Si vous obtenez l'erreur CAA20004 lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams, ne vous inquiétez pas, vous pouvez la corriger en quelques étapes simples. Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez le bon compte pour vous connecter. Si vous ne savez pas quel compte utiliser, consultez votre service informatique ou le service d'assistance de votre entreprise. Ensuite, essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail au lieu de votre nom d'utilisateur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support Microsoft ou le service informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide. Avec ces étapes simples, vous pouvez corriger l'erreur CAA20004 et recommencer à utiliser Microsoft Teams.
Microsoft Teams propose un ensemble de fonctionnalités intéressantes et attrayantes qui vous permettent de communiquer facilement avec vos amis, même les cours et les bureaux ont eu lieu en ligne. Il se passe beaucoup de choses dans MS Teams, par exemple, vous pouvez communiquer via des messages et des appels vidéo tout en partageant des fichiers et des dossiers en même temps. Cependant, certains de ses utilisateurs paniquent de ne pas pouvoir se connecter et sont plutôt confrontés à Échec de la connexion à Microsoft Teams CAA20004 . Dans ce didacticiel, nous verrons ce qui cause l'erreur et apprendrons quoi faire dans de tels cas.
Quelque chose s'est mal passé
Nous n'avons pas pu nous connecter. Si l'erreur persiste, contactez votre administrateur système et signalez le code d'erreur 0xCAA20004.
Correction de l'erreur de connexion dans Microsoft Teams CAA20004
Microsoft peut vous empêcher de vous connecter si vous saisissez un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe erronés, si votre connexion Internet est lente ou si vous rencontrez des problèmes de serveur. Ces causes sont très courantes et avant le dépannage ou même une enquête plus approfondie sur l'erreur, vous devez vérifier si vous rencontrez ces problèmes. Cependant, CAA2004 se produit principalement lorsque le point de terminaison AD FC est désactivé. Mais cela ne veut pas dire que c'est la seule raison. Dans cet article, nous donnerons toutes les solutions possibles pour corriger l'erreur en question. Donc, si vous rencontrez l'erreur de connexion Microsoft Teams CAA20004, suivez les solutions mentionnées ci-dessous pour corriger cette erreur :
- Mettre à jour les équipes Microsoft
- Activer le point de terminaison ADFS
- Exécutez l'outil de dépannage de l'application Windows Store.
- Effacer le cache des équipes
- Restaurer ou réinitialiser les commandes MS
- Réinstaller les commandes
Commençons par ces solutions.
1] Mettre à jour les équipes Microsoft
Avant de tirer des conclusions, vous devez d'abord vérifier si la version de MS Teams que vous utilisez est la plus récente ou non. Pour le vérifier, vous pouvez cliquer sur les trois points verticaux > Paramètres > À propos > Version. S'il ne s'agit pas de la dernière version, sélectionnez Vérifiez les mises à jour. Cela vérifiera et installera une mise à jour si disponible. Après la mise à jour, connectez-vous pour vérifier si le problème est résolu.
2] Activer le point de terminaison AD FS
L'échec de connexion à Microsoft Teams est une erreur interne qui se produit car Microsoft Teams Server ne parvient pas à authentifier le compte. Un produit Microsoft tel qu'Office et ses autres serveurs s'exécutent sur la plate-forme Azure, et cette plate-forme cloud prend en charge l'authentification WS-Trust Kerberos et les points de terminaison ADFS. Ainsi, si WS-Trust Keberos ne parvient pas à authentifier la connexion, vous verrez certainement le code d'erreur CAA20004 et des erreurs similaires.
Si vous souhaitez éviter cette situation, vous pouvez activer le point de terminaison AD FS. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pouvez effectuer cette étape que si vous êtes sur un système qui a accès au serveur qui contient tous les répertoires actifs des comptes d'utilisateurs. Voici comment faire de même :
icono de grupo en el hogar
- Ouvrez l'application de gestion AD FS sur le système d'administration.
- Cliquez sur Modifier l'authentification principale globale dans la colonne de droite.
