La connexion entre votre point d'accès, votre routeur ou votre modem câble et Internet est interrompue

La connexion entre votre point d'accès, votre routeur ou votre modem câble et Internet est interrompue. C'est ce qu'on appelle communément le problème du « dernier kilomètre ». Cela peut se produire pour plusieurs raisons, mais la plus courante est que votre FAI a un problème avec sa connexion à Internet. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème. Tout d'abord, essayez de redémarrer votre modem ou votre routeur. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre FAI et demandez-lui s'il existe des problèmes connus dans votre région. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer d'améliorer votre connexion de différentes manières. Tout d'abord, assurez-vous que votre modem ou routeur est placé dans un endroit central de votre maison. Deuxièmement, essayez d'éviter d'utiliser des appareils sans fil fonctionnant sur la même fréquence que votre modem ou votre routeur. En suivant ces conseils, vous devriez pouvoir améliorer votre connexion et éviter le problème du « dernier kilomètre ».

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet sur votre PC Windows 11 ou Windows 10 en raison de problèmes de Wi-Fi et lorsque vous exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet, le message s'affiche. La connexion entre votre point d'accès, votre routeur ou votre modem câble et Internet est interrompue apparaît dans le rapport Windows Network Diagnostics, cet article est destiné à vous aider avec des solutions pour résoudre le problème.

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La connexion entre le point d'accès, le routeur ou le modem câble et Internet est interrompue.

Si le rapport de diagnostic du réseau Windows affiche un message La connexion entre le point d'accès, le routeur ou le modem câble et Internet est interrompue. Une fois que vous avez exécuté l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet pour tenter de résoudre les problèmes Internet que vous pouvez rencontrer sur votre PC Windows 11/10, nos suggestions ci-dessous devraient vous aider à résoudre le problème sur votre système.

1. Déplacez votre appareil Internet (modem/routeur)
2. Redémarrez votre appareil Internet (routeur/modem) et votre PC.
3. Vérifiez qu'il n'y a pas d'Internet
4. Assurez-vous que le micrologiciel de votre appareil Internet et Windows sont à jour
5. Assurez-vous que le pilote de la carte réseau Wi-Fi est à jour.
6. Désactiver temporairement le logiciel de sécurité
7. Connexion avec un câble Ethernet
8. Réinitialiser votre appareil Internet aux paramètres par défaut
9. Réinitialisation de l'adaptateur réseau Wi-Fi
10. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques
11. Utilisez un adaptateur Wi-Fi USB externe.
12. Contactez votre FAI

Lire : Résoudre les problèmes de réseau et de connexion Internet dans Windows 11/10

Examinons la description du processus par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Déplacez votre appareil Internet (modem/routeur)

c'est très probablement une erreur La connexion entre le point d'accès, le routeur ou le modem câble et Internet est interrompue. se produit en raison de l'emplacement de votre appareil Internet . Ainsi, vous pouvez commencer à résoudre le problème en modifiant la position de votre appareil Internet. en mouvement routeur Wi-Fi deux ou trois mètres de large dans une pièce peuvent faire une énorme différence lorsque vous essayez d'obtenir la meilleure couverture possible dans votre maison/bureau. Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est situé au centre de votre maison. Pour déplacer le modem, procédez comme suit :

• Éteignez le modem ou déconnectez l'appareil du réseau.
• Déconnectez le modem du routeur ou de tout autre équipement.
• Déplacez le modem vers un nouvel emplacement.
• Reconnectez le modem à la prise coaxiale ou téléphonique et reconnectez tout autre équipement, tel qu'un routeur.

2] Redémarrez votre appareil Internet (routeur/modem) et votre PC.

La prochaine étape pour résoudre le problème consiste simplement à redémarrer votre appareil Internet en le débranchant, en attendant environ 10 secondes, en le rebranchant et en le laissant redémarrer. Le plus souvent, cela corrige une panne de connexion Internet à domicile, qui est très probablement causée par un modem et/ou un routeur défaillant.

