Lorsque vous voyez le message 'Erreur Office CAA50021, le nombre de tentatives dépasse les attentes', cela signifie que votre installation Office est corrompue et doit être réparée.
Il existe plusieurs façons de réparer votre installation Office, mais la méthode la plus courante et la plus efficace consiste à utiliser l'outil 'Réparation Office' intégré à Windows.
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Pour utiliser l'outil 'Office Repair', allez dans le 'Panneau de configuration' puis sélectionnez 'Ajouter ou supprimer des programmes'. De là, sélectionnez 'Office' dans la liste des programmes installés, puis cliquez sur le bouton 'Modifier' ou 'Supprimer'. Ensuite, sélectionnez l'option 'Réparer' et suivez les instructions pour réparer votre installation Office.
Si l'outil 'Office Repair' ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désinstaller puis réinstaller Office. Pour ce faire, allez dans le « Panneau de configuration » et sélectionnez « Ajouter ou supprimer des programmes », puis sélectionnez « Office » dans la liste. Ensuite, cliquez sur le bouton « Modifier » ou « Supprimer », puis suivez les invites pour désinstaller Office. Une fois Office désinstallé, vous pouvez le réinstaller en vous rendant sur le site Web d'Office et en téléchargeant le fichier d'installation.
Microsoft propose un certain nombre d'applications à ses utilisateurs, notamment Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, etc., qui font toutes partie des applications Office 365. Les organisations utilisent principalement ces applications pour mieux gérer leurs ressources. Récemment, il y a eu un certain nombre de plaintes concernant Équipes Microsoft les utilisateurs ne peuvent pas revenir à leurs comptes. Chaque fois qu'ils appuient sur le bouton de connexion, ils obtiennent un numéro d'erreur CAA50021 , et s'ils cliquent dessus encore et encore, ils recevront le message ' Le nombre de tentatives dépasse les attentes ».
Cette erreur se produit dans d'autres applications de bureau Office 365 telles qu'Outlook, OneDrive, Excel, etc. Heureusement, il existe quelques solutions éprouvées que vous pouvez essayer chaque fois que vous rencontrez cette erreur, et nous les couvrirons en détail dans cet article.
Comment corriger l'erreur Office CAA50021
L'erreur CAA50021 est un problème courant avec Microsoft Teams, Outlook, OneDrive et d'autres applications Office. Si vous rencontrez un problème, voici les meilleures façons de le résoudre :
- Réinscrivez l'appareil avec le problème dans Azure AD.
- Associez votre appareil à votre compte professionnel ou scolaire
- Supprimer vos identifiants MS Teams
- Désactiver temporairement l'antivirus
- Vérifier les mises à jour Office
- Contactez votre administrateur informatique
1] Réinscrivez l'appareil avec le problème dans Azure AD.
La plupart des personnes qui ont rencontré cette erreur ont pu la corriger simplement en réenregistrant leur appareil dans Azure AD. C'est parce que l'enregistrement de votre appareil a peut-être expiré et doit être refait. En attendant, cette solution ne peut être effectuée que si vous êtes administrateur. Voici comment désinscrire et réinscrire l'appareil dans Azure AD :
- Presse Windows + R ouvrir champ de course .
- Taper équipe dans une boîte et frappez Entrer .
- Dans la fenêtre de ligne de commande, tapez dsregcmd /exit et appuyez sur Entrer .
- Supprimer MS-Organisation-Accès et MS-Organisation-P2P-Access entrées du magasin de certificats.
- Taper dsregcmd/état sur la ligne de commande et appuyez sur Entrer .
- Maintenant, installez AzureAdJoined Pour NON .
Ce processus désenregistrera votre appareil d'Azure et vous pourrez le réenregistrer en suivant ces étapes :
- Taper Planificateur de tâches dans la zone de recherche Windows et exécutez-le.
- Presse Bibliothèque du planificateur de tâches et sélectionnez Microsoft .
- Sélectionner Fenêtre option et cliquez sur Rejoindre un lieu de travail sous lui.
- Courez maintenant Connexion automatique à l'appareil tâche.
2] Associez l'appareil à votre compte professionnel ou scolaire.
Votre appareil n'est peut-être pas correctement connecté à Azure AD, vous devez donc vérifier vos paramètres Windows et lier l'appareil.
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- Presse Windows + moi ouvrir Paramètres sur ton ordinateur.
- Choisir Comptes dans le panneau de gauche et cliquez sur Accès au travail ou à l'école sur la page résultante.
- Presse Unir Avant Ajoutez un compte professionnel ou scolaire, puis suivez les autres instructions à l'écran pour connecter votre appareil à Azure.
3] Supprimez vos identifiants MS Teams.
Une autre chose que vous pouvez faire si vous rencontrez ce problème avec MS Teams est de supprimer les informations d'identification MS Teams dans le gestionnaire d'informations d'identification Windows. Après cela, vous devez redémarrer votre ordinateur et nous espérons que le problème devrait disparaître.
4] Désactiver temporairement l'antivirus
L'antivirus et certains autres processus d'arrière-plan similaires sur l'ordinateur peuvent entrer en conflit ou causer des problèmes avec MS Teams et d'autres applications Office 365. À cet égard, nous vous recommandons de désactiver l'antivirus sur l'ordinateur.
5] Vérifiez les mises à jour d'Office
L'application Office à l'origine de cette erreur peut être obsolète et donc défectueuse. Leur mise à jour peut aider à corriger l'erreur CAA50021, nous vous recommandons donc de vérifier les mises à jour Office et de les installer le cas échéant.
6] Contactez votre administrateur informatique.
Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné et que vous ne disposez pas des droits d'administrateur, vous devez signaler le problème à votre administrateur informatique. En effet, le problème peut être lié à quelque chose fait par l'administrateur et ne peut être résolu que par lui.
Nous avons vu des cas où ce problème a commencé lorsque l'administrateur a commencé à utiliser le système d'authentification multifacteur. Dans ce cas, une solution raisonnable peut être d'exclure les utilisateurs qui rencontrent un problème du système d'authentification multifacteur.
Lire: Correction du code d'erreur Office 30010-4 lors de l'installation ou de la mise à niveau
Comment enregistrer un appareil auprès d'Azure AD ?
Si vous souhaitez enregistrer un appareil dans Azure AD, suivez ces étapes :
- Presse Windows + moi ouvrir Paramètres sur ton ordinateur.
- Choisir Comptes et cliquez sur Accès au travail ou à l'école .
- Cliquer sur Unir avant Ajouter un compte professionnel ou scolaire
- Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez Joignez cet appareil à Azure Active Directory. et suivez les instructions à l'écran pour vous connecter.
Lire: Word, Excel, PowerPoint ont rencontré une erreur qui les empêche de fonctionner correctement
Qu'est-ce qui cause l'erreur CAA50021 ?
Dans la plupart des cas, un conflit avec les informations d'identification de votre compte peut provoquer l'erreur CAA50021 dans Microsoft Teams ou d'autres applications Office 365. Une autre cause potentielle de ce problème est que votre compte peut être affecté par une application ou un processus obsolète. Si ces deux scénarios sont exclus, l'erreur peut provenir de votre administrateur informatique, et dans cet article, nous avons discuté de plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.
