Dans cet article, nous allons vous montrer comment réparer Le module de plate-forme sécurisée a mal fonctionné, le jeu de clés n'existe pas, erreur 80090016 dans les applications Microsoft 365. Les utilisateurs concernés ont signalé que le code d'erreur les empêche de se connecter à leur compte ou d'ajouter un nouveau compte d'utilisateur à Outlook 365. Le message d'erreur complet qu'Outlook 365 affiche à l'écran est :
Quelque chose s'est mal passé. Le Trusted Platform Module de votre ordinateur a mal fonctionné. Si cette erreur persiste, contactez votre administrateur système avec le code d'erreur 80090016. Le jeu de clés n'existe pas.
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Trusted Platform Module a mal fonctionné, Keyset n'existe pas
Si vous voyez ce message Le module de plate-forme sécurisée a mal fonctionné, le jeu de clés n'existe pas, erreur 80090016 dans les applications Microsoft 365, essayez les solutions suivantes :
- Déconnectez et reconnectez votre compte professionnel ou scolaire
- Créez une nouvelle valeur ou modifiez celle qui existe dans HKLM Registry Hive
- Créer de nouvelles valeurs ou modifier celles existantes dans HKCU Registry Hive
- Supprimer les données dans le dossier Microsoft.AAD
Voyons toutes ces solutions en détail.
1] Déconnectez votre compte professionnel ou scolaire et reconnectez-le
C'est la solution la plus simple pour réparer le Le module de plate-forme sécurisée a mal fonctionné code d'erreur 80090016 dans Outlook 365. Déconnectez simplement votre compte professionnel ou scolaire, puis reconnectez-le. Cette solution a résolu le problème de nombreux utilisateurs.
Nous avons déjà expliqué le processus pour déconnecter et reconnecter le compte Work ou School sur Windows 11/10 ci-dessus dans cet article.
2] Créez une nouvelle valeur ou modifiez celle qui existe dans HKLM Registry Hive
Si la déconnexion et la reconnexion de votre compte professionnel ou scolaire à Windows 11/10 ne résout pas votre problème, créez une nouvelle valeur ou modifiez celle existante dans HKEY_LOCAL_MACHINE Ruche de registre.
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Avant de continuer, il sera préférable de créer un point de restauration système et de sauvegarder le registre.
Suivez les étapes ci-dessous :
Presse Gagner + R touches pour lancer le Courir boîte de commande. Tapez regedit et cliquez sur OK. Cliquez sur Oui dans l'invite UAC.
Accédez au chemin suivant dans l'Éditeur du Registre. Le moyen le plus simple consiste à copier le chemin ci-dessous et à le coller dans la barre d'adresse de l'éditeur de registre, puis à appuyer sur Entrée.
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HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Cryptography\Protect\Providers\df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb
Assurez-vous que le df9d8cd0-1501-11d1-8c7a-00c04fc297eb clé est sélectionnée dans le volet gauche de l'Éditeur du Registre. Maintenant, vérifiez si la valeur est là sur le côté droit. Si ce n'est pas le cas, vous devez le créer. Pour cela, faites un clic droit dans l'espace vide sur le côté droit de l'Éditeur du Registre et allez dans ' Nouveau > Valeur DWORD (32 bits) .”
Faites un clic droit sur la valeur nouvellement créée et sélectionnez Renommer et tapez ProtectionPolicy . Par défaut, les données de valeur de toutes les valeurs nouvellement créées dans l'éditeur de registre sont 0. Vous devez changer cette valeur par défaut en 1. Pour cela, double-cliquez sur le ProtectionPolicy valeur et entrez 1 dans son Données de valeur .
Vérifiez si le problème persiste. Si oui, essayez le prochain correctif de registre.
3] Créer de nouvelles valeurs dans HKCU Registry Hive
Essayez cette solution si le correctif ci-dessus ne résout pas votre problème. Les instructions pour la même chose sont écrites ci-dessous.
Lancez l'Éditeur du Registre et accédez au chemin suivant. Copiez-le simplement et collez-le dans la barre d'adresse de l'éditeur de registre, puis appuyez sur Entrée.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Assurez-vous que vous avez sélectionné le Identité clé sur le côté gauche dans l'Éditeur du Registre. Maintenant, vérifiez si les deux valeurs suivantes sont là sur le côté droit.
- DésactiverADALatopWAMOverride
- DésactiverAADWAM
Si vous ne trouvez pas les deux valeurs ci-dessus, créez-les en suivant le même processus décrit ci-dessus (dans la solution 2).
Double-cliquez sur chacune de ces valeurs une par une et changez leur Données de valeur pour 1 .
En rapport : Cet appareil ne peut pas utiliser une erreur BitLocker du module de plateforme sécurisée .
4] Supprimez les données dans le dossier Microsoft.AAD
Supprimez les données dans le dossier Microsoft.AAD. Les instructions pour le même sont expliquées ci-dessous:
cómo habilitar la conexión inalámbrica en modo 802.11n para Windows 10
- Lancez le Courir boîte de commande et tapez %Profil de l'utilisateur% et cliquez sur OK.
- Double-cliquez sur le dossier AppData pour l'ouvrir. Par défaut, ce dossier est masqué. Si vous ne le voyez pas là, vous devez activer les éléments cachés sous Windows .
- Maintenant, ouvrez le Local dossier, puis le Paquets dossier.
- Faites défiler la liste des dossiers et localisez le Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dossier. Vous pouvez utiliser la fonction de recherche dans l'Explorateur de fichiers pour trouver facilement ce dossier.
- Une fois que vous l'avez localisé, ouvrez-le et supprimez toutes les données qu'il contient.
Cela devrait résoudre le problème.
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