Si vous rencontrez des problèmes avec les appels audio ou vidéo sur Google Hangouts, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet. Si vous êtes sur une connexion Wi-Fi, essayez de vous rapprocher du routeur. Si vous êtes sur une connexion cellulaire, essayez de vous déplacer dans une zone avec un meilleur signal. Deuxièmement, assurez-vous que la dernière version de l'application Hangouts est installée sur votre appareil. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans l'App Store de votre appareil. Troisièmement, essayez de redémarrer votre appareil. Cela peut parfois aider à résoudre les problèmes pouvant causer des problèmes avec l'application Hangouts. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les appels audio ou vidéo sur Hangouts après avoir essayé ces choses, vous pouvez essayer de contacter l'assistance Google Hangouts pour obtenir de l'aide.
Les fonctionnalités de sécurité de Google Hangout sont activées par défaut. Ainsi, dans la plupart des cas, les utilisateurs n'ont pas à se soucier de la sécurité d'utilisation. Toutes les protections sont en place ! Cependant, il peut y avoir des problèmes avec les appels audio ou vidéo. Ainsi, dans cet article, nous allons examiner quelques étapes de dépannage importantes liées à Problèmes avec les appels audio ou vidéo sur Google Hangouts .
L'appel audio ou vidéo Google Hangouts ne fonctionne pas
Si la personne que vous essayez de se connecter via google hangouts ne peut pas vous entendre ou vous voir, essayez ces étapes
- Vérifiez vos paramètres Google Hangouts
- Vérifiez votre équipement
- Redémarrez l'appel et l'ordinateur
- Signalez des problèmes ou envoyez des commentaires sur Hangouts.
1] Vérifiez vos paramètres Google Hangouts
En haut de la fenêtre du Hangout, cliquez sur ' Paramètres '.
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Dans la fenêtre qui apparaît, assurez-vous de sélectionner le bon périphérique pour chaque paramètre lorsque vous essayez de résoudre le problème. Vous pouvez contrôler cela avec la flèche vers le bas pour les éléments suivants :
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- Caméra : Si votre caméra fonctionne, vous verrez votre vidéo dans le coin supérieur droit.
- Microphone : Pour tester votre microphone, parlez à voix haute et demandez si l'autre personne peut vous entendre.
- Haut-parleurs : Pour tester les haut-parleurs, appuyez sur ' Test' .
2] Vérifiez votre matériel
Assurez-vous que votre microphone, votre caméra et vos haut-parleurs sont connectés à votre ordinateur et allumés. Assurez-vous que le microphone n'est pas coupé.
Si vous connectez un matériel via USB, vérifiez si vous devez installer un logiciel du fabricant de l'appareil.
Assurez-vous qu'aucun autre programme de votre ordinateur autre que Google Hangouts n'utilise votre microphone, votre caméra ou vos haut-parleurs.
Assurez-vous que le microphone ou la caméra est activé en bas de la fenêtre du Hangout.
3] Redémarrez la sonnerie et l'ordinateur
Déconnectez-vous de Google Hangouts et redémarrez votre ordinateur.
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Rejoindre la visioconférence.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez le forum Hangouts pour obtenir de l'aide de personnes qui connaissent Hangouts.
4] Signaler des problèmes ou envoyer des commentaires sur les Hangouts
Vous pouvez envoyer des commentaires, des suggestions ou des questions techniques à Google concernant Hangouts Hangouts. Pour ça,
Sélectionner ' Plus 'En haut de la fenêtre du hangout
Cliquez sur ' Retour '.
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Sur la gauche, choisissez si vous souhaitez inclure une capture d'écran. Une capture d'écran peut vous aider à résoudre des problèmes techniques. Vous pouvez mettre en surbrillance ou assombrir n'importe quelle zone de la photo. Décrivez brièvement votre problème.
Chaud ' envoyer 'À la fin.
J'espère que ceci résoudra votre problème!
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