Parfois, lorsque vous essayez de vous connecter à Microsoft Teams ou Outlook, vous pouvez rencontrer l'erreur TPM 80284001. Ainsi, même si vous êtes connecté au réseau, vous pouvez voir une erreur telle que : Erreur de connexion – ou vous pouvez voir quelque chose comme, Le module de plate-forme de confiance de votre ordinateur a mal fonctionné .
Cependant, l'erreur 80284001 n'a rien à voir avec la connexion et se produit principalement avec l'application de bureau Microsoft Teams. En outre, un problème TPM similaire a également été remarqué avec d'autres applications Microsoft Office comme Excel, PowerPoint ou Outlook. Le code d'erreur est soit le même, soit avec d'autres codes comme 80090034 ou 80090030. Cela dit, nous aborderons aujourd'hui l'erreur TPM 80284001 sur Teams ou Outlook.
Quelles sont les causes des erreurs TPM ?
L'erreur 80284001 est liée au module de plateforme sécurisée de votre appareil et se produit principalement s'il ne fonctionne pas correctement. Il est probable que les paramètres TPM dans le BIOS soient incorrects ou que les pilotes soient obsolètes. Cependant, il est également possible que vous n'utilisiez pas la version actuelle de MS Office ou de Microsoft Teams/Outlook.
Correction de l'erreur TPM 80284001 sur Teams ou Outlook
Bien qu'il puisse y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez l'erreur TPM 80284001 sur Teams ou Outlook, nous disposons de solutions éprouvées qui vous aident à résoudre le problème.
- Mettre à jour le pilote Windows, Office et TPM 2.0
- Préparer le TPM
- Sauvegarder les données et effacer le TPM
- Désactiver ADAL dans le registre
- Supprimez le dossier Microsoft.AAD.BrokerPlugin
- Prenez possession du dossier Ngc et supprimez-le
1] Mettre à jour le pilote Windows, Office et TPM 2.0
Vous voudrez peut-être vérifier si Système d'exploitation Windows et Microsoft Office sont mis à jour vers la dernière version.
Vérifiez également si le pilote TPM 2.0 est mis à jour vers la dernière version ou s'il doit être réinstallé. Si le TPM 2.0 est installé sur le PC, il devrait apparaître sous Périphériques de sécurité dans le Gestionnaire de périphériques.
Lire: Le module de plateforme sécurisée a mal fonctionné, 80090034, échec du cryptage
2] Préparer le TPM
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Parfois, vous pouvez rencontrer des erreurs TPM sur Teams ou Outlook si le TPM n'est pas configuré correctement. Par conséquent, assurez-vous de modifier les paramètres TPM pour corriger l’erreur TPM. Pour cela, ouvrez le Courir console ( Gagner + R. ) > tpm.msc > Module de plateforme sécurisée (TPM) sur l'ordinateur local > Préparer le TPM (sur la droite). Maintenant, suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus et cela devrait vous aider à corriger l'erreur.
3] Sauvegarder les données et effacer le TPM
Vous pouvez également effacer le TPM et vérifier si cela aide à corriger l'erreur TPM 80284001 sur Teams ou Outlook. Avant cela, créez une sauvegarde de toutes les données système importantes. Maintenant, allez dans la barre des tâches, développez la barre d'état système et cliquez sur l'icône de sécurité Windows. Ensuite, cliquez sur Sécurité de l'appareil à gauche et à droite, sous Processeur de sécurité, cliquez sur Détails du processeur de sécurité, puis appuyez sur Dépannage du processeur de sécurité. Sur l'écran suivant, cliquez sur Effacer le TPM .
Lire: Qu'est-ce qu'un module de plateforme sécurisée ? Comment vérifier si vous disposez d'une puce TPM ?
4] Désactivez ADAL dans le registre
L'une des autres raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer l'erreur TPM sur Teams ou Outlook est due à un problème d'authentification. Dans ce cas, vous pouvez soit désactiver la clé ADAL dans le registre, soit activer la MFA (Multi-Factor Authentication) dans le centre d'administration Microsoft 365. Vous pouvez suivre notre guide détaillé, « Le module de plateforme sécurisée de votre ordinateur a mal fonctionné Erreur 80090030 ' pour la méthode et corrigez l'erreur TPM 80284001. Cependant, avant d'apporter des modifications au registre, assurez-vous que vous créer une sauvegarde des paramètres du registre pour restaurer les données en cas de perte au cours du processus.
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5] Supprimez le dossier Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Parfois, l'erreur TPM sur Teams ou Outlook peut être liée au fichier corrompu. Microsoft.AAD.BrokerPlugin dossier. Par conséquent, pour résoudre le problème, il est important de supprimer le dossier. Alors, pour ça, ouvrez l'explorateur de fichiers , accédez au chemin ci-dessous et supprimez le dossier :
C:\users\<user>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
Une fois le dossier supprimé, vous pouvez essayer de vous connecter à Teams ou Outlook et vérifier si vous voyez toujours l'erreur 80284001.
6] Prenez possession du dossier Ngc et supprimez-le
Si l'erreur TPM persiste avec Teams, vous pouvez devenir propriétaire du dossier NGC et le supprimer. Dans ce cas, lancez le Explorateur de fichiers ( Gagner + ET ), et accédez au chemin ci-dessous :
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\
Maintenant, s'approprier le dossier NGC et une fois cela fait avec succès, supprimez le contenu du dossier.
Lire: Correction de l’erreur 80090016 de Microsoft Teams
Comment puis-je corriger l’erreur Microsoft TPM ?
Pour corriger l'erreur TPM, redémarrez d'abord votre PC Windows et démarrer dans UEFI ou BIOS . Maintenant, dans les paramètres du BIOS, sélectionnez le Sécurité ou Avancé et sélectionnez l'onglet ' Effacer le TPM ' option. Maintenant, enregistrez les modifications et redémarrez votre PC. Alors, que vous rencontriez le Erreur TPM Microsoft 80090034 ou 80090030, le problème devrait être résolu.
Comment corriger l'erreur TPM 2.0 ?
Pour corriger l'erreur TPM 2.0, par exemple, votre PC doit prendre en charge TPM 2.0 , la première chose que vous devez vérifier est si vous disposez du TPM 2.0. Si oui, assurez-vous qu’il est activé. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez rechercher le dernier pilote pour Trusted Platform Module 2.0 et, s'il est disponible, assurez-vous de le mettre à jour vers la dernière version.
