Fix Surface Pro ou Surface Book Camera ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil photo Surface Pro ou Surface Book qui ne fonctionne pas, vous pouvez essayer plusieurs solutions pour résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous que l'appareil photo est allumé dans l'application Windows Camera. Si c'est le cas, essayez de redémarrer votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le pilote de la caméra. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait un problème matériel avec la caméra. Dans ce cas, vous devrez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Espérons que l'une de ces solutions résoudra votre problème d'appareil photo. Sinon, le support Microsoft devrait pouvoir vous aider.

De nombreuses personnes utiliseraient la caméra de leur ordinateur portable pour une réunion en ligne ou une diffusion en direct, ou appelleraient peut-être simplement leurs proches pour des vacances, et si cette caméra cesse de fonctionner, il y aura de gros problèmes. Si la Surface Pro 4 ou Surface Book est à l'arrière/avant La camera ne fonctionne pas et n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques, voici comment vous pouvez résoudre le problème. Nous vous proposerons un ensemble de conseils si votre système d'exploitation Surface ou Windows 10 ne détecte pas l'appareil photo, même s'il se trouve ici.

La caméra Surface Pro ne fonctionne pas

1] Mettez à jour l'application appareil photo à partir du Microsoft Store

Il est possible que la mise à jour de l'application Appareil photo puisse restaurer. Ouvrez l'application Appareil photo en suivant le lien, ou recherchez simplement Windows Camera dans Boutique Microsoft et voir s'il y a une mise à jour. Si oui, mettez-le à jour immédiatement et vérifiez si le problème a été résolu pour vous.

2] Restauration ou mise à jour des pilotes de caméra

Chaque élément matériel a besoin d'un pilote pour fonctionner correctement. Peut-être devez-vous soit revenir à l'ancien pilote où cela fonctionnait pour vous, soit mise à jour vers la dernière version . Essayez d'abord de revenir en arrière, puis de mettre à niveau si cela ne fonctionne pas.

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• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques avec le raccourci WIN+X+M et cliquez sur la flèche à côté de Appareils d'imagerie .
• Faites un clic droit sur Caméra frontale Microsoft ou Caméra arrière Microsoft.
  1. Allez dans Propriétés et voyez si vous avez la possibilité de revenir en arrière. Si oui, revenez en arrière et voyez si votre appareil photo fonctionne.
  2. Sinon, cliquez sur Mettre à jour le logiciel du pilote, cela lancera Windows Update pour rechercher de nouveaux pilotes pour la caméra Windows. Vous aurez l'opportunité Recherche automatique du logiciel pilote mis à jour.

Vous voudrez peut-être redémarrer votre PC Windows 10, puis utiliser le logiciel de l'appareil photo pour voir s'il vous convient.

3] Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques.

Si le problème persiste, nous vous recommandons d'exécuter Outil de dépannage du matériel et des périphériques . Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Matériel et périphériques > cliquez sur Exécutez le dépanneur .

4] Désactiver/activer la caméra depuis UEFI

UEFA est une version mise à jour du BIOS qui fonctionne au niveau matériel. Il vous permet d'allumer et d'éteindre l'équipement. Démarrer en UEFI , puis éteignez l'appareil photo.

Redémarrez Windows 10. Redémarrez votre ordinateur et redémarrez en UEFI, puis rallumez-le. Cela forcera Windows 10 à détecter le nouveau matériel et à réinstaller les pilotes.

Espérons que l'une de ces solutions vous aidera à comprendre pourquoi votre caméra Surface Pro ne fonctionne pas, puis à la faire fonctionner si la solution fonctionne pour vous.