Si vous êtes un joueur sur PC, il y a de fortes chances que vous connaissiez Steam. Steam est une plateforme de distribution numérique de jeux qui permet aux joueurs d'acheter et de télécharger des jeux. Parfois, cependant, vous pouvez rencontrer un problème où votre achat Steam est bloqué. Cela peut être frustrant, mais vous pouvez essayer certaines choses pour obtenir votre jeu.
Tout d'abord, vérifiez si le jeu est réellement disponible à l'achat sur Steam. Parfois, des jeux sont supprimés du magasin Steam, il est donc possible que le jeu que vous essayez d'acheter ne soit plus disponible. Si tel est le cas, vous devrez acheter le jeu auprès d'une autre source.
Si le jeu est disponible sur Steam, la prochaine chose à vérifier est votre mode de paiement. Steam accepte une variété de méthodes de paiement, mais il peut parfois y avoir un problème avec l'une d'entre elles. Si vous utilisez une carte de crédit, par exemple, essayez de passer à PayPal. Si vous utilisez PayPal, essayez une autre carte de crédit. Si vous utilisez une carte-cadeau, essayez d'ajouter des fonds à votre portefeuille Steam, puis de l'utiliser pour acheter le jeu.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, l'étape suivante consiste à contacter le support Steam. Ils peuvent vous aider à résoudre le problème et à obtenir votre jeu. Donc, si votre achat Steam est bloqué, ne désespérez pas. Il y a quelques choses que vous pouvez essayer pour obtenir votre jeu.
Si vous êtes je ne peux pas acheter le jeu sur steam et vos achats sont bloqués pour toujours, voici un guide complet pour résoudre les problèmes d'achat Steam. De nombreux utilisateurs de Steam se plaignent qu'ils continuent d'avoir des problèmes pour acheter le jeu. Leurs transactions sont bloquées ou ils continuent de recevoir des messages d'erreur lorsque l'achat échoue.
Achat Steam bloqué
Certains des messages d'erreur que vous pouvez recevoir suite à des achats infructueux :
Une erreur imprévue s'est produite. Votre achat n'a pas été finalisé. Contactez l'assistance Steam.
Votre transaction n'a pas pu être effectuée car il y a une autre transaction en attente sur votre compte.
Maintenant, il peut y avoir plusieurs facteurs responsables de l'échec des achats Steam. Cela peut se produire en raison de problèmes ou de problèmes temporaires. Les problèmes Internet peuvent également entraîner l'échec d'achats Steam. De plus, si les serveurs Steam sont actuellement en panne, vous rencontrerez ces problèmes lors de l'achat. De plus, vos achats n'aboutiront pas si vous utilisez un logiciel VPN sur votre PC ou si un serveur proxy y est activé.
Si vous faites également partie des utilisateurs concernés qui ne peuvent pas acheter de jeux sur Steam, cet article vous intéressera. Dans cet article, nous discuterons de tous les correctifs possibles pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux achats Steam. Passons donc directement aux solutions.
Impossible d'acheter le jeu sur steam
Si vous ne parvenez pas à acheter le jeu sur Steam ou si l'achat est bloqué, vous pouvez utiliser les correctifs suivants pour résoudre le problème :
- Répétez l'achat.
- Redémarrez Steam.
- Vérifiez l'état du serveur Steam.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes.
- Désactivez votre VPN ou votre logiciel proxy.
- Annulez les transactions en attente et réessayez.
- Essayez d'acheter le jeu via un navigateur Web.
- Contactez l'assistance Steam.
1] Répéter l'achat
La première chose à faire est de répéter l'achat. Il est possible que votre transaction ait échoué en raison d'un problème ou d'un problème temporaire qui vous empêche d'acheter le jeu. Par conséquent, vous pouvez essayer d'acheter à nouveau le jeu et vous assurer que toutes vos informations de facturation sont correctes. Vous pouvez essayer plusieurs fois et voir si vous pouvez acheter le jeu avec succès. Si le problème persiste même après avoir réessayé l'achat, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant pour le résoudre.
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2] Redémarrez Steam
Maintenant, avant de poursuivre avec les méthodes de dépannage avancées, vous devez redémarrer le client Steam et voir si le problème est résolu. En cas d'erreurs temporaires ou si l'application ne se lance pas correctement, cette méthode rapide devrait résoudre le problème lié à l'achat Steam.
Pour redémarrer Steam, assurez-vous d'abord de fermer complètement l'application. Pour ce faire, ouvrez le Gestionnaire des tâches avec le raccourci clavier Ctrl + Maj + Échap. Sélectionnez maintenant Steam et les processus associés et fermez-les avec le bouton Fin de tâche un par un. Après cela, redémarrez l'application Steam et continuez à acheter le jeu. J'espère que le problème est résolu maintenant. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez utiliser la solution de contournement potentielle suivante pour résoudre le problème.
Voir: Les jeux Steam n'apparaissent pas dans la bibliothèque .
3] Vérifiez l'état du serveur Steam.
La prochaine chose que vous devez faire est de vérifier l'état du serveur Steam. Si les serveurs responsables de l'achat et du téléchargement des jeux sur Steam sont actuellement en panne, vous rencontrerez un problème. Il peut y avoir des problèmes techniques tels que l'indisponibilité du serveur, les travaux de maintenance, etc. Assurez-vous donc que l'état actuel du serveur Steam est opérationnel.
