En tant qu'expert en informatique, j'ai vu ma part de plantages de Windows 7 SP1. Dans la plupart des cas, le problème est dû à une installation incorrecte ou incomplète du service pack. Voici un bref aperçu de ce que vous devez faire pour résoudre le problème. Tout d'abord, vous devrez vérifier l'Observateur d'événements Windows pour voir s'il existe des messages d'erreur liés au plantage. S'il y en a, vous devrez les corriger avant de continuer. Ensuite, vous devrez exécuter l'outil de dépannage de Windows Update. Cela aidera à identifier tout problème avec le service Windows Update. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez pouvoir installer le service pack sans aucun problème. Si vous ne pouvez toujours pas, vous devrez peut-être installer manuellement le Service Pack à l'aide de la ligne de commande.
Si vous utilisez Microsoft Forefront Client Security (et éventuellement Microsoft Forefront Endpoint Protection), mettez à jour vers la dernière version du ou des produits. Le produit n'est pas nécessairement mis à jour lors des mises à jour des définitions anti-malware. Vous devrez peut-être désinstaller la version actuelle avant d'en installer une nouvelle.
Veuillez noter que la désinstallation de Microsoft Forefront Client Security peut rendre votre ordinateur (et votre réseau, si vous en avez un) plus vulnérable aux virus, vers ou pirates.
Réinstallez rapidement Microsoft Forefront Client Security pour minimiser la durée pendant laquelle votre ordinateur reste sans protection.
Si vous utilisez Microsoft Security Essentials, vérifiez le numéro de version pour vous assurer que la version 1.0.1963.0 ou ultérieure est installée.
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Si vous utilisez une version plus ancienne, veuillez mettre à jour MSE en procédant comme suit :
- Cliquez sur le bouton Démarrer, saisissez « Microsoft Update » dans le champ de recherche, puis cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
- Sélectionnez le package de mise à jour du client Microsoft Security Essentials, cliquez sur Installer les mises à jour et attendez la fin de l'installation.
Après avoir mis à jour votre produit anti-programme malveillant, essayez à nouveau d'installer le package de mise à jour.
Pour des informations complètes, visitez KB2510090 .