Si vous souhaitez réinitialiser votre routeur, vous pouvez le faire en éteignant, en débranchant l'appareil, au lieu d'appuyer ou de maintenir enfoncés les boutons de l'appareil lui-même, car cela pourrait amener l'appareil à effectuer une réinitialisation matérielle et à restaurer les paramètres d'usine. supprimer votre Wi-Fi. -Paramètres du réseau Fi. Bien qu'une réinitialisation rétablisse très probablement votre connexion Internet, vous devrez maintenant configurer à nouveau les paramètres Wi-Fi de votre routeur. Si les voyants de votre modem ou de votre routeur ne s'éteignent pas lors du redémarrage lorsque vous le débranchez, votre appareil peut disposer d'une batterie de secours. Vérifiez donc si les batteries sont installées quelque part et retirez-les temporairement lorsque vous redémarrez l'appareil. .

De même, vous pouvez également redémarrer votre ordinateur pour éliminer toute interférence de communication entre votre ordinateur Windows 11/10 et votre modem et/ou routeur. Bien que d'autres appareils puissent se connecter au réseau Wi-Fi sans problème, le redémarrage de l'appareil Internet et de l'ordinateur sur lequel vous rencontrez des problèmes peut résoudre le problème.

Lire : Pourquoi le redémarrage d'un PC Windows résout-il tant de problèmes ?

3] Vérifiez qu'il n'y a pas d'Internet

De temps à autre, une maintenance planifiée ou des incidents imprévus peuvent survenir et entraîner une panne et affecter votre service. Donc, si votre connexion Internet est complètement coupée et que vous avez déjà essayé de redémarrer votre routeur, consultez les pages de médias sociaux de votre FAI, le site Web officiel ou des sources telles que downdector.com (mais un site en ligne gratuit qui surveille si un site est en panne) pour les mises à jour et les rapports de plantage. S'il y a effectivement une panne du côté de votre FAI, vous ne pouvez rien faire dans de telles situations à part attendre que le service soit rétabli, ce qui se produit généralement après quelques minutes/heures.

Lire : Comment réparer un réseau non identifié dans Windows 11/10

4] Assurez-vous que le micrologiciel de votre appareil Internet et Windows sont à jour.

Tous les logiciels et appareils contiennent des vulnérabilités et doivent être mis à jour chaque fois qu'une mise à jour est disponible. Bien que la plupart des routeurs mettent à jour leur micrologiciel automatiquement, il est toujours judicieux de le vérifier manuellement périodiquement. Pour les routeurs, des correctifs logiciels peuvent être créés pour améliorer la sécurité et la fonctionnalité de l'appareil. Ce micrologiciel doit être mis à jour vers la dernière version lors de sa sortie. Vous pouvez rechercher des instructions pour la procédure de mise à jour du micrologiciel de votre routeur via le site Web d'assistance proposé par le fabricant de votre appareil. Assurez-vous de rechercher le numéro de modèle exact pour mettre à jour le micrologiciel de votre routeur afin de vous assurer que vos appareils fonctionnent correctement et d'augmenter votre sécurité.

De même, vous devez vérifier les mises à jour et installer tous les bits disponibles sur votre appareil Windows 11/10. Si votre appareil Internet et votre PC sont à jour mais que le problème mis en évidence n'est pas résolu, vous pouvez passer à la solution suivante.

5] Assurez-vous que le pilote de l'adaptateur réseau Wi-Fi est à jour.

Cette solution nécessite que vous vous assuriez que le pilote de la carte réseau Wi-Fi est à jour. . Vous pouvez effectuer cette tâche à l'aide de l'une des méthodes suivantes :

• Mettez à jour manuellement les pilotes via le Gestionnaire de périphériques si vous avez déjà téléchargé .inf ou .sys fichier de pilote.
• Mettez à jour le pilote via la ligne de commande.
• Obtenez les mises à jour des pilotes dans la section Mises à jour facultatives de Windows Update.
• Téléchargez le dernier pilote à partir du site Web du fabricant de la carte réseau.
• Mettez à jour vos pilotes automatiquement à l'aide de l'un des logiciels gratuits de mise à jour de pilotes pour PC Windows 11/10.