Pour vérifier l'état actuel du serveur Steam, vous pouvez utiliser l'outil gratuit Server Status Tool. Il existe des sites Web gratuits comme IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com et d'autres qui vous permettent de vérifier si les serveurs Steam sont en panne. De plus, il existe d'autres moyens de vérifier l'état du serveur Steam. Vous pouvez consulter les pages officielles des médias sociaux Steam (Twitter, Facebook, etc.) et voir s'il y a des mises à jour sur l'état du serveur.
Si vous constatez qu'il existe un problème de serveur persistant à la fin de Steam, vous devrez attendre un moment jusqu'à ce que le problème sous-jacent soit résolu. En attendant, vous pouvez essayer d'acheter un jeu toutes les deux minutes et voir si le problème est résolu. Cependant, si les serveurs Steam sont opérationnels et disponibles mais que le problème persiste, vous pouvez passer à la solution potentielle suivante.
Lire: Impossible de se connecter à Steam avec le bon mot de passe.
4] Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
Vous ne pourrez peut-être pas acheter de jeux sur Steam si votre connexion Internet est faible et instable. Les achats en ligne nécessitent une connexion Internet active sans aucune interruption. Si vos achats échouent ou restent bloqués au milieu, le problème vient peut-être de votre connexion réseau. Par conséquent, vérifiez votre connexion réseau et assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Internet fiable.
Pour déterminer si votre Internet est lent ou non, vous pouvez tester votre vitesse Internet avec le service en ligne gratuit Test de vitesse Internet ou l'application gratuite de test de vitesse Internet pour Windows 11/10. Si vous avez une bonne vitesse Internet mais que vous rencontrez toujours le problème, vous pouvez utiliser une autre solution pour le résoudre. Mais si votre vitesse Internet est trop lente, contactez votre FAI et envisagez de mettre à niveau votre forfait Internet.
Il existe quelques autres astuces que vous pouvez suivre pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes de connexion réseau :
- Essayez de détecter et de résoudre les problèmes de Wi-Fi sur votre ordinateur, le cas échéant.
- Si votre pilote réseau est obsolète, mettez immédiatement à jour votre pilote réseau vers la dernière version.
- Effectuez un cycle d'alimentation sur votre routeur ; éteignez le routeur et débranchez le cordon d'alimentation, attendez une minute, branchez le routeur et allumez-le.
Si votre connexion Internet fonctionne correctement mais que vous ne parvenez toujours pas à acheter des jeux sur Steam, il peut y avoir d'autres raisons derrière le problème. Ainsi, vous pouvez essayer le correctif potentiel suivant pour vous débarrasser du problème.
Voir: Correction de l'erreur de fichiers de mise à jour corrompus par Steam sur un PC Windows.
5] Vérifiez que vos informations de paiement sont correctes.
Il est également possible que vos informations de paiement soient incorrectes et que vos transactions ne soient donc pas traitées. Par conséquent, vérifiez le mode de paiement que vous avez utilisé et assurez-vous que les détails de la carte que vous avez entrés sont exacts. Vous pouvez essayer de rajouter votre mode de paiement en procédant comme suit :
- Tout d'abord, ouvrez votre navigateur Web et accédez à site officiel de la vapeur ou ouvrez simplement l'application de bureau Steam.
- Entrez maintenant les détails de votre compte et cliquez sur le bouton Entrer bouton.
- Ensuite, allez dans votre profil et cliquez sur le bouton Détails du compte option.
- Ensuite, recherchez votre mode de paiement actuel sous Historique des magasins et des achats section et cliquez Modifier bouton pour vérifier et modifier les données en conséquence.
- Si vous souhaitez supprimer le mode de paiement actuel et en ajouter un nouveau, cliquez sur le bouton Supprimer.
- Allez maintenant dans le magasin Steam et ajoutez un mode de paiement.
- Enfin, essayez de faire un achat et voyez si le problème est résolu.
Si le problème persiste, vous pouvez passer au correctif potentiel suivant.
6] Désactivez votre logiciel VPN ou votre serveur proxy.
Le support officiel de Steam dit :
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Désactivez ou désinstallez complètement tout proxy IP ou logiciel VPN que vous utilisez, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau votre achat. Toutes les transactions initiées via des proxys anonymes seront rejetées par Steam.
Par conséquent, si vous utilisez un client VPN ou un serveur proxy, vous rencontrerez des problèmes avec les transactions sur Steam. Alors, désactivez-le, puis réessayez votre achat Steam. Si la désactivation de votre logiciel VPN ne vous aide pas, vous pouvez essayer de désinstaller le logiciel et redémarrer votre ordinateur pour voir si le problème est résolu.
Pour désactiver le proxy sur votre PC, vous pouvez suivre ces étapes :
- Tout d'abord, appuyez sur Win + I pour ouvrir l'application Paramètres.
- Allez maintenant dans l'onglet Réseau et Internet et cliquez sur Proxy.
- Ensuite, désactivez les paramètres de proxy.
Si le scénario ne s'applique pas à vous, vous pouvez passer à la prochaine solution potentielle au problème.
CONNECTÉ AVEC: Jeux Steam Pas de son ou de son sur Windows 11/10.
7] Annulez les transactions en attente et réessayez.
Si vos achats échouent en raison de l'erreur 'Votre transaction ne peut pas être effectuée car il y a une autre transaction en attente sur votre compte
