Corrigé : erreur 'Échec de l'achat' lors du téléchargement des applications du Windows Store

Si vous obtenez l'erreur 'Échec de l'achat' lorsque vous essayez de télécharger des applications du Windows Store, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème. Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez le bon compte Microsoft. Si vous n'êtes pas sûr du compte que vous utilisez, accédez à la page de connexion au compte Microsoft et entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Si vous voyez un message d'erreur indiquant 'Nous n'avons pas pu trouver votre compte Microsoft', vous utilisez probablement le mauvais compte. Si vous utilisez le bon compte, la prochaine chose à vérifier est votre mode de paiement. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, assurez-vous que la carte est valide et que vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte pour couvrir l'achat. Si vous utilisez PayPal, assurez-vous que votre compte PayPal est vérifié et que vous disposez de suffisamment d'argent sur votre compte pour couvrir l'achat. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de contacter le support Microsoft.

Nous savons tous que Microsoft a introduit les applications Windows Metro UI dans Windows 8. Avec elle, nous pouvons télécharger notre application préférée du Windows Store directement sur notre Windows. Cependant, il peut parfois arriver que le téléchargement ne se termine pas et que vous receviez le message d'erreur suivant :

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Votre achat n'a pas pu être effectué. Quelque chose s'est produit et votre achat n'a pas pu être finalisé

Dans cet article, nous allons vous montrer comment vous pouvez dépanner et résoudre le problème. Mes remerciements Anand Hanse MVP pour suggérer quelques-unes des prochaines étapes de dépannage.

De nombreux utilisateurs sont confrontés 'Votre achat n'a pas pu être effectué' erreur, et parfois les utilisateurs peuvent même obtenir un supplément, code d'erreur, par exemple 0x80070422 . Cette erreur se produit pour les applications gratuites et payantes. Cependant, des erreurs similaires nécessitent une approche similaire. Vous n'êtes pas obligé de compléter toutes ces suggestions. Voyez simplement lequel vous aidera.

• Tout d'abord, assurez-vous d'avoir défini la bonne région, l'heure et la date. Modifiez les paramètres si nécessaire.
• courir Vérificateur de fichiers système pour vérifier l'intégrité de vos fichiers système. Redémarrez.
• suivant vider le cache de l'application et voir si cela aide.
• Passant à autre chose, tu peux courir Outil de dépannage des applications Windows et Outil de dépannage de Windows Update voyons si cela vous aide. Cela résoudra les problèmes concernant la résolution, les pilotes, les problèmes de mise à jour de Windows, etc.

Une fois ces bases terminées, vous pouvez passer à autre chose et voir si l'un de ces correctifs vous aide :

Basculer vers un compte local à partir d'un compte Microsoft ou vice versa

1. Cliquez sur Touche Windows + I sur le bureau, cliquez sur Modifier les paramètres du PC.

2. Basculer vers Utilisateurs dans LHS, puis sous votre compte, cliquez sur Passer à un compte local . Ça y est. Redémarrez et votre problème devrait être résolu.

Redémarrez les mises à jour Windows

1. Cliquez sur Touche Windows + Q , taper commande . Choisir Ligne de commande à partir des résultats de recherche.

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2. Faites un clic droit sur Ligne de commande , parmi les options ci-dessous, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur .

3. Exécutez maintenant ces commandes une par une :

• arrêt netWuauserv

• démarrage propreWuauserv

Redémarrez une fois, le problème ne se reproduira peut-être pas. Si le problème persiste, essayez la suggestion suivante.

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Assurez-vous que le service Windows Update démarre automatiquement

Par défaut, le service Windows Update démarre automatiquement. Mais si vous avez modifié certains paramètres, vous pouvez réinitialiser les paramètres de Windows Update aux valeurs par défaut via le Panneau de configuration ou suivre ces étapes :

1. Cliquez sur Touche Windows + R , taper Prestations de service.msc DANS courir fenêtre de dialogue. Cliquez sur Bien .

2. Depuis Prestations de service fenêtre, regarde Windows Update service parce que vous rencontrez un problème, peut-être Désactivé ou Annuaire Type de lancement .

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3. Double-cliquez sur le même service pour le modifier Type de lancement . Choisir Auto dans la liste déroulante comme indiqué. Cliquez sur Appliquer suivie par Bien .

Redémarrez maintenant. J'espère que vous ne rencontrerez plus ce problème.

Faites-nous savoir si cet article vous aide, et si oui, quelle solution a fonctionné pour vous.

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5. Dépanner et résoudre les problèmes d'application avec l'outil de dépannage des applications Windows 8 .