Comment faire une demande concernant des frais de facturation de Microsoft ou MSbill.info

Si vous remarquez une facturation inconnue facturée par MSbill.info (Microsoft) ou bill.ms.net, voici comment vous pouvez faire une demande à ce sujet et la faire rectifier.

Si vous remarquez une facturation inconnue qui vous a été facturée par MSbill.info (Microsoft) ou bill.ms.net dans votre relevé électronique mensuel ou tout autre paiement, vous pouvez l'examiner. Le message donné fournit des instructions sur la façon de faire une demande concernant des frais de facturation de Microsoft ou MSbill.info .

Enquêter sur des frais de facturation auprès de Microsoft ou MSbill.info

Dans de nombreux cas, nous remarquons qu'un débit a été refusé en raison de fonds insuffisants, d'une carte expirée ou lorsque des modifications sont apportées aux informations de facturation. Ainsi, Microsoft facture à nouveau le compte après quelques jours. Si vous êtes sûr que vous avez été facturé injustement, vous pouvez examiner les informations de facturation comme suit:



  1. Vérifiez votre historique de commandes
  2. Vérifier l'historique des achats
  3. Gérer les options de paiement.

1] Vérifiez votre historique de commandes

Les articles que vous achetez / achetez, ou les abonnements que vous payez, affichent toujours votre historique des commandes. Alors allez à cette page et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si vous utilisez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d'eux pour consulter l'historique de vos commandes.

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Comparez votre compte avec la charge en question. Il est possible que les frais imprévus proviennent d'un abonnement ou d'un achat erroné par un membre de votre famille. Cela se produit principalement lorsque vous autorisez les membres de votre famille à partager un appareil avec votre compte. Ainsi, ils peuvent acheter quelque chose sans le dire à l'époque. Pour vérifier cela,

Accédez à votre Groupe familial et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Trouvez le nom du membre de la famille dont vous souhaitez voir les achats.

faire une demande concernant des frais de facturation de Microsoft

Sélectionnez « Plus d'options «>» Dépenses' , puis, pour les achats récents, faites défiler jusqu'à ' Historique d'achat «.

Si vous souhaitez vérifier plus de 90 jours d'historique d'achat, demandez au membre de votre famille de se connecter à votre groupe familial.

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frais de facturation de Microsoft

Ensuite, allez à ' Paiement et facturation » et choisissez ' Historique des commandes 'Option.

Pour éviter des frais imprévus de la part des membres de la famille ou d'autres personnes, évitez les achats accidentels ou non autorisés sur le Microsoft Store en exigeant un mot de passe pour tout achat. Regarde ça Publier pour des instructions en détail.

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2] Gestion des options de paiement

Si vous pensez que quelqu'un a acquis vos informations de paiement, contactez immédiatement votre fournisseur de paiement pour éviter d'autres frais. Modifiez également les informations relatives à votre option de paiement dans votre compte Microsoft. Aller à ' Options de paiement ».

Ici, supprimez les informations de carte de débit ou de crédit.

Vous pouvez également vérifier si vous avez été facturé inutilement en vérifiant si:

  • Vous avez utilisé une carte de crédit pour la première fois avec Microsoft -Si vous avez effectué un achat auprès de Microsoft avec une nouvelle carte de crédit, une petite suspension d'autorisation est souvent effectuée pour vérifier les informations de facturation. Ces frais sont toutefois annulés. Donc, pas besoin de vous en inquiéter.
  • Si vous avez des factures récurrentes pour Abonnement Xbox Live, Office 365, OneDrive ou Skype activé - Parfois, vous vous inscrivez pourun abonnement d'essai gratuit mais ne parvenez pas à l'annuler à temps. En tant que tel, vous êtes automatiquement inscrit à un abonnement payant et donc facturé. Pour vérifier si vous disposez d'un abonnement avec facturation récurrente, connectez-vous à Services et abonnements . De plus, si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d'eux pour vérifier vos abonnements et rechercher les abonnements avec facturation récurrente.
  • Vos achats multiples sont regroupés en une seule charge - Sivous effectuez plusieurs achats sur le Microsoft Store mais vous les étalez sur quelques jours, Microsoft facture tous ces achats comme une seule charge. Pour vérifier cela, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes.
  • Votre commande a été divisée en plusieurs expéditions et facturations, ou l'expédition a été retardée - Les commandes comprenant plusieurs articles sont parfois divisées en différentes expéditions et facturées «par expédition». cela est particulièrement visible avec les articles en précommande, les articles en rupture de stock ou les commandes provenant de différents endroits. Ainsi, lorsqu'un article est en rupture de stock, l'expédition est retardée, de même que la facturation. Vous pouvez le vérifier en consultant l'historique de vos commandes et en le comparant avec le relevé pour découvrir comment votre commande a pu être divisée en différentes facturations. Vérifiez également si les dates d'expédition sont différentes pour chaque article.
  • Vous avez une pré-commande - Microsoft ne facture généralement pas les précommandes pour les articles physiques jusqu'à leur expédition. Cependant, votre fournisseur de paiement peut placer une autorisation pour un petit montant ou jusqu'à concurrence du montant de votre achat. Celles-ci, cependant, sont généralement inversées avant l'envoi de l'article.
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J'espère que vous trouverez le message utile.

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