Après avoir ouvert Word, Excel, PowerPoint ou tout autre programme Microsoft 365 ou Office, si vous voyez un message d'erreur indiquant Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil , voici comment vous en débarrasser. Il s'agit d'une erreur liée au compte et à la licence, et les programmes Office affichent un tel message lorsqu'ils ne parviennent pas à récupérer votre licence.
Il y a un problème avec votre compte ou une erreur d'appareil dans Word, Excel, PowerPoint
Pour réparer le Il y a un problème avec votre compte ou votre appareil erreur dans le logiciel Office, suivez ces instructions :
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
- Supprimer les appareils inutilisés
- Exécutez l’Assistant de support et de récupération Microsoft
- Installation de bureau de réparation
Pour en savoir plus sur ces solutions, continuez à lire.
1] Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
C'est la toute première chose que vous devez faire chaque fois que vous rencontrez de tels problèmes dans vos applications Office. Comme ce problème peut survenir lorsque vous modifiez votre abonnement ou réactivez l'abonnement après une longue période, vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte pourrait résoudre le problème.
Pour vous déconnecter de votre compte, ouvrez n'importe quelle application Office de Microsoft 365 et accédez à Fichier > Compte.
Ensuite, sélectionnez le se déconnecter option. Ensuite, choisissez l'option Connexion et entrez vos informations d'identification pour vous connecter.
2] Supprimer les appareils inutilisés
Chaque L'abonnement Microsoft 365 a une limitation d'appareil . Par exemple, le forfait de base, Microsoft 365 Personnel, permet aux utilisateurs d'utiliser leur abonnement ou d'installer les programmes Office sur jusqu'à cinq appareils à la fois.
Par conséquent, si vous avez installé Office sur plus de cinq appareils, il est suggéré d’en supprimer certains. Pour ce faire, rendez-vous sur compte.microsoft.com et sélectionnez un appareil que vous souhaitez supprimer.
Ensuite, cliquez sur le Dissocier bouton.
3] Exécutez l'assistant de support et de récupération Microsoft
Assistant de support et de récupération Microsoft vous aide à résoudre les problèmes courants liés à Office en quelques instants. Il effectue des vérifications de base afin que vous puissiez vous débarrasser des problèmes courants avec les programmes Microsoft 365. Vous pouvez télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation SaRA à partir du site officiel Site Web de Microsoft .
Lire: Comment utiliser la version en ligne de commande de Microsoft Support and Recovery Assistant
4] Réparer l'installation du bureau
À réparation installation de bureau , Suivez ces étapes:
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- Ouvrez le panneau Paramètres Windows.
- Aller à Applications > Applications installées .
- Trouver Microsoft 365 .
- Cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Modifier .
- Choisir la Réparation rapide
- Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez le Réparation en ligne
C'est tout! J'espère que ces solutions résoudront votre problème.
En rapport: Il y a un problème avec l’erreur de votre compte lors de l’ouverture de documents Office dans OneDrive
Pourquoi ne puis-je pas activer mon compte Word ?
La raison la plus courante pour laquelle vous ne pouvez pas activer votre compte Word est que votre installation de Microsoft Office n'a pas réussi à récupérer la licence. Alternativement, si vous avez modifié votre niveau d'abonnement, le même problème peut également survenir. En revanche, si vous avez récemment activé l'authentification à deux facteurs, vous pourriez rencontrer le même problème.
Comment corriger l’erreur d’activation de Microsoft Office 365 ?
Pour corriger l'erreur d'activation de Microsoft Office 365 dans Windows 11/10, vous devez d'abord exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation SaRA. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte. Vous pouvez également essayer de réparer l’installation d’Office.
Lire: Il y a un problème avec votre licence Office.
