Un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo - Erreur Amazon Prime Video

Si vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de diffuser des vidéos à partir d'Amazon Prime Video, cela indique généralement un problème de connectivité réseau qui empêche votre appareil d'accéder au service Amazon Prime Video. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

Étapes de dépannage

1. Vérifiez votre connection internet. Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et que votre connexion est stable.
2. Redémarrez votre appareil. Parfois, le simple fait de redémarrer votre appareil de streaming peut résoudre tous les problèmes et vous permettre de recommencer à diffuser.
3. Effacez le cache de l'application Amazon Prime Video. Au fil du temps, le cache de l'application peut se remplir et causer des problèmes. Vider le cache peut aider à résoudre ces problèmes.
4. Mettez à jour l'application Amazon Prime Video. Les versions obsolètes de l'application peuvent parfois causer des problèmes. La mise à jour vers la dernière version peut aider à résoudre ces problèmes.
5. Réinstallez l'application Amazon Prime Video. Dans certains cas, une simple réinstallation de l'application peut résoudre les problèmes. Cela est particulièrement vrai si vous voyez une erreur « ne fonctionne plus ».

Si vous voyez toujours l'erreur Amazon Prime Video après avoir essayé ces étapes de dépannage, il est possible qu'il y ait un problème avec votre compte Amazon Prime Video ou avec le service Amazon Prime Video lui-même. Contactez le service client Amazon pour plus d'aide.

je joue Amazon Premier vidéo si vous obtenez Un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo message d'erreur, suivez ces conseils et astuces de dépannage. Voici quelques-uns des guides de travail que vous pouvez suivre pour vous débarrasser de cette erreur Amazon Prime Video. Bien qu'il s'agisse principalement d'un problème lié à la connexion Internet, d'autres raisons peuvent également être à l'origine de ce problème.

La vidéo n'est pas disponible. Un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo. Pour obtenir de l'aide, visitez www.primevideo.com/help.

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Un problème est survenu lors de la lecture de cette vidéo

Pour corriger l'erreur Nous rencontrons des difficultés pour lire cette vidéo sur Amazon Prime, procédez comme suit :

1. Vérifiez votre connection internet
2. Redémarrez l'application Amazon Prime
3. Désactiver le VPN et le proxy
4. Vérifiez si le site Amazon Prime est en panne
5. Modifier la qualité de diffusion
6. Assurez-vous que le câble HDMI est compatible HDCP 1.4 ou HDCP 2.2.
7. Désactivez les extensions de navigateur.

1] Vérifiez votre connexion Internet

Prime Video affiche ce message d'erreur lorsque votre connexion Internet ne répond pas à ses exigences. Par conséquent, il est recommandé de vérifier si vous disposez d'une bonne connexion Internet.

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Parfois, les utilisateurs n'en sont pas conscients lorsqu'ils regardent l'épisode en cours et l'erreur se produit lorsqu'ils tentent de télécharger l'épisode suivant de la série Web. En effet, Prime Video charge du contenu pendant que vous regardez l'émission. Si vous perdez votre connexion Internet après que Prime Video ait téléchargé l'épisode en cours, une erreur peut s'afficher lorsque vous essayez de télécharger l'épisode suivant.

Il existe plusieurs façons de vérifier si vous disposez d'une connexion Internet valide. Ouvrez une fenêtre de navigateur et essayez d'ouvrir n'importe quel site Web.

Vous pouvez également ouvrir la fenêtre Exécuter en tapant Gagner + R , saisissez|_+_| et appuyez sur Entrer bouton. S'il affiche constamment des résultats positifs, utilisez d'autres solutions.

2] Relancez l'application Prime Video.

Si vous regardez un film ou une émission sur Application Prime Video pour Windows 10 , c'est lorsque vous redémarrez l'application. Si un problème interne est à l'origine de cette erreur, un redémarrage résoudra immédiatement le problème. D'autre part, si vous regardez une vidéo dans un navigateur, fermez le navigateur et rouvrez-le en conséquence.

3] Désactiver le VPN et le proxy

Si vous utilisez une application ou un service VPN et proxy, désactivez-les temporairement. Parfois, les VPN et les proxys provoquent ce type de problème en raison de problèmes de connexion au serveur. Si vous passez d'un VPN ou d'un proxy à votre connexion Internet d'origine, il existe une option sur le site Web de Prime Video pour contourner cette erreur.

Pour désactiver le VPN, ouvrez l'application VPN installée sur votre PC Windows 10 et déconnectez-vous du serveur. Si vous utilisez un proxy, appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres Windows, accédez à Réseau et Internet > Procuration . Sur le côté droit, assurez-vous sous Paramètres proxy manuels, et Détecter automatiquement les paramètres inclus.

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4] Vérifiez si le site est en panne

Si le site Web officiel de Prime Video est en panne, vous ne pourrez accéder à aucun contenu. C'est pourquoi vous devez vous assurer que le site officiel fonctionne. Il y a deux méthodes contre deux.

Première visite DownForEveryoneOrJustMe.com site Web, entrez primevideo.com , et cliquez ou juste moi bouton.

S'il affiche un résultat négatif, veuillez attendre un moment avant d'essayer de télécharger le contenu.

Deuxièmement, cliquez sur Gagner + R pour ouvrir l'invite de commande Exécuter, tapez |__+_| et appuyez sur Entrer bouton.

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S'il affiche le temps de ping de manière cohérente sans erreur, le site Web est opérationnel.

5] Modifier la qualité de diffusion

Si vous avez une connexion Internet lente et que vous essayez de diffuser avec la 'meilleure' qualité, il est possible que vous receviez ce message d'erreur.

Lorsque Prime Video ne parvient pas à charger le contenu demandé par l'utilisateur, ce message d'erreur s'affiche. Appuyez donc sur l'icône d'engrenage des paramètres pendant la lecture de la vidéo et sélectionnez Bien de la liste à la place Mieux ou Meilleur .

6] Assurez-vous que le câble HDMI est compatible HDCP 1.4 ou HDCP 2.2.

Si vous regardez une vidéo sur un moniteur externe connecté avec un câble HDMI, vous devez utiliser un câble compatible HDCP 1.4 ou HDCP 2.2. Si vous avez HDCP 1.4 et que vous essayez de télécharger du contenu UHD ou HDR, vous obtiendrez cette erreur. En termes simples, HDCP 1.4 est compatible avec le contenu HD, tandis que HDCP 2.2 est compatible avec le contenu UHD et HDR.

7] Désactiver les extensions de navigateur

Si vous avez installé de nombreuses extensions de navigateur liées au proxy, au VPN et à d'autres connexions Internet, Prime Video peut ne pas toutes les correspondre. Par conséquent, l'une des meilleures options pour vous consiste à désactiver toutes les extensions en même temps pour vérifier si vous pouvez lire le contenu ou non. Si c'est le cas, activez une extension à la fois et rechargez le contenu pour savoir pourquoi.

Voici quelques-unes des solutions de travail que vous pouvez suivre.