Netflix est connu pour se bloquer de temps en temps sur les ordinateurs portables Windows. Cela peut être une expérience frustrante, mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous que la dernière version de Netflix est installée. Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez consulter le site Web de Netflix pour voir si une version plus récente est disponible. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer votre ordinateur portable. Parfois, cela peut résoudre tous les problèmes qui provoquent le blocage de Netflix. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il y a de fortes chances que le problème provienne de votre connexion Internet. Essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem pour voir si cela aide. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Il y a quelques autres choses que vous pouvez essayer, comme vider le cache de votre navigateur ou réinitialiser vos paramètres DNS. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon de faire ces choses en ligne. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter le support client de Netflix pour obtenir de l'aide.
Netflix est l'un des leaders du marché du streaming vidéo en ligne. Au fur et à mesure de son expansion sur toutes les plates-formes, la société a lancé l'application pour les systèmes Windows 10. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que l'application Netflix continue de geler sous Windows. Si vous faites partie de ces utilisateurs, cet article vous sera utile.
Netflix continue de geler
Si vous rencontrez ce problème dès que vous vous connectez à l'application Netflix, veuillez vérifier votre abonnement et vous reconnecter.
Les raisons possibles du problème dans la discussion sont les suivantes :
- Le serveur Netflix peut ne pas fonctionner.
- Problèmes de connexion à Internet ou au proxy. Dans certains cas, le problème peut survenir lors de l'utilisation d'un VPN.
- Plug-in Silverlight obsolète.
- Date et heure erronées dans le système.
Pour commencer, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne en ouvrant quelques sites Web. Essayez ensuite ces suggestions :
el símbolo del sistema aparece y desaparece de Windows 10
- Vérifiez le serveur Netflix
- Désactiver tout VPN ou proxy sur le système
- Vérifier la date et l'heure
- Réinstallez le plug-in Microsoft Silverlight.
- Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique
- Vérifiez si des applications tierces interfèrent
- Réinstallez l'application Netflix.
Suivez maintenant les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre.
1] Vérifiez le serveur Netflix
Si le serveur Netflix est en panne ou si vous ne pouvez pas diffuser de vidéos sur le site Web de Netflix, le dépannage de l'application sera inutile.
Vous pouvez vérifier l'état du serveur Netflix Ici . Si le serveur est en panne, vous devrez attendre qu'il le répare depuis le backend. Si Netflix fonctionne, essayez de diffuser la vidéo sur Netflix.com. Si les vidéos ne fonctionnent pas dans un navigateur, essayez-en un autre.
Si les vidéos ne sont pas diffusées sur le site Web de Netflix dans les navigateurs, elles ne fonctionneront pas non plus sur l'application. Si cela fonctionne dans un navigateur, passez à d'autres solutions.
2] Désactivez tout VPN ou proxy sur le système.
Bien que vos intentions d'utilisation des connexions VPN puissent différer, Netflix a souvent été utilisé à mauvais escient sur un VPN. De cette façon, Netflix sévit contre ceux qui utilisent un VPN pour accéder à leurs serveurs.
Si vous utilisez un VPN tout en essayant d'accéder à Netflix, il est recommandé de désactiver Logiciel VPN .
Si vous utilisez un serveur proxy sur le système, vous pouvez le supprimer pour isoler le problème.
Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Paramètres > Réseau et Internet > Serveur proxy.
Éteignez l'interrupteur pour Paramètres proxy manuels .
3] Vérifiez la date et l'heure
Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent entraîner des problèmes lors de la diffusion de vidéos via l'application Netflix. Vérifiez donc la date et l'heure dans le système et date et heure correctes si besoin.
4] Réinstallez le plug-in Microsoft Silverlight.
Le plugin Microsoft Silverlight joue un rôle dans le streaming Netflix dans son application. Si le plugin est obsolète, vous pouvez rencontrer des problèmes.
Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et entrez la commande appwiz.cpl . Appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités. Clic-droit Microsoft Silverlight plugin et sélectionnez l'option pour le supprimer.
Redémarrez votre système après avoir supprimé le module complémentaire.
Après cela, vous pouvez réinstaller Microsoft Silverlight brancher.
5] Mettez à jour les pilotes de votre carte graphique.
Un pilote de carte vidéo obsolète peut être à l'origine du problème évoqué. Dans ce cas, mettre à jour le pilote graphique de la manière suivante :
Appuyez sur Win + R pour ouvrir la fenêtre Exécuter et entrez la commande devmgmt.msc . Appuyez sur Entrée pour ouvrir Gestionnaire de périphériques fenêtre.
Développer la liste Adaptateurs vidéo . Faites un clic droit sur le pilote de votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
6] Vérifiez si des applications tierces interfèrent
De nombreuses applications tierces telles que les suites de sécurité et les programmes antivirus sont connues pour interférer avec l'application Netflix. Ainsi, vous pouvez désactiver temporairement ces applications afin d'identifier la cause. La meilleure façon de le faire est de État de démarrage propre .
7] Réinstallez l'application Netflix.
Si tout le reste échoue, essayez de réinstaller l'application Netflix.
Pour réinstaller l'application Netflix, accédez à la fenêtre Programmes et fonctionnalités comme décrit dans la Solution 4 et désinstallez l'application. Ensuite, téléchargez à nouveau l'application Netflix depuis le site officiel.
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