Dépannage et problèmes avec votre application téléphonique dans Windows 10

Troubleshoot Your Phone App Problems Issues Windows 10



Si vous rencontrez des difficultés pour obtenir, exécuter ou utiliser l'application Votre téléphone pour Android ou iPhone sur votre PC Windows 10, cet article vous aidera à résoudre les problèmes.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre application téléphonique dans Windows 10, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous que l'application du téléphone est à jour. Pour ce faire, ouvrez le Microsoft Store et recherchez les mises à jour. Si aucune mise à jour n'est disponible ou si l'application du téléphone est déjà à jour, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Si l'application du téléphone ne fonctionne toujours pas, essayez de la réinitialiser. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Applications > Téléphone. Sous Réinitialiser, cliquez sur Réinitialiser. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l'application pour téléphone, contactez le support Microsoft.



Pour Windows 10 utilisateurs qui ont également iPhone ou Android les utilisateurs de téléphone en définissant très utile Ton téléphone l'application sur leur téléphone a beaucoup de sens ! Mais parfois, vous pouvez constater que votre L'application Votre téléphone ne fonctionne pas ou ne s'ouvre pas ou face à d'autres problèmes et problèmes. Dans cet article, nous vous présenterons quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes avec l'application sur votre appareil Windows 10.







Lire : Comment utiliser l'application Votre téléphone dans Windows 10 .





Configuration de l'application Votre téléphone dans Windows 10

Installation L'application de votre téléphone Windows 10 nécessite quelques étapes très simples.



Tout d'abord, vous devez configurer votre ordinateur en suivant ces étapes :

  • Dans la zone de recherche de la barre des tâches, recherchez votre téléphone et sélectionnez Ton téléphone à partir des résultats.
  • Vous serez invité à vous connecter avec votre compte Microsoft.
  • Entrez votre numéro de téléphone mobile lorsque vous y êtes invité. Un message texte sera envoyé à votre téléphone Android.

Vous pouvez maintenant commencer à configurer votre appareil Android en suivant ces étapes :

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  • Ouvrez un SMS. Il contient un lien de téléchargement Votre compagnon téléphonique application.
  • Installez l'application Your Phone Companion et ouvrez une application.
  • Suivez les instructions de configuration étape par étape. Si vous êtes invité à vous connecter à l'application Your Phone Companion, assurez-vous d'utiliser le même compte Microsoft que celui que vous utilisez sur votre PC.

Résoudre les problèmes avec l'application Votre téléphone

Examinons quelques questions d'utilisateurs et la meilleure réponse à celles-ci.

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1] Synchronisez via les données mobiles au lieu du Wi-Fi à l'aide de l'application Votre téléphone

Oui, vous pouvez utiliser vos données mobiles pour vous synchroniser avec votre ordinateur. Cependant, si vous êtes préoccupé par l'utilisation des données, vous pouvez rester connecté au Wi-Fi.

Pour synchroniser les données mobiles sur un téléphone Android, procédez comme suit :

  • Ouvrez l'application Assistant Votre téléphone.
  • Cliquez sur Paramètres (icône d'engrenage).
  • Choisir Synchronisation via les données mobiles .
  • Activer cette option Sur ou Éteindre .

2] Le contenu ne se synchronise pas via l'application Votre téléphone

Votre ordinateur portable Windows 10 doit être connecté et Economie de batterie s'est retourné Éteindre pour garder vos appareils synchronisés.

3] Puis-je transférer des fichiers entre mon téléphone et mon PC à l'aide de l'application Votre téléphone ?

L'application Votre téléphone créera uniquement des fichiers temporaires sur votre ordinateur lorsque vous afficherez des copies de vos photos récentes. Les autres fichiers ne peuvent pas être transférés.

4] Améliorer la communication entre mon téléphone Android et mon PC

Pour garantir la connexion la plus rapide et la plus fiable, votre téléphone Android et votre ordinateur doivent être connectés au même réseau Wi-Fi fiable. Cette optimisation n'est pas possible sur une connexion publique comme un café, un hôtel ou un aéroport.

La première fois que vous vous connectez à un réseau Wi-Fi via Windows 10, vous serez invité à le rendre public ou privé (de confiance). Vous pouvez également le modifier à tout moment.

Enregistrement : Ces modifications ne sont pas toujours possibles - par exemple, si votre lieu de travail contrôle votre connexion réseau.

5] Problème de connexion du téléphone Android au PC

Procédez comme suit :

  • Vérifiez que vous utilisez le même compte Microsoft pour vous connecter aux deux applications Votre téléphone.
  • Fournir Economie de batterie ne fonctionne pas sur votre ordinateur ou votre téléphone Android, car cela peut affecter la connexion.
  • Assurez-vous d'avoir une connexion Wi-Fi active afin de pouvoir ouvrir votre navigateur et accéder à votre site Web préféré.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, suivez les conseils de dépannage ci-dessous.

Sur votre PC :

Vérifiez si l'application Votre téléphone peut s'exécuter en arrière-plan.

  • Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche du logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres > Confidentialité > Applications d'arrière-plan.
  • Dans la liste, sélectionnez les applications qui peuvent s'exécuter en arrière-plan, assurez-vous que votre téléphone est allumé.

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Assurez-vous que rien ne vous empêche de partager des informations entre les appareils.

  • Sélectionnez Démarrer (ou appuyez sur la touche du logo Windows de votre clavier), puis sélectionnez Paramètres > Système > Expérience générale.
  • Si tu vois Répare le maintenant dans Comptes, sélectionnez-le et suivez les instructions.

