Dans cet article, nous examinons quels sont les Erreurs matérielles fatales WHEA-Logger et ID d'événement ainsi que les correctifs associés pour les utilisateurs de PC concernés qui peuvent rencontrer le problème sur leur ordinateur Windows 11 ou Windows 10.
Que sont les journaux d'événements d'erreur WHEA ?
L'enregistreur WHEA (Windows Hardware Error Architecture) est un service automatisé qui détecte les erreurs matérielles et génère le suivi des événements pour les événements Windows lorsqu'une telle erreur se produit. Le journal système enregistre ensuite ces erreurs matérielles qui peuvent être examinées à des fins de dépannage. Le Événements WHEA-Logger sont simplement des codes d'erreur génériques et indiquent uniquement qu'il pourrait y avoir un problème de matériel ou de pilote.
Outre le plantage du système, cet événement peut être enregistré ou le problème peut également se produire normalement après une mise en veille ou un redémarrage du système, juste après le démarrage ou même lorsque l'ordinateur est inactif. Généralement, vous pouvez voir le message d'erreur générique ou spécifique suivant dans l'Observateur d'événements en fonction du matériel à l'origine de l'erreur :
Une erreur matérielle fatale s'est produite. Un enregistrement décrivant la condition est contenu dans la section des données de cet événement.
Une erreur matérielle corrigée s'est produite.
Signalé par composant : Cœur du processeur
Source d'erreur : source d'erreur inconnue
Type d'erreur : erreur de hiérarchie du cache
ID APIC du processeur : 0
La vue détaillée de cette entrée contient des informations supplémentaires.
Une erreur matérielle fatale s'est produite.
Signalé par composant : Cœur du processeur
Source de l'erreur : exception de vérification de l'ordinateur
Type d'erreur : erreur de hiérarchie du cache
ID APIC du processeur : 0
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À partir des messages d'erreur ci-dessus, vous pouvez voir que le processeur ou la CPU est identifié comme le matériel à l'origine du problème pour les deuxième et troisième instances de l'erreur. Les enquêtes ont révélé que ces erreurs sont généralement liées aux événements Kernel-Power comme le ID d'événement Kernel-Power 41 Tâche 63 , ID d'événement 55 Kernel-Processor-Power erreurs sur PC Windows.
Correction du matériel WHEA-Logger Fatal et des erreurs d'ID d'événement
Si votre ordinateur Windows 11/10 continue de planter et que dans l'Observateur d'événements, vous voyez le Matériel WHEA-Logger Fatal avec l'associé ID d'événement 1, 17, 18, 19, 46 ou 47 connecté, les correctifs génériques que nous avons présentés ci-dessous sans ordre particulier peuvent être appliqués pour résoudre le problème sur votre système.
- Liste de contrôle initiale
- Vérifiez les modules de RAM
- Identifier et mettre à jour manuellement le pilote matériel défectueux
- Désactivez l'utilitaire d'événements externes AMD ou ATI (le cas échéant)
- Remplacez votre carte mère et/ou CPU
Voyons ces correctifs applicables en détail.
1] Liste de contrôle initiale
- Assurez-vous que Windows est mis à jour vers la dernière version/build. Vérifier disponible Mises à jour du BIOS et faire le nécessaire. Assurez-vous également que tous les conducteurs, en particulier le les pilotes du chipset sont mis à jour sur votre système. De plus, vous devrez peut-être dépanner dans l'état de démarrage minimal .
- Pour certains utilisateurs de PC concernés, ils ont signalé que la désactivation de l'état C dans le BIOS avait résolu le problème. Pour effectuer cette tâche, vous devrez vérifier auprès du fabricant de votre PC pour connaître le processus correct pour désactiver l'état C dans le BIOS, car des ordinateurs de marques différentes peuvent avoir un processus différent pour désactiver l'état C dans le BIOS. Noter que hibernation ne fonctionne pas lorsque ce paramètre est désactivé, mais Sleep fonctionne.
- Désinstallez le logiciel NVIDIA GeForce Experience. Aussi étrange que cela puisse paraître, cela aurait fonctionné pour certains utilisateurs de PC concernés. Ainsi, vous pouvez essayer le correctif s'il s'applique à votre situation dans laquelle un GPU NVIDIA est installé sur votre système.
Lire : ID d'événement 154, l'opération IO a échoué en raison d'une erreur matérielle
2] Vérifiez les modules de RAM
Assurez-vous d'avoir installé les modules de mémoire pris en charge pour votre ordinateur. Si vous l'avez déjà fait, vous pouvez exécuter le Memtest86+ outil pour tester votre RAM. Selon le résultat du test de mémoire, s'il s'agit d'une mauvaise RAM, vous devrez alors remplacer les modules de RAM. Sinon, vous pouvez simplement réinstaller le(s) module(s) et voir si cela résout le problème WHEA Logger Erreurs matérielles fatales et ID d'événement sur votre système Windows 11/10.
