Cherchez-vous un moyen de rembourser un jeu que vous avez récemment acheté sur le Microsoft Store ? Si tel est le cas, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, vous apprendrez comment récupérer votre argent pour tout jeu du Microsoft Store que vous avez acheté. Nous aborderons les étapes nécessaires au remboursement d'un jeu et aborderons tout problème ou question potentiel que vous pourriez avoir. Alors, si vous êtes prêt à obtenir votre remboursement, commençons !
Comment rembourser des jeux depuis le Microsoft Store ?
- Aller à Page Historique des commandes du Microsoft Store .
- Connectez-vous à votre compte Microsoft à l'aide de vos informations d'identification.
- Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser.
- Maintenant, cliquez sur le bouton « Demander un remboursement ».
- Sélectionnez l’option « Je souhaite demander un remboursement ».
- Entrez le motif de la demande de remboursement et cliquez sur le bouton « Soumettre ».
- Microsoft vous enverra un e-mail lorsque le remboursement sera traité.
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Comment rembourser des jeux depuis le Microsoft Store ?
Le Microsoft Store propose une large gamme de jeux pour les utilisateurs de Windows 10. Mais parfois, vous devrez peut-être rembourser un jeu que vous avez acheté sur le Microsoft Store. Voici comment rembourser des jeux depuis le Microsoft Store.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Microsoft
La première étape pour rembourser un jeu depuis le Microsoft Store consiste à vous connecter à votre compte Microsoft. Pour ce faire, ouvrez l'application Microsoft Store, puis connectez-vous à l'aide des informations d'identification de votre compte Microsoft. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur le bouton « Créer un ».
Étape 2 : Trouvez le jeu que vous souhaitez rembourser
Une fois connecté à votre compte, vous devez trouver le jeu que vous souhaitez rembourser. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet « Ma bibliothèque » et recherchez le jeu que vous souhaitez rembourser. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez sur le bouton « Options » à côté.
Étape 3 : demander un remboursement
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Options », une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec plusieurs options. Recherchez l’option « Remboursement » et cliquez dessus. Il vous sera alors demandé de confirmer votre demande. Cliquez sur le bouton « Oui » pour confirmer.
Étape 4 : Attendez que le remboursement soit traité
Une fois que vous aurez demandé le remboursement, vous devrez attendre qu'il soit traité par Microsoft. Cela prend généralement quelques jours, mais le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un e-mail de Microsoft confirmant le remboursement.
Étape 5 : Vérifiez l'état de votre remboursement
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Microsoft confirmant le remboursement, vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement en accédant à l'onglet « Ma bibliothèque » et en cliquant sur l'option « Remboursements ». Ici, vous pourrez voir l’état de votre remboursement.
Étape 6 : contactez le support Microsoft si nécessaire
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre demande de remboursement, vous pouvez contacter le support Microsoft. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web du support Microsoft et cliquez sur le bouton « Contacter le support ». Vous pouvez ensuite suivre les instructions à l'écran pour contacter le support Microsoft.
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Points à noter lors du remboursement de jeux depuis le Microsoft Store
Avant de demander un remboursement depuis le Microsoft Store, vous devez garder quelques points à l’esprit :
1. Les remboursements ne sont disponibles que pour certains jeux
Tous les jeux ne sont pas éligibles aux remboursements sur le Microsoft Store. Pour vérifier si un jeu est éligible au remboursement, recherchez l’option « Remboursement » lorsque vous consultez la page du jeu dans le Microsoft Store.
2. Les remboursements doivent être demandés dans les 14 jours
Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat d'un jeu pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat du jeu, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
3. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 14 jours
Une fois que vous avez demandé un remboursement, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours. Vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement une fois celui-ci traité.
4. Les remboursements peuvent être refusés si le jeu a été téléchargé
Si vous avez téléchargé le jeu que vous avez acheté, Microsoft peut refuser votre demande de remboursement. Pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement, assurez-vous de ne pas télécharger le jeu avant de demander un remboursement.
5. Les remboursements peuvent être refusés si le jeu a été joué pendant plus de 2 heures
Microsoft peut également refuser votre demande de remboursement si vous avez joué au jeu pendant plus de 2 heures. Pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement, assurez-vous d'avoir joué au jeu pendant moins de 2 heures avant de demander un remboursement.
6. Les remboursements ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Windows 10
Les remboursements du Microsoft Store ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Windows 10. Si vous utilisez une version antérieure de Windows, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.
FAQ connexe
Quelle est la politique de remboursement du Microsoft Store ?