Sur votre téléphone Android :

Assurez-vous que vous pouvez recevoir des notifications d'application.

  • Viens sur ton téléphone Paramètres > Programmes (ou Candidatures et notifications sur certains téléphones)> Votre compagnon téléphonique et assurez-vous que les notifications sont activées.

S'assurer Ne pas déranger tourné Éteindre .

  • Viens sur ton téléphone Paramètres > Des sons (sur certains téléphones, cela peut être Sons et vibrations ou Sons et notifications ) et assurez-vous Ne pas déranger tourné Éteindre .

6] Problèmes avec l'application Votre téléphone après la mise à jour d'Android 10

Si après la mise à jour vers Android 10, vous ne parvenez pas à lancer les autorisations de fonctionnalités (notifications, messages, photos), suivez ces étapes :

  • Faire fonctionner les photos et les messages :
  • Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
  • Trouvez des informations sur l'application et cliquez dessus
  • Cliquez sur Voir toutes les applications
  • Trouvez votre compagnon de téléphone et cliquez dessus
  • Cliquez sur Autorisations et autorisez les éléments suivants :
    • Stockage
    • Contacts
    • SMS
    • Téléphone.

Pour que les notifications fonctionnent :

  • Accédez aux paramètres de votre téléphone Android.
  • Trouvez 'Accès aux notifications'.
  • Trouvez 'Your Phone Companion' dans la liste et appuyez sur pour activer/désactiver.
  • Une fenêtre contextuelle apparaîtra - sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité .

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez laisser des commentaires dans l'application :

Ouvrez l'application Your Phone Companion sur votre téléphone Android :

  • aller à Paramètres.
  • Cliquez sur Fournir une réponse.

Ouvrez l'application Votre téléphone sur votre PC :

  • aller à Paramètres.
  • Cliquez sur Poster un avis.

7] Comment déconnecter le téléphone du PC

Sur votre téléphone:

  • Accédez à Paramètres du téléphone > Applications (ou Applications et notifications sur certains téléphones) > Assistant téléphonique.
  • Cliquez sur Arrêt forcé .
  • Cliquez sur Stockage > Vider le cache > Effacer les données .


Sur votre PC :

  • Ouvrez votre navigateur et visitez comptes.microsoft.com/devices . Connectez-vous à votre compte Microsoft.
  • Une liste de tous les appareils connectés s'affichera. Pour chaque sélection Afficher les détails > Plus d'action et puis Désactiver ce téléphone .

  • Choisir Commencer (ou cliquez Clé du logo Windows sur le clavier), puis sélectionnez Paramètres > Téléphone > Éteignez cet ordinateur .

  • Choisir Dos pour revenir à la page principale des paramètres Windows, puis sélectionnez Programmes .
  • DANS Applications et fonctionnalités , Choisir Ton téléphone .
  • Choisir Options avancées > Réinitialiser .

Après avoir terminé ces étapes, accédez à l'application Votre téléphone sur votre PC et suivez le processus de configuration pour configurer un nouveau lien.

8] Utiliser votre téléphone avec plusieurs ordinateurs

Vous ne pouvez pas connecter votre téléphone à plusieurs ordinateurs en même temps. Pour contourner le problème, vous pouvez déconnecter un ordinateur de votre téléphone et vous reconnecter à un autre.

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Sur votre téléphone:

  • Balayez vers le bas depuis le haut de l'écran pour ouvrir le panneau de notifications Android.
  • Cliquez pour développer la notification de l'assistant téléphonique.
  • Cliquez sur Désactiver .

Sur le deuxième PC :

  • Assurez-vous d'avoir terminé le processus de configuration de l'application Votre téléphone pour la communication entre votre téléphone et votre ordinateur.
  • Ouvrez l'application Votre téléphone - vous recevrez une notification sur votre téléphone Android vous demandant d'autoriser la connexion.

Votre téléphone Android est maintenant connecté au deuxième ordinateur. Répétez le processus pour vous reconnecter au premier ordinateur.

9] Comment vérifier que j'ai la dernière version de votre téléphone

Les mises à jour seront installées automatiquement si cette option est activée sur votre téléphone/PC Android. Pour garantir une expérience fluide, nous vous recommandons de mettre à jour vers la dernière version si disponible. Avant de faire cela, assurez-vous que votre téléphone Android et votre ordinateur sont connectés au Wi-Fi.

Sur votre téléphone:

  • Ouvrez l'application Assistant Votre téléphone.
  • Cliquez sur Paramètres .
  • Cliquez sur Vérifier les mises à jour .
  • Attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis fermez et rouvrez l'application Votre téléphone.

Sur votre PC :

  • Ouvrez Microsoft Store.
  • Recherche Ton téléphone .
  • Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton Mettre à jour. Choisir Rafraîchir et attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis sélectionnez lancement .

Vous pouvez également essayer ceci :

  • Ouvrez Microsoft Store.
  • Sélectionnez 'Plus' (... le bouton points de suspension) à côté de la photo de votre compte Microsoft.
  • Choisir Téléchargements et mises à jour .
  • Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, vous verrez un bouton Mettre à jour. Sélectionnez Mettre à jour et attendez que la mise à jour se termine avec succès, puis sélectionnez Exécuter.

Enregistrement : L'application peut reconnaître les mises à jour en quelques minutes. Si l'application Votre téléphone est toujours en 'état de mise à jour

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