L'imprimante HP ne peut pas se connecter au serveur [Corrigé]

Si votre imprimante HP ne parvient pas à se connecter au serveur, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème. Assurez-vous d'abord que l'imprimante est correctement connectée au réseau. Si l'imprimante n'est pas correctement connectée, elle ne pourra pas communiquer avec le serveur. Deuxièmement, assurez-vous que l'imprimante est allumée et qu'elle est sous tension. Troisièmement, assurez-vous que l'imprimante est configurée pour utiliser le bon port. quatrièmement, assurez-vous que l'imprimante n'est pas bloquée par un pare-feu. Si vous avez vérifié toutes ces choses et que l'imprimante ne parvient toujours pas à se connecter au serveur, vous devrez peut-être contacter votre service informatique ou le fabricant de l'imprimante pour obtenir de l'aide.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment réparer L'imprimante HP ne peut pas se connecter au serveur erreur. Cette erreur se produit généralement lorsque vous essayez utiliser le service d'impression Web (HP ePrint ou HP Instant Ink) sur votre imprimante HP. La raison principale de cette erreur est que l'imprimante ne parvient pas à se connecter aux services Web HP. Cela est dû à une panne de connexion Internet temporaire ou si HP a interrompu ces services pour votre modèle d'imprimante. Dans tous les cas, si vous essayez d'imprimer ou de numériser un document directement vers l'imprimante, vous pouvez recevoir l'un des messages d'erreur suivants :

Erreur de connexion au serveur. Il y a eu un problème de connexion au serveur. Cliquez sur Réessayer ou OK pour quitter.

Problème avec les services Web. Un problème est survenu lors de la connexion au serveur de services Web.

Erreur de connexion au serveur. Impossible de se connecter aux services Web. Confirmez l'accès à Internet et réessayez.

Dans cet article, nous allons parler des différentes méthodes par lesquelles vous pouvez résoudre l'erreur de connexion au serveur sur votre imprimante HP.

Correction de l'imprimante HP ne peut pas se connecter au serveur sur un PC Windows

De manière générale, pour résoudre les problèmes de connexion de l'imprimante HP, vérifiez d'abord si vous disposez d'une connexion Internet stable, redémarrez votre ordinateur, votre imprimante et votre routeur, et voyez. Si cela ne vous aide pas, voici quelques correctifs que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. L'imprimante HP ne peut pas se connecter au serveur erreur:

Vérifiez si votre imprimante prend en charge les services Web.
Vérifier la connexion
Redémarrer les appareils en réseau
Activer les services Web
Mettre à jour le micrologiciel, les pilotes et le logiciel de l'imprimante
Mettre à jour le firmware du routeur
Exécutez HP Print and Scan Doctor
Réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usine
Contacter l'assistance clientèle HP

Regardons-les en détail.

1] Vérifiez si votre imprimante prend en charge les services Web.

Icône ePrint sur l

error de entrada de datos del kernel

Commencez par vérifier si votre imprimante prend en charge les services Web. HP a publié une liste d'imprimantes qui ne prennent plus en charge les fonctionnalités Web telles que eFax, HP ePrint, les applications HP Printable et Printer et les services Web de numérisation. Ces imprimantes incluent HP TopShot LaserJet Pro MFP M275, HP Photosmart eStation All-in-One Printer - C510a, HP Photosmart e-All-in-One Wireless Printer - B110a, etc. Vous pouvez consulter la liste de toutes les imprimantes concernées sur la page Site officiel HP . Vous pouvez également le vérifier en recherchant Icône ePrint ou services Web sur le panneau de commande de votre imprimante. Si elle n'a pas cette icône, votre imprimante ne prend pas en charge les services connectés à Internet.

2] Vérifiez votre connexion

Assurez-vous que l'imprimante n'est pas connectée à l'ordinateur via un câble USB. Cela empêche l'imprimante de se connecter aux services Web.
Votre imprimante peut prendre en charge la bande 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Selon la bande prise en charge, connectez l'imprimante à un routeur 2,4 GHz ou 5,0 GHz. Gamme SSID.
Vérifiez le panneau Réseau sans fil ou Paramètres de votre imprimante et assurez-vous que la fonction sans fil est activée.
Assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont connectés au même réseau.
Vérifiez la puissance du signal réseau sur votre ordinateur en cliquant sur l'icône « Réseau » dans la barre des tâches. Si vous recevez des signaux faibles, placez votre ordinateur et votre imprimante à proximité du routeur.

