Le CAAC000E Cap ou limite du périphérique atteint L’erreur dans Microsoft 365 est liée aux paramètres de gestion des appareils et de sécurité du compte Microsoft 365 de votre organisation. Le problème se produit généralement lorsque des politiques ou des restrictions empêchent le nombre d’appareils sur lesquels un utilisateur peut s’inscrire ou utiliser le compte Microsoft 365. Mais le problème peut également survenir pour plusieurs autres raisons. Heureusement, vous pouvez rapidement corriger l'erreur en suivant les méthodes ci-dessous.
Correction de l’erreur de plafond ou de limite de périphérique CAAC000E atteinte dans Microsoft 365
Comme mentionné, l'erreur se produit généralement lorsque vous essayez d'enregistrer plus d'appareils que prévu. Ainsi, vous pouvez rapidement vous débarrasser de l'erreur en contrôlant vos associations d'appareils en suivant ces méthodes :
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- Ajuster le fuseau horaire
- La limite d'appareils Microsoft Office 365 a été atteinte
- Pensez à mettre à niveau votre abonnement Microsoft Office
- Contacter le support client Microsoft
Certaines des suggestions incluent le coût, alors évaluez en fonction de vos besoins.
1] Ajuster le fuseau horaire
L'erreur peut se produire en raison de paramètres de fuseau horaire incorrects sur votre appareil, car Microsoft 365 peut rencontrer des difficultés à authentifier votre licence. En conséquence, vous obtenez l’erreur de plafond de périphérique.
Vous devez donc d’abord régler automatiquement votre date, votre heure et votre fuseau horaire. Pour cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Tout d’abord, fermez vos applications Microsoft Office.
- Presse Touche Windows + I aller à Paramètres .
- Cliquez sur Heure & Langue depuis la barre latérale.
- Ici, activez ces deux options : Régler l'heure automatiquement & Définir automatiquement le fuseau horaire .
- Une fois terminé, essayez de vous connecter à votre compte Microsoft 365 et voyez si vous obtenez la même erreur.
Lire: Comment changer le fuseau horaire et la langue dans Outlook 365
2] La limite d'appareils Microsoft Office 365 a été atteinte
Microsoft 365 vous permet d'utiliser jusqu'à 5 appareils par abonnement ou licence. Cependant, si vous essayez d'utiliser plus de 5 appareils, vous recevrez le message d'erreur CAAC000E Device Cap ou Limit reached lors de l'inscription à un nouvel appareil.
Pour corriger l'erreur CAAC000E, assurez-vous que vous n'avez pas abusé de votre limite et, si tel est le cas, désactivez vos appareils inutilisés en suivant les étapes ci-dessous :
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- Tout d'abord, allez à Services de compte Microsoft et connectez-vous en utilisant votre adresse e-mail Office 365.
- Après vous être connecté, cliquez sur le Gérer lien à côté de votre service d’abonnement Microsoft 365.
- Dans l'écran Gérer, cliquez sur Partager l'abonnement et développez-le
- Cliquez sur Arrêter de partager l'encre à côté du compte avec lequel vous souhaitez arrêter le partage.
- Une fois cela fait, vous pouvez vous connecter à un nouvel appareil en utilisant votre compte Microsoft 365 sans rencontrer d'erreurs.
Bien que ce qui précède fonctionne lorsque vous devez supprimer un compte, une autre option sur le même écran vous permet de vous déconnecter de votre compte des appareils existants.
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Sous le Partager l'abonnement , localisez les applications Microsoft 365 pour vos appareils. Étant donné que Microsoft n'autorise que 5 appareils simultanément, vous pouvez les supprimer ou en ajouter un nouveau.
3] Pensez à mettre à niveau votre abonnement Microsoft Office
Comme mentionné, vous pouvez utiliser Microsoft Office avec jusqu'à 5 appareils. Toutefois, si vous êtes dans un espace organisationnel et que vous avez besoin de plus de 5 appareils à utiliser avec votre compte Microsoft Office, votre seule option consiste à mettre à niveau votre abonnement. Ou vous pouvez envisager d’acheter un forfait séparé.
Lire: Comment partager votre abonnement Office 365 avec vos amis et votre famille
4] Contacter le support client Microsoft
Si vous n'avez pas atteint la limite d'appareils et que vous obtenez toujours la même erreur CAAC000E Device Cap, il y a de fortes chances qu'un bug ou un problème en soit la cause. La meilleure option pour vous serait de contacter le service client et de voir ce qu'ils disent. Assurez-vous de fournir tous les détails pertinents sur votre abonnement et les détails de l'erreur lorsque vous contactez l'équipe d'assistance.
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Conclusion
C’était donc tout pour l’erreur CAAC000E Device Cap or Limit found dans le correctif Microsoft 365. Pour éviter que cette erreur ne se reproduise à l'avenir, contrôlez le nombre d'appareils pour lesquels vous utilisez votre compte Microsoft 365.
Quelle est la limite d’appareils pour Office 365 ?
Il est recommandé d'installer Microsoft Office sur tous les appareils concernés et de s'authentifier sur un maximum de cinq appareils simultanément. Microsoft Office est compatible avec les PC, Mac, tablettes et téléphones. Ainsi, si vous installez Office sur l’un d’entre eux, ils seront tous pris en compte.
Quelle est la limite d’appareils pour la licence E3 ?
Microsoft 365 E3 est une suite basée sur le cloud qui comprend des applications de productivité, des fonctionnalités de protection des informations et de conformité. Il permet une installation sur jusqu'à 5 PC ou Mac, 5 tablettes et 5 téléphones par utilisateur.
