TikTok peut être amusant, mais parfois, il peut interdire le compte de manière inattendue, et il devient difficile de déverrouiller et récupérer votre compte TikTok . Il s'agit d'un problème courant, car de nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir regarder de vidéos en raison de l'interdiction.
Pourquoi mon compte TikTok est-il actuellement verrouillé ?
Si votre compte TikTok est verrouillé, c'est principalement en raison d'une violation des directives. Cela pourrait également être dû à une violation de la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Cela signifiait que les gens ne pouvaient pas remplir la bonne année de naissance en raison d'un problème système ou d'une intention lors de l'inscription. TikTok a ensuite interdit tous ces comptes (fonction de partage de vidéos pour les 13 ans et moins), ce qui a entraîné le verrouillage ou la suppression complète des comptes.
D'autres violations comprenaient l'utilisation de robots de partage pour promouvoir faussement des vidéos, la publication de contenu obscène, le harcèlement et l'intimidation dans la section des commentaires de la vidéo, etc. Cela inclut également le discours de haine, la propagation de la discrimination, le partage de fausses informations, etc.
Cependant, le compte TikTok sera également verrouillé s'il a saisi trop souvent des informations d'identification incorrectes. Il peut également survenir un problème de connectivité Internet, un bogue ou des problèmes avec les serveurs TikTok.
Comment débloquer et récupérer votre compte TikTok
Si votre compte TikTok est verrouillé ou supprimé pour l'une des raisons ci-dessus, vous devez d'abord essayer de savoir pourquoi tout cela s'est produit. Pour cela, accédez à l'icône Profil en bas à droite de l'application, où vous verrez le message ' Vôtre compte a été bloqué. ' Cliquer sur Apprendre encore plus pour savoir pourquoi le compte est verrouillé et procéder en conséquence à son déverrouillage. Vous pouvez également consulter les directives de TikTok en visitant leur page d'assistance et comprendre ce qui n'allait pas.
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Une fois que vous avez appris pourquoi le compte TikTok est verrouillé, vous pouvez procéder avec les méthodes ci-dessous pour le déverrouiller.
- Redémarrez et vérifiez votre connexion Internet
- Vérifier le compte pour déverrouiller TikTok
- Effacer le cache de l'application TikTok
- Réinitialiser le mot de passe du compte
- Contacter le service client de TikTok
1] Redémarrez et vérifiez votre connexion Internet
Si la violation de contenu n'est pas la raison, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil pour vérifier si cela aide. Assurez-vous également que la connexion Internet, telle que le Wi-Fi ou le réseau mobile, fonctionne correctement. Redémarrez votre routeur.
Vous pouvez également mettre à jour l'application TikTok vers la dernière version, ce qui peut résoudre le problème du compte TikTok verrouillé.
Lire : L'application TikTok ne fonctionne pas sur un PC Windows
2] Vérifiez le compte pour déverrouiller TikTok
Si le compte TikTok est verrouillé en raison d'une activité suspecte, la vérification de mon compte peut aider à le déverrouiller. Voici comment:
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- Ouvrir TIC Tac sur votre téléphone et connectez-vous à votre compte avec les informations d'identification correctes.
- Clique sur le Profil bouton situé en bas à droite de l'écran du téléphone pour ouvrir le Profil page.
- Ensuite, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit de la page de profil et appuyez sur Paramètres et confidentialité .
- Sur l'écran suivant, localisez le Sécurité onglet et appuyez dessus.
- Cliquez ensuite sur Vérifier puis passez à Vérifiez votre compte .
3] Effacer le cache de l'application TikTok
Sur une période, le compte TikTok accumule beaucoup de cache et c'est souvent la raison pour laquelle le compte peut être verrouillé. Dans un tel cas, c'est une bonne idée de vider le cache et cela devrait déverrouiller le compte.
- Ouvrir TIC Tac sur le téléphone mobile et connectez-vous au compte.
- Clique sur le Profil bouton en bas à droite de l'écran du téléphone et le bouton Profil la page s'ouvre.
- Maintenant, cliquez sur les trois points en haut à droite et sélectionnez Paramètres et confidentialité .
- Ensuite, faites défiler jusqu'à la Sécurité onglet et sélectionnez-le.
- Tiens, va à Cache et données cellulaires , et cliquez sur Vider le cache .
Lire: Comment télécharger l'application TikTok pour PC Windows
4] Réinitialiser le mot de passe du compte
Souvent, vous avez tendance à oublier le mot de passe de votre compte et dans de tels cas, vous devez réinitialiser le mot de passe du compte. De même, pour déverrouiller le compte TikTok verrouillé, vous devez réinitialiser le mot de passe. Voici comment:
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- Ouvrir TIC Tac sur votre appareil, puis sélectionnez ' Connexion “.
- Ensuite, sélectionnez le Utiliser téléphone/e-mail/nom d'utilisateur option.
- Sur l'écran suivant, appuyez sur Courriel/Nom d'utilisateur .
- Maintenant, cliquez sur Mot de passe oublié?
Vous verrez maintenant une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe à l'aide du numéro de téléphone ou de l'adresse e-mail.
Sélectionnez la méthode en fonction de votre choix, suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau mot de passe, et maintenant, essayez de vous connecter avec celui-ci.
5] Contactez le service client de Tiktok
Lorsqu'aucune des méthodes ci-dessus ne vous aide à déverrouiller le compte TikTok, la seule option restante serait d'obtenir l'aide du support client. En signalant un problème, vous pouvez expliquer le problème, et ils devraient vous revenir avec une solution.
Ouvrez simplement le Page Web TikTok sur votre navigateur ou lancez l'application, cliquez sur les trois points en haut à droite, et sélectionnez le Page de commentaires et d'aide . Une fois que vous êtes au Centre d'aide , vous pouvez maintenant sélectionner la catégorie appropriée sur la gauche. Ici, vous pouvez trouver votre problème et le résoudre avec le guide.
Par exemple, pour les interdictions de compte, sélectionnez Mes comptes et paramètres > Connexion > Compte suspendu . Si les étapes de dépannage ne vous aident pas, cliquez sur Signaler un problème en bas à gauche pour décrire le problème en détail et le soumettre.
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Combien de temps un compte TikTok reste-t-il verrouillé ?
Une interdiction permanente de votre compte TiktTok est valable 90 jours après son expiration et le compte sera automatiquement activé. Cependant, si l'interdiction est temporaire, par exemple, les shadowbans, le compte TikTok doit être débloqué dans les 24 à 72 heures.
Comment contacter l'assistance TikTok ?
TikTok change constamment ses canaux de support avec de nouveaux et des mises à jour des canaux existants ajoutés ou supprimés fréquemment. Par conséquent, il est important de garder un contrôle sur leurs canaux de contact. Malheureusement, étant donné que TikTok n'a actuellement aucune adresse e-mail pour les contacter, une autre façon de les contacter serait via les réseaux sociaux comme ci-dessous :
- Facebook : https://www.facebook.com/tiktok
- Twitter : https://twitter.com/tiktok_us
- Youtube : https://www.youtube.com/c/tiktok
Lire: Comment supprimer un compte TikTok sur PC et Mobile .