La politique de remboursement du Microsoft Store permet aux clients de retourner les produits numériques achetés dans le magasin dans les 14 jours suivant l'achat. Les clients peuvent recevoir un remboursement complet s'ils ne sont pas satisfaits du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, les clients peuvent toujours avoir droit à un remboursement partiel en fonction du type de produit acheté et du temps écoulé depuis l'achat.
Pour les produits physiques, Microsoft propose une politique de retour de 30 jours pour tout produit non ouvert et dans son état d'origine. Les clients peuvent recevoir un remboursement complet du produit, à moins qu'il ne soit marqué comme non retournable. Si le produit est ouvert ou utilisé, le client peut toujours bénéficier d'un remboursement partiel en fonction du produit acheté.
Comment demander le remboursement d'un jeu ?
Pour demander le remboursement d'un jeu acheté sur le Microsoft Store, les clients doivent contacter le support Microsoft. Les clients peuvent contacter le support Microsoft via le site Web de support Xbox ou en appelant la hotline du support Xbox. Lors d'une demande de remboursement, les clients doivent fournir leur numéro de commande, leur mode de paiement et le motif du remboursement. Si un client est éligible à un remboursement, Microsoft traitera le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours.
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Si un client demande le remboursement d’un jeu numérique, il peut lui être demandé de fournir une preuve des problèmes techniques du jeu. Microsoft examinera les preuves du client avant de procéder à un remboursement. Si le client n'est pas en mesure de fournir des preuves suffisantes, Microsoft peut refuser la demande de remboursement.
Combien de temps faut-il à Microsoft pour traiter un remboursement ?
Microsoft traite généralement les remboursements dans les 7 à 10 jours suivant la réception de la demande de remboursement. Cependant, le délai nécessaire au client pour recevoir le remboursement dépendra du mode de paiement utilisé pour acheter le produit. Par exemple, si le client a utilisé une carte de crédit pour acheter le produit, le remboursement apparaîtra sur son relevé de carte de crédit dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Si le client a utilisé un autre mode de paiement, tel que PayPal, le remboursement apparaîtra sur le compte PayPal du client dans un délai de 7 à 10 jours. Si le client a utilisé une carte cadeau, le remboursement sera appliqué au solde du compte Microsoft du client.
Que se passe-t-il si je ne reçois pas de remboursement ?
Si un client n'a pas reçu son remboursement dans un délai de 7 à 10 jours, il doit contacter le support Microsoft. Le support Microsoft examinera la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour. Si le client n'est toujours pas satisfait, il peut contacter la société émettrice de sa carte de crédit ou PayPal pour contester le montant facturé.
Si le client a utilisé une carte-cadeau pour acheter le produit et que le remboursement n'a pas été appliqué au solde de son compte Microsoft, il doit contacter le support Microsoft. Le support Microsoft examinera la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour.
Puis-je obtenir un remboursement pour un jeu précommandé ?
Oui, les clients peuvent recevoir un remboursement pour un jeu précommandé s'ils demandent un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Cependant, si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, les clients peuvent toujours avoir droit à un remboursement partiel en fonction du type de produit acheté et du temps écoulé depuis l'achat.
Si un client est éligible à un remboursement, il doit contacter le support Microsoft pour demander un remboursement. Le support Microsoft examinera la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour. Si le remboursement est approuvé, le client recevra un remboursement total ou partiel, en fonction du produit acheté et du temps écoulé depuis l'achat.
Puis-je obtenir un remboursement pour une copie physique d'un jeu ?
Oui, les clients peuvent recevoir un remboursement pour une copie physique d'un jeu si celle-ci n'est pas ouverte et dans son état d'origine. Les clients doivent contacter le support Microsoft pour demander un remboursement. Microsoft propose une politique de retour de 30 jours pour les produits physiques, les clients doivent donc demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.
Si le produit est ouvert ou utilisé, le client peut toujours bénéficier d'un remboursement partiel en fonction du produit acheté. Les clients doivent contacter le support Microsoft pour demander un remboursement et fournir le numéro de commande, le mode de paiement et le motif du remboursement. Le support Microsoft examinera la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour.
En conclusion, renvoyer des jeux depuis le Microsoft Store est un processus simple qui ne prend pas beaucoup de temps. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte, de trouver le jeu que vous souhaitez retourner et de sélectionner l'option « Remboursement ». Dans la plupart des cas, vous serez remboursé dans quelques jours. Assurez-vous de vérifier votre courrier électronique pour confirmation, car le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte. Avec ces étapes, vous ne devriez avoir aucun problème à retourner un jeu que vous avez acheté sur le Microsoft Store.
