Bonjour, je suis informaticien. Je suis là pour vous aider avec votre achat Oculus Store ou votre erreur de paiement. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un achat ou un paiement sur l'Oculus Store, vous pouvez essayer plusieurs choses. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir configuré un mode de paiement valide dans votre compte Oculus. Vous pouvez ajouter ou modifier vos modes de paiement dans l'application Oculus sur votre téléphone. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer l'application Oculus ou votre téléphone. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le support Oculus. Ils peuvent vous aider à résoudre votre problème et vous permettre de profiter à nouveau de l'Oculus Store.
De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pouvoir acheter aucun article ou effectuer un paiement dans la boutique Oculus. Ce problème est assez courant et cause des problèmes à un large éventail d'utilisateurs. Dans cet article, nous parlerons de la même chose et verrons quoi faire si Erreur d'achat ou de paiement dans l'Oculus Store .
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Achat raté. Le serveur GraphQL a répondu avec une erreur. Nous avons remarqué quelque chose d'inhabituel et pour votre protection, cette demande ne peut pas être traitée.
Pourquoi mon Oculus continue-t-il à dire que mon paiement a échoué ?
Le paiement peut ne pas être transmis à Oculus si quelque chose ne va pas avec votre connexion réseau ou si le serveur est en panne. Quant au premier, vous pouvez essayer de résoudre le problème, mais rien ne peut être fait pour le second. Il existe également d'autres raisons telles que des plantages dans votre banque, un cache de navigateur corrompu, etc. La meilleure chose à faire est de vérifier les solutions mentionnées ci-après pour résoudre le problème.
Correction d'une erreur lors de l'achat ou du paiement dans l'Oculus Store
Si votre achat ou votre paiement Oculus Store échoue, essayez les solutions et solutions de contournement suivantes :
- Vérifiez votre connection internet
- Vérifier le mode de paiement
- Supprimer puis ajouter des modes de paiement
- Vérifier l'état du serveur Oculus
- Vider le cache du navigateur
- Regardez dans le magasin Steam
- Contacter une boutique Oculus
Parlons d'eux en détail.
1] Vérifiez votre connexion Internet
Tout d'abord, vérifions et assurons-nous que votre Internet n'en est pas la cause. Vous pouvez utiliser l'un des testeurs de vitesse Internet gratuits pour connaître la bande passante. Si Internet est lent, redémarrez votre routeur et si cela ne fonctionne pas, contactez votre FAI et demandez-lui de résoudre le problème.
2] Vérifier le mode de paiement
Pour certains utilisateurs, le problème a été causé par le côté bancaire. Essayez de changer votre mode de paiement et voyez si cela vous aide. Une solution de contournement que vous pouvez essayer consiste à utiliser PayPal au lieu de votre carte de crédit ou de débit habituelle. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez créer un compte. De plus, si vous avez une carte d'une autre banque, essayez-la et voyez si cela vous aide. Veuillez noter qu'Oculus n'accepte que les cartes de débit ou de crédit Visa, Mastercard et American Express.
Assurez-vous également que vous utilisez le code PIN ou les informations d'identification corrects lorsque vous utilisez votre mode de paiement. Si vous entrez un mauvais code PIN, le paiement sera rejeté ou pire, votre carte ou votre compte sera bloqué pour des raisons de sécurité. Alors, vérifiez votre mode de paiement et continuez.
3] Supprimez puis ajoutez des méthodes de paiement.
Si vous ne pouvez pas utiliser un autre mode de paiement, essayez de supprimer votre mode de paiement existant et de l'ajouter à nouveau. Cela résoudra le problème s'il est dû à un plantage. Pour faire de même, suivez les étapes prescrites.
- Accédez au site Web officiel d'Oculus et connectez-vous avec vos informations d'identification.
- Basculer vers Menu > Paramètres > Modes de paiement.
- Accédez au mode de paiement que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois points et sélectionnez Supprimer.
Ajoutez ensuite à nouveau le mode de paiement. J'espère que cela vous aide.
4] Vérifier l'état du serveur Oculus
Il est possible que votre paiement ait été annulé parce que votre client ne peut pas contacter le serveur, car le serveur lui-même est en panne ou en maintenance. Vous pouvez utiliser l'un des détecteurs de chute libre pour vérifier l'état du serveur Oculus. Si le serveur est en panne, la seule chose que vous pouvez faire est d'attendre que le problème soit résolu. Pour l'instant, continuez à vérifier l'état du serveur et voyez si cela vous aide.
5] Vider le cache du navigateur
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Si vous essayez d'effectuer un paiement à l'aide d'un navigateur, il est probable qu'un cache de navigateur corrompu empêche le paiement de se terminer. Pour vider le cache de votre navigateur, rendez-vous dans le guide approprié.
Bord Microsoft
- Ouvrez le bord.
- Cliquez sur les trois points horizontaux et sélectionnez 'Paramètres'.
- Aller à Confidentialité, recherche et services.
- Cliquez sur Choisir ce qu'il faut effacer. Effacer les données de navigation.
- Définissez la plage de temps sur Tout le temps et cliquez sur le bouton Effacer maintenant.
Google Chrome
- Lancez Chrome.
- Cliquez sur les trois points verticaux et allez dans 'Paramètres'.
- Sélectionner Confidentialité et sécurité languette
- Presse Effacer les données de navigation > Effacer les données.
MozillaFirefox
- rechercher Renard de feu depuis le menu de démarrage.
- Cliquez sur les trois lignes horizontales et accédez à l'option 'Paramètres'.
- Aller à Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site > Effacer les données.
Si vous utilisez opéra, consultez notre publication pour vider son cache.
Vous devez redémarrer votre navigateur, puis vérifier si le problème est résolu. Si votre paiement ou votre achat échoue en raison d'un cache corrompu, cette solution fera tout le travail pour vous.
6] Regardez dans le magasin Steam
Si vous souhaitez acheter quelque chose dans le magasin Oculus, cela vaut la peine de le vérifier sur le magasin Steam pour finaliser votre achat. Pour faire de même, rendez-vous sur store.steampowered.com , trouvez la bonne application et achetez-la. J'espère que cela vous aide.
7] Contacter la boutique Oculus
Si tout le reste échoue, en dernier recours, contactez l'Oculus Store et demandez-lui de résoudre le problème pour vous. Cependant, sachez que puisque la portée du travail d'Oculus est énorme, il est fort probable que vous deviez envoyer plusieurs e-mails avant d'obtenir une réponse.
J'espère que vous pourrez résoudre le problème en utilisant les solutions mentionnées dans cet article.
Lire: Erreur SteamVR 1114. Un problème est survenu lors de l'installation d'Oculus Runtime.
Pourquoi mon Oculus n'accepte-t-il pas mon moyen de paiement ?
Oculus n'accepte pas les paiements de toutes les cartes. Donc, si vous utilisez autre chose que les cartes de débit ou de crédit Visa, Mastercard et American Express ou PayPal. Bien que les cartes puissent fonctionner pour la plupart d'entre vous, si ce n'est pas le cas, essayez PayPal. De nombreux utilisateurs qui n'ont pas pu effectuer de paiement ont utilisé PayPal et leur problème a été résolu. Donc, en théorie, les deux options fonctionneront pour vous, mais PayPal a les meilleures chances de terminer le paiement.
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Lire aussi : Le logiciel Oculus ne s'installe pas sur Windows 11.
