Si vous souhaitez obtenir un remboursement sur Epic Games Store, vous devez savoir certaines choses. Avant tout, vous devez avoir une raison valable pour demander un remboursement. De plus, vous devrez respecter la fenêtre de remboursement de 14 jours et vous devrez disposer de moins de deux heures de jeu sur le jeu en question. Si vous remplissez tous ces critères, vous pouvez demander un remboursement en contactant le service client d'Epic Games. Vous pouvez le faire via le client Epic Games Store ou via le site Web de l'entreprise. Une fois que vous avez soumis votre demande, Epic l'examinera et prendra une décision dans les 14 jours. Gardez à l'esprit qu'Epic Games se réserve le droit de refuser les remboursements dans certains cas, donc même si vous remplissez tous les critères ci-dessus, rien ne garantit que votre remboursement sera approuvé. Néanmoins, cela vaut la peine d'essayer si vous n'êtes pas satisfait d'un jeu que vous avez acheté via Epic Games Store. Avec un peu de chance, vous pourrez récupérer votre argent et passer à quelque chose de mieux.
Il existe de nombreuses plateformes permettant aux joueurs d'acheter et de jouer à des jeux. L'un de ces sites est Epic Games Store. Si vous êtes un joueur et que vous utilisez Epic Games Store pour acheter et jouer à des jeux, ceci est pour vous. Dans ce guide, nous vous expliquerons la politique de remboursement d'Epic Games et comment obtenir un remboursement sur Epic Games Store .
Politique de retour Epic Games Store
Vous trouverez ci-dessous la politique de remboursement d'Epic Games Store.
- Des produits: Vous pouvez recevoir un remboursement pour les jeux et produits achetés sur Epic Games Store. Ils ont droit à un remboursement. Certains produits sont considérés comme non remboursables, tels que la monnaie virtuelle ou d'autres consommables. Vous ne recevrez pas de remboursement pour ces produits.
- Période de renvois: Les jeux et produits que vous achetez sur Epic Games Store sont éligibles pour un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Ils doivent être marqués comme retournables au moment de l'achat.
- Conditions de retour : Si vous souhaitez demander un remboursement pour les produits que vous avez achetés sur Epic Games Store avec remboursement, ils doivent être enregistrés en moins de 2 heures. Si vous avez été banni ou enfreint les conditions de l'Epic Games Store, vous n'êtes pas éligible à un remboursement. S'il s'avère que vous enfreignez la politique de remboursement d'Epic Games Store, vous n'êtes pas éligible aux remboursements de produits.
- Achats anticipés : Si vous avez acheté un jeu ou un produit avant sa sortie sur Epic Games Store, vous pouvez annuler votre commande avant la sortie du produit et recevoir un remboursement. Si vous souhaitez un remboursement après la sortie, le produit doit être éligible à un remboursement si moins de 2 heures de lecture sont enregistrées.
- Offres de vente après achat : Si vous avez acheté un jeu ou un produit sur Epic Games Store et que le produit ou le jeu est mis en vente après votre achat avec une remise, vous pouvez annuler votre achat si moins de 2 heures de temps de jeu sont enregistrées et l'acheter en solde. La réception d'un remboursement dans de telles circonstances n'est pas considérée comme un abus du remboursement.
Voyons comment vous pouvez obtenir un remboursement d'Epic Games.
Comment obtenir un remboursement sur Epic Games Store
Si vous avez acheté un jeu ou un produit auprès d'Epic Games et qu'il est éligible à un remboursement conformément aux règles ci-dessus, vous pouvez recevoir un remboursement comme suit.
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- Accédez au site Web d'Epic Games Store.
- Connectez-vous avec vos identifiants
- Accédez à la page de votre compte
- Sélectionnez les opérations
- Cliquez sur le jeu ou le produit que vous souhaitez annuler.
- Cochez ensuite la case et cliquez sur 'Demander un remboursement'.
- Sélectionnez la raison du retour
- Choisissez si vous souhaitez recevoir un remboursement sur votre portefeuille Epic Games.
- Cliquez sur 'Confirmer le retour'.
Plongeons dans les détails du processus et obtenons un remboursement d'Epic Games.
Il existe deux options de remboursement disponibles chez Epic Games. Retour en libre-service et pas de retour en libre-service. Vous en apprendrez plus sur ces types au cours du processus. Pour commencer, ouvrez un navigateur Web sur votre PC et accédez à Magasin de jeux épiques . Connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants Epic Games.
Une fois connecté, rendez-vous sur Compte . Sur la page du compte, cliquez sur Transactions . Vous trouverez toutes les transactions et l'historique des achats dans votre compte. Recherchez le produit ou le jeu pour lequel vous souhaitez un remboursement dans votre historique d'achat et cliquez sur le titre pour le développer. Vous trouverez désormais l'option 'Demander un remboursement' à côté du produit ou du jeu. Cochez la case à côté du jeu et cliquez sur Demande à être remboursé . C'est ce qu'on appelle un retour en libre-service. Vous pouvez obtenir votre propre remboursement.
Si vous ne trouvez pas l'option 'Demander un remboursement' à côté du jeu ou du produit, mais qu'il est éligible à un remboursement, vous devrez contacter l'assistance aux joueurs pour traiter votre remboursement. Vous trouverez la possibilité de contacter l'assistance dans la section 'Aide'.
Après avoir cliqué sur le bouton 'Demander un remboursement', il vous sera demandé de sélectionner un motif de remboursement. Sélectionnez-le à l'aide du menu déroulant.
Vous pouvez alors voir l'option de recevoir un remboursement sur votre portefeuille Epic Games en fonction de votre emplacement. Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur votre portefeuille, cliquez sur le bouton à côté de Remboursement sur mon portefeuille Epic Games .
Si vous n'utilisez pas cette option, le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement d'origine. Cliquez ensuite sur CONFIRMER LE RETOUR annuler la commande et obtenir un remboursement.
Vous verrez une notification indiquant que votre demande de retour a été acceptée.
C'est tout. Vous avez passé avec succès une commande de retour sur Epic Games Store.
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Lire: Correction de l'erreur d'activation du produit Epic Games Store
Quelle est la période de remboursement pour Epic Games ?
Vous recevrez généralement un remboursement dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables sur Epic Games Store sur votre mode de paiement d'origine. Si vous choisissez de faire créditer votre remboursement sur votre portefeuille Epic Games, il sera crédité en quelques minutes ou heures.
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