En donnant une commande d'impression à l'imprimante HP à partir d'un ordinateur Windows, certains utilisateurs ont rencontré le message « Il y a un problème avec la tête d'impression ' erreur. Il s'agit d'un problème sérieux avec les imprimantes HP, car vous ne pouvez pas imprimer tant que ce problème n'est pas résolu. Si vous rencontrez cette erreur sur votre système, les solutions proposées dans cet article vous aideront.
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Il y a un problème avec la tête d'impression Erreur d'imprimante HP
Correction d'une erreur d'imprimante HP Il y a un problème avec la tête d'impression avec les codes d'erreur 0xc19a0015, 0xc19a0013, 0xc19a0002, 0xc19a0023, 0xc19a0020, etc. sur un ordinateur Windows en suivant ces solutions éprouvées.
- Effectuer un cycle d'alimentation
- Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
- Vérifiez le loquet de la cartouche
- Réinstallez la tête d'impression
- Nettoyer la tête d'impression
- Remplacer la tête d'impression
Correction des codes d'erreur de l'imprimante 0xc19a0015, 0xc19a0013, 0xc19a0002, 0xc19a0023, 0xc19a0020
1] Effectuer un cycle d'alimentation
La première étape consiste à redémarrer votre imprimante HP et à voir si cela aide. Les étapes suivantes vous guideront à ce sujet :
- Éteignez votre imprimante.
- Débranchez le cordon d'alimentation de l'imprimante et débranchez-le de la prise murale.
- Attendez 60 secondes.
- Connectez le cordon d'alimentation à l'imprimante et branchez-le sur la prise murale.
- Allumez votre imprimante.
2] Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante
Un micrologiciel d'imprimante obsolète entraîne également plusieurs problèmes avec l'imprimante. Nous vous suggérons de vérifier les mises à jour du micrologiciel de l'imprimante et de les installer (si disponibles).
Pour connaître les étapes de mise à jour du micrologiciel de l'imprimante HP, vous pouvez utiliser l'application HP Smart ou mettre à jour le micrologiciel directement à partir du panneau de commande de l'imprimante. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre imprimante pour savoir comment mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante HP.
Pour les imprimantes sans fil HP, suivez les étapes ci-dessous :
- Connectez l'imprimante à Internet via WiFi ou Ethernet.
- Ouvrez le menu Configuration, Service ou Paramètres sur le panneau de commande HP.
- Maintenant, sélectionnez Préférences , Entretien de l'imprimante , ou Outils .
- Après cela, sélectionnez Services Web , Mise à jour de l'imprimante , ou Mise à jour LaserJet .
- Activez les services Web si vous y êtes invité.
- Maintenant, sélectionnez le Vérifier les mises à jour ou une autre option similaire.
3] Vérifiez le loquet de la cartouche
La fonction du loquet de cartouche est de maintenir les cartouches d'encre en place. La fonctionnalité de votre imprimante sera affectée si le loquet est cassé ou manquant. Par conséquent, vérifiez ceci. Contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide si le loquet est cassé ou manquant. Si la garantie de votre imprimante a expiré, vous pouvez confier votre imprimante à un professionnel pour réparation.
4] Réinstallez la tête d'impression
Si votre imprimante dispose d'une tête d'impression remplaçable, retirez-la et placez-la correctement. Si la cartouche de votre imprimante est dotée d'un loquet, la tête d'impression est remplaçable. La tête d'impression des imprimantes dotées d'une cartouche sans loquet n'est pas remplaçable. Dans ce cas, vous devez contacter l'assistance HP pour la réparation.
La tête d'impression des imprimantes dotées de cartouches avec un loquet est remplaçable. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre imprimante pour connaître le processus exact de retrait de la tête d'impression. Après avoir retiré la tête d'impression, remettez-la correctement à son emplacement. Maintenant, voyez si l'erreur se produit.
5] Nettoyer la tête d'impression
Si la tête d'impression est sale, elle peut être bloquée et Windows affiche l'erreur lors de l'impression. Ouvrez l'imprimante et retirez la tête d'impression en suivant le processus correct. Nettoyez la tête d'impression et remettez-la au bon endroit.
6] Remplacer la tête d'impression
Si l'erreur persiste, il se peut qu'il y ait un problème avec votre tête d'impression. Il pourrait être endommagé. Contactez l'assistance HP si votre imprimante est sous garantie. Si la garantie a expiré, vous pouvez soit contacter le support client HP, soit amener votre imprimante dans un atelier de réparation d'imprimantes professionnel pour réparer votre imprimante.
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C'est ça. J'espère que cela aide.
La tête d'impression HP peut-elle être remplacée ?
Certaines imprimantes ont une tête d'impression non remplaçable. Dans de telles imprimantes, vous ne pouvez pas remplacer la tête d'impression vous-même. Vous devez contacter le support technique pour planifier une maintenance ou une réparation. Certaines imprimantes ont une tête d'impression remplaçable. Dans ces imprimantes, vous pouvez remplacer la tête d'impression vous-même. Cependant, vous devez avoir les connaissances nécessaires avant d'effectuer ce travail.
Quelles sont les causes des dommages à la tête d'impression ?
Plusieurs facteurs sont responsables des dommages causés à la tête d'impression. Des buses obstruées, des bulles d'air emprisonnées, etc. sont quelques-uns des facteurs qui endommagent la tête d'impression. Des problèmes électriques, tels que des surtensions, peuvent également endommager la tête d'impression.
Lire ensuite : Erreur de tête d'impression HP manquante ou défaillante 0xc19a0003, 0xc19a0013 .