Si les derniers pilotes sont déjà installés, vous pouvez soit restaurer le pilote, soit télécharger et installer une version antérieure du pilote. Si la mise à jour et/ou la restauration du pilote n'ont pas aidé, vous pouvez désinstaller le pilote de la carte réseau Wi-Fi, puis redémarrer votre ordinateur. Au démarrage, Windows recherchera les modifications matérielles et réinstallera automatiquement le pilote générique pour le appareil.

6] Désactiver temporairement le logiciel de sécurité

Il s'agit d'une solution viable au problème actuel. Ainsi, si vous avez confirmé que tous les paramètres réseau sont correctement configurés, mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à Internet, vous pouvez essayer de désactiver temporairement le pare-feu et vérifier si l'ordinateur se connecte à Internet. Un autre problème pourrait être le logiciel antivirus ou anti-malware que vous avez installé. Si vous avez installé un logiciel de sécurité tiers, essayez de le désactiver temporairement et testez votre connexion.

7] Connectez-vous avec un câble Ethernet

Bien que cela ait ses limites telles que la portabilité quelle que soit la longueur du câble, il est préférable d'établir et de maintenir une connexion solide et stable entre votre PC et votre appareil Internet en vous connectant directement à votre modem, routeur ou modules/extensions. à l'aide d'un câble Ethernet. Si possible, utilisez une connexion filaire pour les appareils les plus gourmands en bande passante tels que les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux. Non seulement cela fournit souvent une connexion meilleure et plus rapide, mais cela réduit également la charge sur votre réseau Wi-Fi.

Lire : Le WiFi fonctionne mais Ethernet ne fonctionne pas sous Windows 11/10

8] Réinitialiser le périphérique Internet aux paramètres par défaut

Vous pouvez facilement réinitialiser votre routeur ou votre modem aux paramètres d'usine lorsque votre connexion Internet commence à se détériorer. Gardez à l'esprit que la réinitialisation de votre routeur supprimera complètement toutes les configurations que vous avez enregistrées et restaurera votre routeur aux paramètres d'usine, tandis que la réinitialisation de votre routeur peut prendre plusieurs minutes et interrompre votre accès à Internet. Pour la plupart des routeurs modernes (voir le manuel d'utilisation de l'appareil), une réinitialisation complète ne nécessite que quelques-unes des étapes suivantes :

• Assurez-vous que votre routeur est connecté.
• Localisez le bouton de réinitialisation (généralement à l'intérieur d'un petit trou à l'arrière).
• Insérez un trombone dans le trou pour maintenir le bouton enfoncé pendant 30 secondes.
• Relâchez le bouton et attendez que le routeur se rallume.

Après la réinitialisation, vous devrez configurer à nouveau vos appareils. Si votre routeur n'a pas de bouton de réinitialisation, vous pouvez toujours le réinitialiser aux paramètres d'usine en vous connectant via l'interface Web. La plupart des routeurs vous permettent également de sauvegarder vos paramètres à partir de l'interface Web. Pour réinitialiser le routeur via l'interface Web, procédez comme suit :

• Trouvez l'adresse IP de votre routeur.
• Entrez l'adresse dans le navigateur.
• Connectez-vous en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe.
• Localisez l'option de réinitialisation d'usine (généralement trouvée sous Paramètres ou Système).

Si vous avez enregistré vos paramètres avant la réinitialisation, l'option de restauration de ces paramètres se trouve généralement dans le même menu.

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9] Réinitialisez votre adaptateur réseau Wi-Fi.

Ce problème peut survenir en raison d'une erreur de configuration ou d'un pilote de périphérique obsolète. L'installation du dernier pilote pour votre appareil est généralement la meilleure politique car il dispose de tous les derniers correctifs. Mais si la mise à jour de votre adaptateur réseau n'a pas aidé, vous pouvez réinitialiser votre adaptateur réseau Wi-Fi. La réinitialisation du réseau supprimera et réinstallera toutes les cartes réseau sur votre ordinateur, ainsi que restaurera les paramètres d'origine pour la plupart des autres composants réseau.

10] Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques

Pour exclure le matériel informatique défectueux tel qu'une carte réseau comme étant le coupable du problème que vous rencontrez actuellement, vous pouvez exécuter l'outil de dépannage du matériel et des périphériques pour réparer les périphériques problématiques. Si nécessaire, vous devrez peut-être faire appel aux services d'un spécialiste du matériel informatique pour réparer ou remplacer tout matériel défectueux trouvé.

Lire : Windows n'a pas détecté le matériel réseau

11] Utilisez un adaptateur Wi-Fi USB externe.

Également connu sous le nom de dongle Wi-Fi, dongle Wi-Fi, lecteur Internet ou adaptateur réseau USB, le dongle est un petit modem qui vous permet d'accéder aux données 3G, 4G ou 5G (selon votre plan de dongle) en le branchant dans le port USB de votre appareil. L'adaptateur Wi-Fi USB élimine le besoin de câbler votre ordinateur à un routeur ou à un autre périphérique réseau et remplace les capacités sans fil intégrées de votre ordinateur, offrant une connexion plus rapide et plus fiable aux signaux réseau disponibles.

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Lire : Impossible de se connecter à ce réseau. Erreur Wi-Fi dans Windows 11/10.

12] Contactez votre FAI.

Si vous avez épuisé toutes les autres options et que le problème n'est toujours pas résolu, vous devez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour voir si le problème est peut-être à sa fin. Certains FAI peuvent bloquer votre accès Internet si vous enfreignez leurs conditions ou si votre abonnement a expiré et que vous n'avez pas encore renouvelé votre forfait.

J'espère que vous trouverez ce message utile !

Maintenant lis : La sécurité ou le pare-feu peut bloquer la connexion

Comment réparer une connexion internet interrompue ?

Si votre connexion Internet est interrompue, vous pouvez résoudre le problème en appliquant les correctifs courants suivants :

• Redémarrez votre routeur.
• Commutation des bandes Wi-Fi (2,4 GHz et 5 GHz).
• Vérifiez votre Wi-Fi sur différents appareils.
• Essayez un autre câble Ethernet.
• Améliorez la position de votre appareil et/ou routeur.

Pourquoi mon point d'accès Wi-Fi se déconnecte-t-il constamment ?

Si votre point d'accès WiFi ne cesse de tomber, cela signifie que vous ou votre FAI devez résoudre un ou plusieurs problèmes. Par exemple, votre modem peut être défectueux, le micrologiciel de votre routeur peut être obsolète ou vous avez peut-être trop d'appareils utilisant trop de données en même temps. De plus, les câbles peuvent être endommagés. Une autre raison est que la congestion du réseau peut potentiellement réduire la vitesse.

Lire : Différence entre routeur sans fil et point d'accès sans fil

Comment savoir si j'ai besoin d'un nouveau modem ou routeur ?

Les éléments suivants sont des signes avant-coureurs indiquant que votre modem câble est en train de mourir et que vous pourriez avoir besoin d'un remplacement :

• Vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.
• Votre connexion Internet est déconnectée de manière aléatoire.
• Vous devez souvent réinitialiser ou redémarrer votre modem.
• Votre diffusion est en retard.
• Votre débit Internet est instable.
• La LED de votre modem est éteinte.
• Votre modem chauffe constamment.

Pourquoi mon routeur a-t-il cessé de se connecter à Internet ?

Parfois, il semble que les routeurs doivent simplement être redémarrés de temps en temps pour qu'ils continuent à fonctionner normalement. Ainsi, si votre routeur cesse de se connecter à Internet, la première chose à faire est d'essayer de redémarrer votre routeur. Le redémarrage de votre routeur est rapide et facile - il suffit de débrancher le câble d'alimentation, d'attendre quelques secondes, puis de le rebrancher.