Lorsque vous précommandez un jeu, vous versez essentiellement un acompte pour vous garantir une copie du jeu à sa sortie. Les précommandes sont généralement gérées par les détaillants et votre achat est traité par eux, et non par les développeurs ou l'éditeur du jeu. Cela signifie que si un détaillant annule votre précommande, c'est parce qu'il ne peut pas garantir qu'il pourra vous obtenir une copie du jeu. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver. La première, et la plus courante, est que le détaillant a sous-estimé la demande pour le jeu et n'a pas commandé suffisamment d'exemplaires pour couvrir toutes les précommandes qu'il a reçues. Lorsque cela se produit, le détaillant doit annuler certaines des précommandes pour s'assurer qu'il peut remplir les commandes qu'il a des clients qui n'ont pas précommandé le jeu. Une autre raison pour laquelle votre précommande peut être annulée est si le jeu est en rupture de stock chez le détaillant. Cela peut se produire si le jeu est populaire et qu'il y a une forte demande. Le détaillant pourrait ne pas être en mesure d'obtenir plus de copies du jeu auprès de l'éditeur à temps pour la date de sortie, il doit donc annuler les précommandes pour s'assurer qu'il peut remplir les commandes qu'il a des clients qui n'ont pas précommandé le jeu. Si votre précommande est annulée, vous devriez recevoir un e-mail ou une autre notification du détaillant vous en informant. Si vous ne recevez aucune notification, vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur le site Web du détaillant. Si votre précommande est annulée, vous pourrez généralement obtenir un remboursement pour votre achat. Si vous avez des questions concernant votre précommande, vous devez contacter directement le revendeur.
Microsoft permet aux développeurs de jeux de vendre des jeux en précommande afin qu'ils puissent être joués le premier jour où ils deviennent disponibles. Bien que beaucoup soient disponibles en général, les clients disposant de services d'abonnement tels que Xbox Game Pass bénéficient d'un accès anticipé au jeu lors de la précommande. Cependant, certains utilisateurs obtiennent parfois Message d'annulation de précommande de jeu Xbox . Les joueurs sur PC ont également vécu la même chose. Cet article examine les raisons possibles pour lesquelles une précommande de jeu Xbox ou PC a été annulée et ce que vous pouvez faire à ce sujet.
Comment fonctionnent les précommandes Xbox et Windows Store ?
Il est important de comprendre comment fonctionne la précommande. Selon Microsoft, ils vous facturent une dizaine de jours avant la date de sortie. Ainsi, lors d'une pré-commande, le montant est bloqué sur la carte, mais pas débité. Votre méthode de paiement devrait fonctionner correctement lorsque Microsoft est prêt à facturer.
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Pourquoi ma précommande de jeu Xbox/PC a-t-elle été annulée ?
Maintenant que vous savez comment fonctionne une précommande, si vous avez reçu un e-mail d'annulation, voici quelques points à vérifier.
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1] Vérifiez si des fonds ont été débités
Parfois, il s'agit d'un problème temporaire, et s'il y a un retard dans la confirmation du paiement, les choses peuvent se bloquer. Au lancement du jeu, vous pourrez y jouer après avoir reçu un e-mail sur votre compte de paiement confirmant que le paiement final par carte a bien été reçu.
Votre meilleur pari est de vérifier l'historique de vos commandes pour une confirmation d'achat réussie afin de vous assurer que la précommande a été payée et que le jeu a été ajouté à votre bibliothèque de jeux.
Si vous ne voyez pas la confirmation, il est préférable de contacter le support avec la confirmation des achats et de leur demander de résoudre le problème.
2] Le paiement a-t-il été refusé ?
Microsoft fait deux tentatives avant d'annuler. Si votre carte de crédit a expiré, est bloquée par une banque, contient des informations incorrectes ou ne dispose pas de fonds suffisants, cela peut être la raison de l'annulation de la précommande. Vous pouvez également demander à votre banque à ce sujet.
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Connecté: Dépannage et problèmes avec la facturation du compte Microsoft
Les précommandes Xbox qui ont été annulées ne peuvent être corrigées qu'en vérifiant vos informations de facturation. Veuillez vérifier avant de passer une commande; s'il y a un problème, vous pouvez le résoudre en quelques jours. Dans le cas contraire, la commande sera annulée et vous perdrez toutes vos réductions et offres sur le jeu.
Donc, si votre précommande est annulée, vous ne pouvez rien y faire. Vous devrez échanger le jeu via une promotion accessible à tous. Cependant, si vous résolvez le problème, vous ne rencontrerez pas de problèmes lors de la prochaine commande.
Comment fonctionne la précommande avec les cartes de crédit ?
Cela signifie que vous devez avoir un mode de paiement valide sur votre compte au moins dix jours avant la sortie du jeu pour éviter tout problème de facturation. Après une tentative infructueuse de débiter votre compte de précommande, un autre débit sera tenté après quelques jours. Votre précommande sera annulée si le second prélèvement échoue et vous devrez racheter le jeu sélectionné après avoir ajouté un mode de paiement sécurisé à votre compte.
Comment fonctionne la précommande avec le crédit sur votre compte ?
Un prêt est comme un solde prépayé sur votre compte. Microsoft vous permet de payer en totalité ou en partie lorsque vous utilisez des crédits.
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Lors de la précommande, le montant sera immédiatement déduit du crédit, c'est-à-dire si vous avez précommandé le jeu en utilisant le crédit du compte. Le solde sera déduit de votre carte de crédit si le solde de votre compte est inférieur au montant que vous avez approuvé pour la facturation de la précommande. Dans ce cas, le processus est le même. Le montant restant vous sera déduit environ dix jours avant la sortie du jeu.
Comment précommander des jeux sur le Microsoft Store
Lorsque vous trouvez une liste de jeux, cliquez sur le bouton 'Précommander' et achetez-le. Cela fonctionne comme acheter n'importe quel jeu. Le prix du jeu est indiqué sur le bouton de précommande, vous savez donc combien vous paierez à la sortie du jeu.
Comment annuler une commande ou une précommande dans le Microsoft Store
Si vous changez d'avis et souhaitez annuler votre précommande, connectez-vous à votre compte Microsoft, accédez à la page de l'historique de vos commandes et annulez votre précommande au plus tard 10 jours avant le lancement du jeu. Après cela, vous pouvez être facturé. Vous pouvez également annuler après ce point, mais vous devrez soumettre une demande pour recevoir un remboursement.
