Analyseur de connectivité à distance Microsoft: résoudre les problèmes liés aux applications et aux services Office 365

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

L'analyseur de connectivité à distance Microsoft vous permet de dépanner et de résoudre les problèmes avec diverses applications et services Office 365, tels que les problèmes Outlook courants.



Offert officiellement en tant qu'analyseur de connectivité à distance Exchange Server, Analyseur de connectivité à distance Microsoft est un outil qui vous permet d'analyser, de dépanner et de réparer Bureau 365 applications et autres services Microsoft. L'outil contient une collection d'outils Web permettant à un utilisateur de simuler le canal de communication entre le client Exchange et divers environnements.



Si vous êtes administrateur, il s'agit d'un outil incontournable pour vous qui peut vous aider à diagnostiquer un certain nombre de problèmes, tels que la configuration du compte Outlook, les problèmes de connectivité, les problèmes de mot de passe ou Outlook cesse de répondre ou se bloque. Il résout les problèmes de connectivité courants pour les serveurs avec Exchange, Lync / Skype et Office 365. Il analyse la connectivité à distance pour les services Microsoft et vérifie s'ils sont correctement configurés.

Tous les tests sont effectués à partir du testconnectivité site Web vers le service en question, soit sur un serveur sur site, soit sur Office 365.



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Analyseur de connectivité à distance Microsoft

Voici les tests que vous pouvez effectuer en utilisant Analyseur de connectivité à distance Microsoft - ils sont regroupés sous les onglets respectifs comme indiqué sur la capture d'écran.

Analyseur de connectivité à distance Microsoft

1. Serveur Exchange: Tous les tests sous cet onglet concernent les installations Exchange sur site ou hybrides.



Les tests sous cet onglet sont:

Tests de connectivité Microsoft Exchange ActiveSync

  • Exchange Activesync: Ce test crée un processus étape par étape que l'appareil mobile utilise pour se connecter à un serveur Exchange à l'aide d'Exchange Activesync.
  • Découverte automatique Exchange Activesync: Il analyse les étapes utilisées par un périphérique d'échange Activesync pour obtenir les paramètres du service de découverte automatique.

Tests de connectivité des services Web Microsoft Exchange

  • Synchronisation, notification, disponibilité et réponses automatiques : Il s'agit d'un test de base particulièrement utile pour les administrateurs informatiques pour gérer l'accès externe à l'aide d'Entourage EWS ou d'autres clients de services Web. Il analyse de nombreuses tâches de base des services Web Exchange pour confirmer qu'elles fonctionnent.
  • Accès au compte de service: Ce test est plus spécifiquement utilisé par les développeurs d'applications. Il vérifie la capacité du compte de service à accéder aux boîtes aux lettres avec d'autres informations d'identification. Il vérifie également la possibilité de créer et de supprimer des éléments qu'il contient, ainsi que la capacité d'y accéder via l'emprunt d'identité d'échange.

Tests de connectivité Microsoft Office Outlook

  • Connectivité Outlook: Ce test analyse les étapes qu'Outlook utilise pour se connecter à partir d'Internet en testant la connectivité à l'aide des protocoles RPC sur HTTP et MAPI sur HTTP.
  • Découverte automatique Outlook: Ce test passe par les étapes qu'Outlook utilise pour obtenir les paramètres du service de découverte automatique.

Tests de messagerie Internet

  • E-mail SMTP entrant: Il inspecte les étapes utilisées par le serveur de messagerie Internet pour envoyer des e-mails SMTP entrants à votre domaine.
  • E-mail SMTP sortant: Il vérifie l'adresse IP sortante pour les vérifications DNS inversées, ID de l'expéditeur et RBL.
  • Courriel POP: Il décrit les étapes qu'un client de messagerie utilise pour se connecter à une boîte aux lettres à l'aide de POP3.
  • E-mail IMAP: Il examine le processus utilisé par un client de messagerie pour se connecter à une boîte aux lettres à l'aide d'IMAP4.

2. Office 365: Tous les tests disponibles peuvent être utilisés pour tester l'infrastructure Exchange Online. Voici les tests mentionnés sous cet onglet:

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Tests généraux d'Office 365:

  • Test de connectivité du serveur de noms de domaine (DNS) Office 365 Exchange: Comme son nom l'indique, il vérifie les paramètres de nom de domaine externe pour votre domaine vérifié dans Office 365 et détecte les problèmes de remise des e-mails tels que la non-réception des e-mails entrants d'Internet et les problèmes de connectivité du client Outlook qui impliquent la connexion à Outlook et Exchange Online.
  • Test de connectivité du serveur de noms de domaine (DNS) Office 365 Lync: Il vérifie les paramètres de nom de domaine externe pour votre utilisateur de domaine personnalisé dans Office 365.
  • Test d'authentification unique Office 365: Il valide s'il n'y a pas de problème de connexion à Office 365 avec vos informations d'identification locales et une configuration de base des services fédérés Active Directory (ADFS).

