Erreur 13801, les identifiants d'authentification IKE ne sont pas valides

Si vous êtes un expert en informatique, vous connaissez probablement le terme 'Erreur 13801'. Il s'agit d'une erreur qui peut se produire lors d'une tentative d'authentification des informations d'identification d'un utilisateur. Dans cet article, nous examinerons de plus près ce que signifie cette erreur et comment vous pouvez la corriger.

L'erreur 13801 se produit lorsque les informations d'identification (généralement un nom d'utilisateur et un mot de passe) utilisées pour authentifier un utilisateur ne sont pas valides. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, mais la cause la plus courante est simplement que l'utilisateur a saisi ses informations d'identification de manière incorrecte. D'autres causes peuvent inclure des paramètres de serveur incorrects ou un problème avec le compte de l'utilisateur.

Si vous rencontrez cette erreur, la première chose à faire est de vérifier que l'utilisateur a correctement saisi ses informations d'identification. Si tel est le cas, vous devez vérifier les paramètres de votre serveur pour vous assurer que tout est correctement configuré. Si le problème persiste, il est probable qu'il y ait un problème avec le compte de l'utilisateur. Dans ce cas, vous devez contacter votre administrateur pour obtenir de l'aide.

L'erreur 13801 est une erreur relativement courante, mais elle est généralement facile à corriger. En suivant les étapes ci-dessus, vous devriez être en mesure de résoudre le problème rapidement et de remettre votre utilisateur en état de marche.

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Un réseau privé virtuel (VPN) est principalement utilisé pour protéger la vie privée des utilisateurs dans le monde en ligne et pour déterminer leur emplacement physique. Bien qu'ils fonctionnent bien dans la plupart des cas, dans certains cas, l'utilisateur peut rencontrer des erreurs, des plantages ou d'autres problèmes de connexion avec son programme VPN. Si votre VPN est en panne, ne se connecte pas ou est bloqué, vous pouvez essayer quelques solutions rapides. Bien qu'il existe de nombreux pièges possibles qu'un utilisateur peut rencontrer lors de l'utilisation d'un VPN, certains d'entre eux sont plus largement acceptés que d'autres ; un de ces codes d'erreur Erreur VPN 13801 .

Erreur VPN 13801 sur Windows 10

L'erreur 13801 exprime un message - Les informations d'identification pour l'authentification IKE ne sont pas valides.

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Ces erreurs Internet Key Exchange version 2 (IKEv2) sont liées à des problèmes avec le certificat d'authentification du serveur. Généralement, le certificat d'ordinateur requis pour l'authentification n'est pas valide ou est absent de votre ordinateur client, du serveur ou des deux.

Les informations d'identification pour l'authentification IKE ne sont pas valides

Voici une brève description des causes possibles de l'erreur 13801 :

• Le certificat de l'ordinateur sur le serveur d'accès à distance a expiré
• Le certificat racine approuvé pour vérifier que le certificat du serveur d'accès à distance n'est pas présent sur le client.
• Le nom du serveur VPN spécifié sur le client ne correspond pas au nom du sujet du certificat du serveur.
• Le certificat de la machine utilisé pour vérifier IKEv2 par rapport au serveur RAS n'a pas 'l'authentification du serveur' comme son EKU (utilisation étendue de la clé).

Étant donné que les utilisateurs n'ont aucun contrôle sur le serveur, il n'y a pas grand-chose à faire pour résoudre ce problème. Et dans la plupart des cas, l'utilisateur devra peut-être contacter l'équipe d'assistance du fournisseur VPN et lui demander de corriger l'erreur 13801.

L'erreur VPN 13801 fait explicitement référence aux protocoles utilisés par le service VPN, vous n'avez donc pas à perdre de temps à déterminer ce qu'est IKEv2 pour l'erreur VPN 1380. Trouvez le bon certificat IKEv2 dans la documentation fournie par votre administrateur VPN. Il existe plusieurs façons de confirmer ce problème :

1. Le certificat n'a pas reçu les valeurs d'utilisation améliorée de la clé (EKU) requises.
2. Le certificat de l'ordinateur sur le serveur d'accès à distance a expiré.
3. La racine approuvée du certificat n'existe pas sur le client.
4. Le nom du sujet du certificat ne correspond pas à l'ordinateur distant

Examinons ces options plus en détail :

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Le certificat n'a pas reçu les valeurs d'utilisation améliorée de la clé (EKU) requises.

Vous pouvez vérifier cela en procédant comme suit :

1] Sur le serveur VPN, exécutez MMS , ajouter un clin d'oeil ' certificats . '

2] Développer certificats-certificats-personnels, double-cliquez sur le certificat installé

3] Cliquez sur le lien ' utilisation avancée des clés » , vérifiez s'il y a ' authentification du serveur 'Dessous

Le certificat de l'ordinateur sur le serveur d'accès à distance a expiré.

Si le problème est causé par cette raison, connectez Administrateur CS et enregistrer un nouveau certificat qui n'expire pas.

La racine approuvée du certificat n'existe pas sur le client.

Si le client et le serveur sont membres d'un domaine, le certificat racine sera automatiquement défini sur ' Autorités de certification racine de confiance.' Vous pouvez vérifier si le client a un certificat ici.

Le nom du sujet du certificat ne correspond pas à l'ordinateur distant

Vous pouvez confirmer en procédant comme suit :

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1] Sur le client, ouvrez ‘ Propriétés de la connexion VPN