Comment résoudre les problèmes d'appels audio ou vidéo de Google Hangouts

Si vous rencontrez des problèmes d'appels audio ou vidéo avec Google Hangouts, ces étapes de dépannage vous aideront sûrement à résoudre le problème.

Les contrôles de sécurité de Google Hangout sont activés par défaut. Ainsi, dans la plupart des cas, ses utilisateurs n'ont pas à se soucier de la sécurité d'utilisation. Toutes les protections sont en place! Cependant, il peut y avoir quelques problèmes liés aux appels audio ou vidéo. Dans cet article, nous aborderons donc quelques étapes de dépannage importantes liées à Problèmes liés aux appels audio ou vidéo Google Hangouts .



L'appel audio ou vidéo de Google Hangouts ne fonctionne pas

Si la personne que vous essayez de se connecter via Google Hangouts ne peut pas vous entendre ni vous voir, essayez ces étapes

  1. Vérifiez vos paramètres Google Hangouts
  2. Vérifiez votre matériel
  3. Redémarrez votre appel et votre ordinateur
  4. Signalez des problèmes ou envoyez des commentaires sur les Hangouts.

1] Vérifiez vos paramètres Google Hangouts

En haut de la fenêtre de votre appel vidéo, cliquez sur ' Réglages ».

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Dans la fenêtre qui apparaît, assurez-vous de sélectionner le bon périphérique pour chaque paramètre, lorsque vous essayez de résoudre le problème. Vous pouvez gérer cela via une flèche vers le bas pour ce qui suit,

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Problèmes d

  • Caméra : Si votre caméra fonctionne, vous verrez votre vidéo en haut à droite.
  • Microphone : Pour tester votre microphone, parlez à voix haute et demandez si votre interlocuteur peut vous entendre.

L

  • Haut-parleurs : Pour tester vos enceintes, cliquez sur ' Tester' .

2] Vérifiez votre matériel

Assurez-vous que votre microphone, votre caméra et vos haut-parleurs sont branchés sur votre ordinateur et activés. Assurez-vous que le microphone n’est pas désactivé.

Si vous connectez l'un de vos matériels via USB, vérifiez si vous devez installer le logiciel du fabricant de l'appareil.

Assurez-vous qu'aucun autre programme sur votre ordinateur, à l'exception de Google Hangouts, n'utilise votre microphone, votre caméra ou vos haut-parleurs.

Au bas de la fenêtre de l'appel vidéo, assurez-vous que vous avez activé le microphone ou la caméra.

3] Redémarrez votre appel et votre ordinateur

Quittez Google Hangouts et redémarrez votre ordinateur.

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Rejoignez l'appel vidéo.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, visitez le forum Hangouts pour obtenir de l'aide de personnes bien informées qui utilisent Hangouts.

4] Signaler des problèmes ou envoyer des commentaires sur les Hangouts

Vous pouvez envoyer à Google des commentaires, des suggestions ou des problèmes techniques concernant les appels vidéo Hangouts. Pour ça,

Choisissez ' Plus Option »en haut de la fenêtre de votre appel vidéo

Cliquez sur ' Retour d'information «.

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Sur la gauche, choisissez si vous souhaitez inclure une capture d'écran. Une capture d'écran peut aider à résoudre des problèmes techniques. Vous pouvez mettre en évidence ou masquer toutes les zones de la photo. Décrivez votre problème en bref.

Chaud le ‘ Envoyer »À la fin.

J'espère que cela devrait résoudre votre problème!

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