Comment obtenir une assistance à distance auprès de Microsoft

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, Microsoft propose plusieurs moyens d'obtenir de l'aide, que vous ayez besoin d'une assistance technique, d'un service client ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur votre produit.

Une façon d'obtenir de l'aide est d'utiliser Assistance en ligne de Microsoft . Ici, vous pouvez trouver une variété d'options pour obtenir de l'aide, y compris l'assistance par chat, par téléphone et par e-mail. Vous pouvez également rechercher Microsoft base de connaissances pour des articles sur des problèmes courants.

Une autre façon d'obtenir de l'aide est de rejoindre Microsoft Forums communautaires . Ici, vous pouvez vous connecter avec d'autres utilisateurs et poser des questions ou partager des conseils. Les forums sont divisés en catégories afin que vous puissiez trouver les sujets qui vous intéressent le plus.

Enfin, vous pouvez également suivre Microsoft sur Twitter ou Facebook pour des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités et produits, ainsi que des conseils et astuces de l'équipe d'assistance.

Que vous ayez besoin d'aide pour résoudre un problème technique ou que vous vouliez simplement en savoir plus sur votre produit, Microsoft propose différentes manières d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin.

Assistance à distance • de Microsoft permet à un spécialiste du support Microsoft situé à un autre emplacement de visualiser et de travailler sur l'écran de votre ordinateur via une connexion sécurisée. Si vous rencontrez des problèmes et avez besoin de l'aide d'une personne formée par Microsoft, cet article vous aidera à le résoudre. Le processus comporte deux parties. Vous contactez d'abord l'équipe d'assistance par chat ou appel, puis vous obtenez une assistance à distance.

Prise en charge de l'assistance à distance Microsoft

Il est intéressant de savoir que le support Microsoft utilise l'édition LogMeIn Rescue Enterprise comme principal outil d'assistance de bureau à distance pour résoudre les problèmes des clients. LogMeIn (LMI) Rescue est un produit d'assistance à distance tiers actuellement utilisé pour fournir une assistance à distance aux clients Microsoft. Cependant, avant de continuer, il y a quelques choses que vous pouvez préparer pour aider à soutenir et rendre l'expérience globale encore meilleure.

Cependant, suivez les instructions ci-dessous :

La première chose que vous devez faire est de parler à Microsoft par téléphone ou par chat en direct. Après une conversation professionnelle et une fois que l'équipe d'assistance aura compris que le problème ne peut être résolu sans assistance à distance, un code à six chiffres vous sera fourni. Assurez-vous de l'écrire soigneusement.

• Une fois que vous le remarquez, ouvrez-le Lien Microsoft.com
• cliquer sur j'accepte j'accepte bouton.
• Entrez ensuite le code à 6 chiffres,
• Enfin, cliquez sur le bouton 'Se connecter à un technicien'.

Il vous mettra en contact avec un technicien qui fera tout le travail pour vous. Étant donné que LogMeIn n'installe aucun logiciel sur l'ordinateur, il s'assure que la préférence pour prendre une capture d'écran a déjà été faite. Cependant, n'oubliez pas de tout garder fermé pendant que l'équipe d'assistance vous aide.

J'espère que cet article vous aidera à contacter le support Microsoft et à résoudre votre problème.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez également contacter l'assistance Microsoft via numéro de téléphone, chat, e-mail, etc.