3] Redémarrez les appareils connectés au réseau.

Éteignez l'imprimante et l'ordinateur. Débranchez ensuite votre routeur, attendez 15 secondes, puis rebranchez-le. Une fois que le routeur affiche l'état de la connexion, allumez l'ordinateur et l'imprimante. Essayez maintenant de vous connecter aux services Web et voyez si cela fonctionne.

4] Activer les services Web

Activer les services Web pour votre imprimante HP

Selon que vous avez une imprimante LCD ou tactile ou sans L'écran LCD ou tactile active les services Web comme suit :

A] Pour les imprimantes à écran tactile ou LCD

Connectez l'imprimante à une connexion filaire ou sans fil stable.
Cliquer sur HP ePrint icône sur le Panneau de configuration. S'il n'y a pas une telle icône, cliquez sur Configuration des services Web, Configuration du réseau ou Sans fil Paramètres de transition services Web Paramètres.
Si vous voyez l'écran Résumé, les services Web sont déjà activés sur votre imprimante. Sinon, vous serez invité à activer les services Web ou à configurer HP ePrint.
Suivez les instructions pour activer les services d'impression Web sur votre imprimante.
Si vous êtes invité à mettre à jour le firmware, cliquez sur le bouton BIEN bouton.

B] Pour les imprimantes sans écran tactile ni écran LCD

Vous pouvez activer les services Web sur votre imprimante à écran non LCD ou non tactile à l'aide de la page d'accueil EWS (serveur Web intégré) de l'imprimante.

Reportez-vous à la documentation de votre imprimante pour connaître la combinaison de boutons permettant d'imprimer une page de configuration réseau ou des pages de résultats de test de réseau sans fil.
Imprimez la page et trouvez adresse IP dans l'impression.
Lancez votre navigateur Web, saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans la barre d'adresse d'un nouvel onglet de navigateur, puis cliquez sur entre dans clé.
Si une fenêtre de connexion apparaît, entrez BROCHE . Il peut s'agir soit d'un mot de passe défini par l'administrateur de votre imprimante, soit d'un code PIN situé sur l'étiquette UPC à l'arrière ou sous l'imprimante.
Sur l'écran EWS, cliquez sur le Services Web onglet (s'il ne s'y trouve pas, votre imprimante ne prend pas en charge les services connectés à Internet).
Si la page de résumé s'affiche, les services Web sont déjà activés. Si la page de configuration s'affiche, suivez les instructions pour activer les services Web.

Note: Si vous utilisez un serveur proxy, mettez à jour les paramètres du serveur proxy sur l'EWS avec les informations du serveur proxy sur votre ordinateur.

5] Mettez à jour le micrologiciel, les pilotes et le logiciel de l'imprimante.

HP publie régulièrement des mises à jour du micrologiciel avec des améliorations de l'imprimante et des corrections de bogues. Assurez-vous de mettre à jour le micrologiciel, les pilotes et le logiciel de votre imprimante. Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel à partir du panneau de commande de votre imprimante (pour les imprimantes LCD et à écran tactile) ou à l'aide de l'application HP Smart.

Lire: Comment utiliser HP Support Assistant pour mettre à jour les pilotes et le micrologiciel .

6] Mettre à jour le micrologiciel du routeur

Mettez également à jour le micrologiciel de votre routeur avec la dernière version disponible. Cela peut aider à résoudre les problèmes de sécurité ou d'autres problèmes liés au routeur.

7] Exécutez HP Print and Scan Doctor

Médecin d

Impression et numérisation HP est un logiciel de dépannage d'imprimante gratuit proposé par HP. Il est disponible comme Télécharger gratuitement pour la plate-forme Windows. Vous pouvez installer et exécuter le logiciel sur votre PC Windows 11/10 pour résoudre les problèmes de connexion de l'imprimante.

8] Réinitialisez l'imprimante aux paramètres d'usine.

La réinitialisation de l'imprimante aux paramètres d'usine supprimera tous les paramètres utilisateur et les préférences de l'imprimante.

Pour les imprimantes à écran tactile : Cliquez sur Panneau de configuration > Paramètres > Maintenance de l'imprimante > Restaurer > Restaurer les paramètres d'usine.
Pour les imprimantes sans écran tactile : Ouvrez la page d'accueil EWS. Cliquez sur Paramètres > Système. Localisez le menu Restaurer les valeurs par défaut/Services. Cliquez sur Restaurer les paramètres d'usine.