Les autres tests de cette catégorie d’onglet tels que les tests de connectivité Exchange ActiveSync, les tests de connectivité des services Web Exchange, les tests de connectivité Office Outlook et les tests de messagerie Internet d'Office 365 sont similaires aux tests du serveur Exchange.

Assistant de support et de récupération Microsoft pour Office 365

Assistant de support et de récupération Microsoft est un nouvel outil que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes courants d'Office 365. L'application peut dépanner et résoudre plusieurs problèmes Outlook courants, aider à installer le client Office et exécuter diverses vérifications pour s'assurer que les paramètres du compte sont corrects.

Pour commencer à l'utiliser, téléchargez-le et exécutez-le. L'outil vous demandera de sélectionner avec quelle application vous rencontrez le problème (voir ci-dessous).

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Analyseur de connectivité à distance Microsoft

Après cela, il vous sera demandé de sélectionner le problème.

Analyseur de connectivité à distance Microsoft

Après avoir exécuté une série de tests de diagnostic, l'Assistant de support et de récupération peut soit résoudre les problèmes qu'il trouve, soit indiquer à l'utilisateur comment résoudre les problèmes. Les résultats du test sont enregistrés dans un fichier journal, que les utilisateurs peuvent partager avec leur administrateur Office 365 ou un ingénieur du support technique. Chaque fois que vous exécutez l'assistant de support et de récupération, il se met automatiquement à jour avec la dernière version

3. Skype Entreprise / Lync: Ces tests concernent tous les clients Microsoft Lync et Skype Entreprise, y compris sur site et hors site. Les tests mentionnés sous cet onglet sont:

Tests Microsoft Skype Entreprise

  • Test de connectivité à distance Skype entreprise Server: Il teste la connectivité à Skype pour un serveur d'entreprise.
  • Service Web de découverte automatique Skype Entreprise: Ce test est utilisé pour confirmer la connectivité à distance pour les appareils mobiles et l'application du Windows Store Skype entreprise à votre serveur de service Web de découverte automatique Skype entreprise local en établissant une connexion HTTPS sécurisée pour le jeton racine.

Tests Microsoft Lync

  • Test de connectivité à distance Lync Server: Il vérifie la connectivité à distance à Microsoft Lync Server.
  • Test de connectivité à distance du service Web de découverte automatique Lync: Il vérifie la connectivité à distance des appareils mobiles et de l'application Lync Windows Store à votre serveur de service Web de découverte automatique Lync local en établissant une connexion HTTPS sécurisée pour le jeton racine.
  • Tests de Microsoft Office Communications Server
  • Test de connectivité à distance d'Office Communications Server: Il teste la connectivité à distance au serveur de communication Microsoft Office

4. Analyseur de messages: Cet onglet peut être utilisé pour analyser les en-têtes d'e-mails, à l'aide desquels vous pouvez exécuter les fonctions suivantes.

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  • Consultez les propriétés les plus importantes et le délai de livraison total en un coup d'œil.
  • Analysez les en-têtes reçus et affichez rapidement les délais les plus longs pour une découverte facile des sources des retards de transfert de messages.
  • Triez tous les en-têtes par nom ou valeur d'en-tête.
  • Réduisez rapidement les sections dont vous n'avez pas besoin.

Cela est utile pour un en-tête de courrier électronique, qu'il soit généré par Exchange, Office 365 ou tout autre serveur ou agent SMTP standard RFC.

Dépannage des problèmes liés aux applications et aux services Office 365

Tout ce que vous avez à faire est de visiter l'URL Web et de choisir le test que vous souhaitez effectuer. Une fois les tests exécutés, l'analyseur de connectivité à distance Microsoft localise l'origine de l'échec et suggère des conseils sur la façon de résoudre le problème.

Il propose également de résoudre automatiquement les problèmes des utilisateurs ou de fournir des instructions sur les solutions recommandées. Tous les résultats des diagnostics sont enregistrés dans un fichier journal que les utilisateurs peuvent partager avec leur administrateur Office 365 ou les ingénieurs du support pour une enquête plus approfondie.

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L'analyseur de connectivité à distance Microsoft est un outil très utile et obligatoire que tout administrateur Exchange local ou Exchange Online doit connaître. Cliquez sur ici pour commencer à utiliser l'outil.

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