Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner votre caméra Webex sur votre PC Windows, ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Voici quelques solutions courantes qui pourraient vous aider. Tout d'abord, assurez-vous que votre caméra est correctement connectée à votre PC. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait être le problème. Ensuite, essayez d'ouvrir la caméra Webex dans un autre programme, comme Skype ou Zoom. Si cela fonctionne dans ces programmes, le problème vient probablement de Webex lui-même. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, essayez de désinstaller puis de réinstaller le logiciel de la caméra Webex sur votre PC. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Ne vous inquiétez pas, il existe de nombreux autres experts en informatique qui peuvent vous aider. Postez simplement votre question sur un forum ou une salle de chat et quelqu'un sera sûr de vous aider.
Cisco Webex est un logiciel de visioconférence bien connu qui permet aux utilisateurs d'interagir avec ceux qui se trouvent à différents endroits. Ce logiciel possède diverses fonctionnalités qui le rendent idéal pour les entreprises. Cependant, certains utilisateurs signalent que webcam ne fonctionne pas sur leur système. Certains d'entre eux n'ont pas réussi à allumer l'appareil photo, tandis que d'autres ne voient qu'un écran vide lorsque l'appareil photo est allumé. Ce problème se produit si votre programme antivirus ou vos paramètres de confidentialité bloquent votre caméra. En outre, s'il existe un problème avec Webex, tel qu'un chargement incomplet ou une corruption, ce problème se produit. Dans cet article, vous apprendrez comment résoudre ce problème.
Correction d'un problème où la caméra Webex ne fonctionnait pas sur un PC Windows.
Si la caméra Webex ne fonctionne pas sur votre ordinateur, utilisez les solutions prescrites suivantes pour corriger cette erreur.
- Assurez-vous que votre caméra Webex est connectée.
- Terminer des programmes à l'aide de la webcam
- Mettez à jour les derniers pilotes de webcam.
- Sélectionnez la caméra appropriée dans l'application Webex.
- Autoriser Webex via l'antivirus
Essayons de résoudre ce problème en utilisant les méthodes ci-dessus.
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1] Confirmez que votre webcam est connectée (le cas échéant)
La toute première chose que vous devez faire est de vous assurer que la caméra fonctionne correctement si vous avez une caméra externe. Pour faire de même, suivez la suggestion prescrite.
- Cliquez sur le bouton Démarrer et lancez l'application Appareil photo.
- Enregistrez une courte vidéo pour vous assurer que la caméra est connectée et fonctionne.
- Si votre appareil photo ne fonctionne pas, déconnectez l'appareil du port USB et reconnectez l'appareil à un autre port USB.
Après cela, redémarrez votre ordinateur et répétez les étapes ci-dessus pour vérifier l'erreur mentionnée. Espérons qu'après avoir basculé votre appareil sur un autre port USB, votre problème sera résolu. Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
2] Fin des programmes à l'aide de la webcam
S'il existe un programme qui utilise la webcam, il y a de fortes chances que votre système attribue toujours la caméra à cette application particulière. Dans ce cas, vous devez d'abord fermer le programme en cliquant sur le bouton croix, puis ouvrir le gestionnaire de tâches pour vérifier s'il reste des traces de ce programme particulier, s'il existe des applications connexes, faites un clic droit dessus et choisissez Fin . affectation les unes après les autres. Ouvrez maintenant Webex et vérifiez si la caméra fonctionne. Si la caméra ne répond toujours pas, redémarrez votre ordinateur et réessayez.
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3] Mettez à jour les derniers pilotes de webcam.
Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur avec les méthodes ci-dessus, vous devez mettre à jour le pilote de votre webcam avec la dernière version. Si le problème est le résultat d'un bogue ou d'une incompatibilité, la mise à jour du pilote résoudra le problème.
- Installez le logiciel gratuit de mise à jour du pilote et utilisez-le pour mettre à jour le pilote de votre webcam
- Téléchargez le dernier pilote à partir du site Web du fabricant.
- Installez le pilote et la mise à jour facultative à partir des paramètres Windows.
- Mettez à jour le pilote de la caméra à partir du gestionnaire de périphériques.
>Appuyez sur la touche Windows + R
> Tapez 'Gestionnaire de périphériques' dans la boîte de dialogue 'Exécuter' et cliquez sur 'Ouvrir'.
> Développez Périphérique d'imagerie.
> Faites un clic droit sur la webcam et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
> Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
Nous espérons qu'après la mise à jour du dernier pilote, le problème avec la webcam sera résolu.
4] Sélectionnez la caméra appropriée dans l'application Webex.
Vous pouvez rencontrer cette erreur si l'application Webex utilise la mauvaise caméra. De nombreuses applications tierces ont tendance à installer leur propre pilote de caméra et Webex peut penser qu'il s'agit en fait de votre caméra. Dans ce cas, vous pourrez activer la caméra, mais comme Webex n'a pas sélectionné la bonne caméra, un écran vide apparaîtra. Pour éviter toute confusion, suivez les étapes prescrites pour sélectionner la caméra Webex appropriée.
- Lancez l'application Webex sur votre système.
- Démarrer une fausse réunion.
- Une fois la réunion démarrée, cliquez sur le menu déroulant à côté de la vidéo 'Démarrer'.
- Sélectionnez votre webcam dans la liste des appareils disponibles dans la section Sélection de la caméra.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, le problème mentionné sera résolu.
5] Autoriser Webex via l'antivirus
Il y a de fortes chances que votre logiciel antivirus bloque l'accès de Webex à votre webcam. Dans ce cas, vous pouvez soit autoriser Webex à travers le pare-feu, soit le mettre sur liste blanche avec votre antivirus (l'ajouter à la liste d'exclusion). J'espère que cela vous aide.
6] Réinstallez WebEx
Si tout le reste échoue, le dernier recours consiste à réinstaller complètement l'application Webex, puis à installer une nouvelle copie. Ceci est particulièrement utile si aucun fragment Webex n'est installé sur votre système. La réexécution du support d'installation Webex installera tous les fichiers et fonctionnalités manquants.
Nous espérons que vous pourrez résoudre le problème en utilisant les solutions mentionnées dans cet article.
Lire aussi : La caméra ou la webcam de l'ordinateur portable ne fonctionne pas sous Windows.
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