La surface ne s'allume pas ou la batterie ne se recharge pas

Surface Not Turning

Windows 10 Surface Pro ne fonctionne pas sur batterie? La surface fonctionne mais ne charge pas? Branché mais pas en charge? Batterie non détectée? Voir le message Non connecté? Voir ce post.



Si votre appareil Windows 10 Surface Pro ne s'allume pas ou si sa batterie ne se charge pas correctement, ces étapes de dépannage vous aideront à résoudre les problèmes d'alimentation. Bien que le matériel puisse être un défaut, vous pouvez essayer un dépannage préliminaire avant de remettre le système à un technicien.



La surface ne s'allume pas ou la batterie ne se charge pas

Vous pouvez essayer les solutions suivantes une par une pour résoudre le problème et voir si quelque chose vous aide.

Isoler les cas courants



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Assurez-vous des éléments suivants:

  1. Les connexions électriques doivent être sécurisées.
  2. Votre presse-papiers et votre clavier sont reliés l'un à l'autre.
  3. Le port de charge, le cordon d'alimentation et le connecteur d'alimentation sont tous fonctionnels.
  4. Rien d'autre n'est branché sur son port de chargement USB.
  5. L'alimentation électrique doit être ininterrompue.

Si le voyant LED indiquant l'état du connecteur d'alimentation est éteint ou clignote, vous devrez vérifier la source d'alimentation et la remplacer. Mais s'il n'y a rien de mal avec le bloc d'alimentation et que Surface ne démarre pas ou ne se charge pas, vous devez vérifier les solutions suivantes.

1] Surface en marche mais pas en charge

Dans ce cas, vous devez arrêter systématiquement l'appareil pour le charger.



  1. Assurer la connexion à l'alimentation électrique.
  2. Accédez à «Démarrer», puis à «Alimentation» et sélectionnez «Arrêter».
  3. Laissez l'appareil se charger pendant au moins 30 minutes avant de l'allumer.

Après cela, généralement tout devient normal.

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2] Installez les mises à jour Windows

Mettre à jour Windows

Chargez la batterie jusqu'à au moins 40%, puis installez les dernières mises à jour pour Windows et pour Surface. Cela aidera à éviter une situation similaire plus tard. Si l'appareil ne redémarre pas automatiquement après ces mises à jour, accédez à «Démarrer», puis à «Alimentation» pour cliquer sur «Redémarrer» manuellement. Continuez à répéter le processus jusqu'à ce que vous receviez le message «Votre appareil est à jour».

3] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation

Exécutez le Dépannage de l'alimentation et voyez si cela aide à résoudre le problème.

4] Branché, pas de problème de charge

Lorsque la connexion est correcte mais que l'appareil ne se charge toujours pas, l'appareil peut s'éteindre lorsque vous débranchez le chargeur. Dans ce cas, vous devez faire deux choses.

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Vous devez d'abord supprimer le pilote de batterie. Voici comment.

  1. Branchez l'appareil.
  2. Saisissez «Gestionnaire de périphériques» dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionnez «Gestionnaire de périphériques».
  3. Recherchez «Batteries» et cliquez sur la flèche correspondante.
  4. Double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur «Batterie de la méthode de contrôle des plaintes Microsoft ACPI».
  5. Sélectionnez «Pilote», puis cliquez sur «Désinstaller», puis sur «OK». (Alternativement aux étapes 4 et 5, vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur «Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery» et cliquer sur l'option «Uninstall».)
  6. Installez les mises à jour pour Surface et Windows tout en restant branché.
  7. Forcer l'arrêt et le redémarrage à la fin des mises à jour.

Si ce n'est pas votre problème, passez à la solution suivante pour les problèmes graves liés à la batterie.

5] Batterie non détectée

Si vous voyez un «X» rouge sur l’icône de la batterie avec une prise d’alimentation, allez à Service et réparation d'appareils Microsoft pour résoudre le problème de détection de la batterie.

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6] Message non connecté

S'il n'y a pas de symbole de prise d'alimentation sur l'icône de batterie, même lorsque l'appareil est connecté à une alimentation fonctionnelle, voici ce que vous pouvez faire (pas pour Surface 3).

  1. Retirez le connecteur d'alimentation et rebranchez-le retourné. Vérifiez si le voyant est allumé.
  2. Attendez 10 minutes pour que l'appareil commence à se charger.

Vous pouvez également essayer de supprimer le pilote de la batterie, puis d'installer les mises à jour.

7] La ​​Surface ne fonctionne pas sur batterie

Un autre problème survient lorsque l'appareil est en cours de chargement mais ne fonctionne pas s'il est débranché. Pour cela, vous devez nettoyer la broche du connecteur avec une gomme, puis utiliser de l'alcool à friction sur un tampon humide. Assurez-vous qu'il est sec avant de le rebrancher.

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Il s'agissait de solutions aux problèmes courants de charge et d'alimentation pour Surface. J'espère que quelque chose ici fonctionne pour vous.

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