Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel, code 38. Cette erreur peut être causée par un certain nombre de choses, mais est probablement due à un problème de pilote. La première chose à faire est de vérifier le Gestionnaire de périphériques pour voir s'il y a des périphériques avec un point d'exclamation jaune à côté d'eux. Si tel est le cas, vous devrez mettre à jour les pilotes de ces périphériques. Si le Gestionnaire de périphériques n'affiche aucun périphérique avec un point d'exclamation jaune, la prochaine chose à faire est de vérifier l'Observateur d'événements Windows pour tout message d'erreur pouvant être lié à ce problème. Pour ce faire, ouvrez l'Observateur d'événements et accédez aux journaux Windows -> Journal système. Recherchez tous les messages d'erreur dont la source est 'Driver Framework' et l'ID d'événement 5011. Si vous en trouvez, vous devrez rechercher la signification de ce code d'erreur et prendre les mesures appropriées. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez contacter le support Microsoft ou le support du fabricant de l'appareil.
Lorsque des périphériques externes tels que des imprimantes, des scanners, etc. sont connectés à un système Windows 10, le périphérique télécharge les pilotes via USB (ou tout autre poste) ou l'utilisateur doit installer les pilotes via un support externe. Dans les deux cas, le pilote est chargé dans le système, après quoi nous pouvons utiliser l'appareil. Cependant, dans certains cas, l'erreur suivante peut s'afficher dans les propriétés de l'appareil ou dans le gestionnaire d'appareils :
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel car une instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire (code 38).
Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel, code 38
Si vous obtenez cette erreur, Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique (code 38) dans le Gestionnaire de périphériques, ce qui signifie que l'instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire. A chaque utilisation de l'appareil, le pilote est chargé en mémoire puis déchargé. Cette erreur peut se produire si le système d'exploitation charge un pilote inutile ou ne parvient pas à décharger le pilote. Les raisons de ce problème peuvent être les suivantes :
- Le système a toujours une version obsolète du pilote.
- Les pilotes USB ne sont peut-être pas à jour.
- Des programmes tiers peuvent interférer avec l'installation.
Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre ordinateur Windows 10. De cette façon, le système d'exploitation décharge complètement tout de la mémoire et redémarre. Si cela ne résout pas le problème, essayez les solutions suivantes :
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- Supprimez les pilotes précédemment installés et réinstallez une version plus récente à partir du site Web du fabricant.
- Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques
- Réinstaller les pilotes USB
- Démarrez le système en mode de démarrage minimal
1] Supprimez les pilotes précédemment installés et réinstallez la nouvelle version à partir du site Web du fabricant.
Cette erreur dans cette discussion est assez courante lors du chargement des pilotes d'imprimantes et de scanners. L'une des raisons est que leurs logiciels et pilotes sont fournis avec le package, généralement sur un support externe (CD/DVD). Ainsi, lorsque les utilisateurs installent un progiciel, il est possible que le fabricant ait publié une version plus récente.
Dans ce cas, désinstaller le pilote précédemment installé emballer télécharger les pilotes depuis le site Web du fabricant et installez-le.
2] Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques.
DANS Outil de dépannage du matériel et des périphériques vérifiera les problèmes liés aux équipements connectés au système (en particulier ceux externes) et résoudra le problème.
Accédez à Démarrer > Paramètres > Mises à jour et sécurité > Dépannage. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques à partir de la liste.
3] Réinstallez les pilotes USB.
Les pilotes USB peuvent être mis à jour à partir du Gestionnaire de périphériques. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et entrez la commande devmgmt.msc . Appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
Développez la liste des pilotes USB, cliquez avec le bouton droit sur chacun des pilotes et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
4] Démarrez le système en mode démarrage minimal.
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Dans le cas où un logiciel tiers provoque des interférences, démarrer le système à démarrage net Puis-je vous aider. Le but est de s'assurer qu'un autre programme utilisant un pilote similaire ne l'exécute pas au démarrage. Dans un état de démarrage minimal, vous pouvez également résoudre manuellement le problème.
$ : Vous pouvez aussi Désactiver le paramètre d'intégrité de la mémoire si Windows ne peut pas charger le pilote et voir si cela aide.
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