Lire : Erreur MEMORY_MANAGEMENT 0x0000001A
3] Identifiez et mettez à jour manuellement le pilote matériel défectueux
Tout d'abord, vous pouvez exécuter Vérificateur de pilote , un utilitaire intégré au système d'exploitation Windows qui trouve souvent le ou les pilotes qui sont à l'origine des BSOD/plantages. Si vous avez pris les mesures nécessaires concernant le ou les pilotes qui ont été identifiés, mais que le problème persiste, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour identifier spécifiquement et manuellement mettre à jour le pilote matériel problématique .
- Ouvrez l'Observateur d'événements.
- Accédez aux journaux d'événements Windows/Système.
- Localisez et voir les erreurs WHEA-Logger . L'identifiant de l'événement peut être l'un des numéros que nous avons identifiés ci-dessus ou tout autre numéro.
- Double-cliquez sur l'erreur dans les logs puis cliquez sur le DÉTAILS languette.
- Élargir la SYSTÈME détails.
- Maintenant, recherchez spécifiquement BUS, DISPOSITIF et FONCTION numéros pour identifier quel élément du Gestionnaire de périphériques est à l'origine du problème.
- Laissez l'Observateur d'événements ouvert, et maintenant ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
- Faites défiler jusqu'à Périphériques système section. Vous verrez probablement quelque chose de similaire à ce qui suit, mais les chiffres à l'extrême droite seront différents. Vous pouvez avoir une ou plusieurs instances.
Intel(r)5520/5500/x58 i/o hub pci express root port 3- 340a
Intel(r)5520/5500/x58 i/o hub pci express root port 7- 340e
- Double-cliquez sur chacun de ces Port racine PCI Express éléments dans le Gestionnaire de périphériques et notez l'emplacement qui ressemblera à ceci :
PCI bus 0, device 3, function 0.
- Maintenant, trouvez celui qui correspond à ce que vous avez trouvé dans les journaux Windows et croisez l'erreur dans le journal système Windows avec l'élément dans le Gestionnaire de périphériques avec le même emplacement BUS, DEVICE et FUNCTION.
- Double-cliquez sur cet élément et accédez à la Conducteur languette.
- Cliquez sur Mettre à jour le pilote > Parcourir > Laisse-moi choisir .
- Dans la liste des pilotes matériels compatibles, choisissez le Pilote de port racine standard PCI Express.
- Cliquez sur Suivant pour terminer la mise à jour du pilote.
Répétez l'opération pour chacune des erreurs, mais uniquement si elles ont un BUS, DEVICE LOCATION différent. S'ils sont tous identiques, ce n'est pas nécessaire.
4] Désactivez l'utilitaire d'événements externes AMD ou ATI (le cas échéant)
Ce correctif s'applique si vous avez un processeur AMD. Pour désactiver l'utilitaire d'événements externes AMD ou ATI sur votre ordinateur Windows 11/10, suivez ces étapes :
- appuie sur le Touche Windows + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour services ouverts .
- Dans la fenêtre Services, faites défiler et localisez le Utilitaire d'événements externes AMD service.
- Double-cliquez sur l'entrée pour modifier ses propriétés.
- Dans la fenêtre des propriétés, cliquez sur le menu déroulant sur le Type de démarrage et sélectionnez Désactivé .
- Ensuite, cliquez sur Arrêt sous État du service pour arrêter le service.
- Cliquez sur Appliquer > D'ACCORD pour enregistrer les modifications.
Vérifiez si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.
5] Remplacez votre carte mère et/ou CPU
À ce stade, si le problème persiste, il se peut que vous ayez un MOBO et/ou un CPU non pris en charge ou incompatible (il doit s'agir de celui fourni avec l'appareil ou du remplacement exact), ou il peut s'agir de l'un ou l'autre des le matériel est défectueux - si tel est le cas, vous devrez alors faire remplacer ce matériel par un technicien en matériel informatique. Sinon, si vous êtes sûr que votre carte mère et votre processeur sont pris en charge et compatibles, vous pouvez effectuer Restauration du système ce qui résoudra probablement le problème s'il est lié au logiciel.
Espérons que l'une de ces suggestions devrait fonctionner pour vous!
Qu'est-ce qui peut provoquer une erreur WHEA ?
Généralement, une erreur WHEA indique qu'un problème matériel s'est produit sur votre ordinateur Windows 11/10. Les problèmes connus peuvent être liés à des éléments tels que les pilotes de périphérique, les disques durs, les processeurs, l'alimentation et la mémoire défectueuse ou corrompue (DRAM). Les composants matériels contiennent des mécanismes de détection d'erreur qui peuvent détecter lorsqu'une condition d'erreur matérielle existe - ces erreurs peuvent être classées comme erreurs corrigées ou erreurs non corrigées.
Article similaire : WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, 0x00000124 BSOD [Corrigé] .