- Cochez maintenant la case à côté de Form Authentication dans les sections Extranet et Intranet.
- Cochez la case à côté de Authentification Windows dans la section Intranet.
- Cliquez maintenant sur le bouton 'Appliquer'.
- Ouvrez Powershell avec les droits d'administrateur et exécutez la commande suivante :
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Voir si le problème persiste.
Note. Si vous êtes un utilisateur client, vous n'avez pas besoin de faire tout cela, informez simplement votre administrateur réseau et il fera des ajustements.
3] Exécutez l'outil de dépannage de l'application Windows Store.
Si vous utilisez l'application Teams Microsoft Store, vous pouvez utiliser l'outil de dépannage du Windows Store pour résoudre le problème. Cet outil vous permet de trouver la cause de l'erreur et de trouver un moyen de la réparer. Pour faire de même, suivez les étapes ci-dessous :
Windows 11
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir 'Paramètres' et dans 'Système', sélectionnez 'Dépanner'.
- Cliquez maintenant sur 'Autres dépanneurs'.
- Localisez l'application Windows Store et sélectionnez l'option Exécuter.
Windows 10
perspectiva no hay suficiente memoria
- Faites un clic droit sur 'Démarrer' et sélectionnez 'Paramètres'.
- Aller à Mises à jour et sécurité > Dépannage.
- Cliquez sur Dépanneurs avancés.
- Choisir Application Windows Store puis cliquez sur 'Exécuter le dépanneur'.
Une fois le processus terminé, vous découvrirez le coupable du problème, puis cliquez sur 'Appliquer ce correctif' pour résoudre le problème.
Cela ne s'appliquera pas si vous utilisez le logiciel de bureau Teams.
Lire: Correction de Microsoft Teams ne téléchargeant pas de fichiers
4] Vider le cache des commandes
Il y a de fortes chances que vous rencontriez un problème dû aux caches. Ainsi, dans de tels cas, vous devez vider le cache de commandes afin de résoudre le problème. Si vous utilisez un navigateur, vous pouvez effacer le cache de ce navigateur. Pour vider le cache de l'application MS Teams, ouvrez en cours et collez l'emplacement : %appdata%/Microsoft/Commandes , et maintenant sélectionnez tout le contenu du dossier et supprimez-le. Après cela, redémarrez votre ordinateur, exécutez l'application et vérifiez si le problème persiste.
5] Restaurer ou réinitialiser les commandes MS
De nombreux utilisateurs ont signalé que la restauration et la réinitialisation de l'application semblent aider. Nous allons donc faire de même, puis essayer de nous connecter. Pour restaurer ou réinitialiser Microsoft Team dans Windows 11/10, veuillez suivre les étapes indiquées.
- Ouvrir Paramètres et allez à Applications > Applications et fonctionnalités ou Applications installées.
- Recherche Équipes Microsoft et cliquez sur les trois points verticaux.
- Cliquez maintenant sur 'Options avancées'.
- Sélectionnez Restaurer ou Réinitialiser dans le panneau suivant.
Lancez MS Teams et connectez-vous. J'espère que cela vous aidera.
6] Réinstaller les commandes
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, vous devez réinstaller MS Teams. Si vous vous inquiétez pour vos données, alors ce n'est pas le sujet dont vous devriez vous préoccuper, puisque vos données seront déjà synchronisées, vous ne perdrez rien. Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller Microsoft Team sur Windows 11/10.
- Ouvrir Paramètres
- Presse Applications > Applications et fonctionnalités ou Applications installées.
- Recherche Les équipes Microsoft.
- Pour Windows 11 : Cliquez sur les trois points verticaux et cliquez sur Supprimer .
- Pour Windows 10 : Sélectionnez Microsoft Teams et cliquez sur Supprimer .
Téléchargez maintenant une nouvelle copie de Microsoft Teams et installez-la sur votre ordinateur.
Lire: Dépannage des problèmes de connexion à Microsoft Teams : nous n'avons pas pu nous connecter.
