WhatsApp est une application de messagerie multiplateforme qui permet aux utilisateurs de communiquer entre eux à l'aide d'un cryptage de bout en bout. L'une des fonctionnalités les plus populaires de WhatsApp est ses capacités d'appels vocaux et vidéo. Cependant, les utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas utiliser ces fonctionnalités car WhatsApp ne pouvait pas trouver le périphérique audio connecté ou leur microphone n'était pas disponible. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire si vous rencontrez ce problème. Tout d'abord, assurez-vous que votre microphone est correctement branché à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Si c'est le cas, essayez de redémarrer votre appareil. Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'application WhatsApp. Si vous rencontrez toujours des problèmes, il est possible qu'il y ait un problème avec vos pilotes audio. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes ou de les réinstaller. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide. Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre le problème.
Avec l'application de bureau WhatsApp pour Windows, les utilisateurs de PC n'ont plus besoin de passer à l'application mobile WhatsApp pour passer ou recevoir des appels. Si vous recevez WhatsApp n'a pas pu trouver le périphérique audio connecté ou Votre micro n'est pas disponible Lorsque vous essayez d'utiliser WhatsApp sur votre appareil Windows 11 ou Windows 10, cet article est là pour vous aider. Dans cet article, nous proposons les correctifs les plus appropriés pour ce problème sur votre système.
Lorsque vous rencontrez un problème avec les appels audio ou vidéo WhatsApp sur votre ordinateur, les deux messages d'erreur les plus courants que vous êtes susceptibles de recevoir peuvent être l'un des suivants :
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- Votre microphone n'est pas disponible ou est utilisé par une autre application
- WhatsApp n'a pas pu trouver le périphérique audio connecté. WhatsApp nécessite un périphérique de sortie audio pour les appels. Connectez-en un à votre ordinateur.
En ce qui concerne la première erreur, certains utilisateurs de PC concernés ont signalé un problème similaire, mais le microphone ne fonctionne pas lorsqu'ils appellent quelqu'un, mais l'appareil fonctionne lors de la réception d'un appel.
WhatsApp ne trouve pas le périphérique audio connecté ou votre microphone n'est pas disponible
Bien que les appels vocaux et vidéo fonctionnent correctement sur votre PC, vous pouvez parfois recevoir un message WhatsApp n'a pas pu trouver le périphérique audio connecté ou Votre micro n'est pas disponible lorsque vous essayez d'utiliser WhatsApp sur votre appareil Windows 11/10 ; Si tel est le cas, nos solutions recommandées, présentées ci-dessous sans ordre particulier, devraient vous aider à résoudre le problème sur votre ordinateur.
- Liste de contrôle initiale
- Exécutez les utilitaires de résolution des problèmes de Windows
- Mettez à jour votre pilote d'entrée et de sortie audio
- Utilisez une version bêta de WhatsApp ou une ancienne version de WhatsApp ou de WhatsApp sur le Web.
- Utiliser une autre application de communication/messagerie
Examinons ces propositions en détail.
1] Liste de contrôle initiale
WhatsApp est disponible pour Windows et Mac. Ainsi, vous n'avez plus besoin de basculer vers l'application mobile WhatsApp pour passer ou recevoir des appels si vous travaillez déjà sur votre ordinateur. Cependant, si vous recevez le message WhatsApp ne peut pas trouver le périphérique audio connecté ou si votre microphone n'est pas disponible sur votre PC Windows 11/10, nous vous recommandons de passer par les vérifications préliminaires suivantes et après chaque tâche, voir si le problème est résolu avant continue. avec un dépannage supplémentaire.
- Redémarrez votre ordinateur . Un redémarrage rapide aidera à actualiser le processus et les applications sur votre système informatique Windows 11/10, ce qui résoudra tout problème temporaire.
- Assurez-vous que l'autorisation de la caméra et du microphone est autorisée pour WhatsApp. . WhatsApp aura besoin d'une autorisation pour enregistrer un appel vocal car l'enregistrement audio est lié au fonctionnement matériel du microphone. Vous pouvez donc accorder un accès spécifique si vous souhaitez que WhatsApp utilise le microphone de votre téléphone pour l'enregistrement audio ou les appels WhatsApp. Si vous n'utilisez pas ces fonctionnalités, vous pouvez refuser l'autorisation. Vous devez donc vous assurer que la caméra et le microphone sont autorisés pour WhatsApp.
- Assurez-vous que les appels WhatsApp entrants ne sont pas désactivés . Vous avez peut-être coupé les appels WhatsApp entrants sur le bureau. Alors, assurez-vous que ce n'est pas le cas en suivant ces étapes : Ouvrez WhatsApp dans Windows, cliquez sur les points de suspension (menu à trois points) dans le coin supérieur droit et ouvrez Paramètres. Allez dans le menu Notifications et décochez Couper tous les appels entrants depuis le bureau option.
- Assurez-vous que vous utilisez le bon microphone ou périphérique audio pour WhatsApp. . Si vous utilisez un microphone externe ou une webcam sur votre PC, vous devez sélectionner le microphone et la caméra appropriés dans le menu des paramètres lors des appels WhatsApp. Procédez comme suit : ouvrez WhatsApp et accédez à une conversation, démarrez un appel vocal ou vidéo et sélectionnez le menu à trois points dans l'interface d'appel, puis sélectionnez la caméra, le microphone et les haut-parleurs appropriés pour vos appels WhatsApp. Assurez-vous que votre microphone ou appareil audio n'est pas utilisé par une autre application et que votre microphone n'est pas désactivé dans l'application Paramètres ou le Gestionnaire de périphériques sur votre PC. Vérifiez également si le microphone est défini comme périphérique d'entrée par défaut et si le mode exclusif est désactivé dans les propriétés du microphone.
- Assurez-vous que les périphériques audio Bluetooth sont désactivés. . Vérifiez si des écouteurs ou des écouteurs intra-auriculaires sont connectés à l'ordinateur via Bluetooth. Pour tous les appels entrants et sortants, WhatsApp continuera à utiliser l'appareil connecté pour le microphone et la sortie audio. Assurez-vous donc que tous les périphériques audio Bluetooth sont éteints ou déconnectés sur votre PC.
Lire : Whatsapp n'affiche pas les notifications dans Windows 11/10
2] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows
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Cette solution nécessite l'exécution à la fois de l'utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio et de l'utilitaire de résolution des problèmes d'enregistrement audio intégré au système d'exploitation Windows. Ces assistants automatiques identifient et corrigent les problèmes audio sur votre ordinateur - bien que parfois ce ne soit pas toujours le cas, cela vaut la peine d'essayer avant de procéder au dépannage manuel.
Un autre dépanneur que vous devez exécuter sur votre PC pour exclure les problèmes de matériel audio (ce qui est susceptible d'être le cas si l'audio ne fonctionne plus à l'échelle du système). Dépannage du matériel et des périphériques. Si vous utilisez le microphone ou le périphérique audio intégré, vous pouvez connecter un périphérique d'E/S audio externe et voir si cela résout votre problème.
Lire : Les appels Whatsapp ne fonctionnent pas via WiFi sur PC ou téléphone
3] Mettre à jour le pilote d'entrée et de sortie audio
Le coupable probable ici est un pilote obsolète pour votre périphérique d'entrée et de sortie audio installé sur votre système. Dans ce cas, vous pouvez mettre à jour votre pilote audio pour exclure cette possibilité.
Vous pouvez également télécharger le pilote le plus récent à partir du site Web du fabricant de l'équipement audio, puis l'installer sur votre ordinateur.
4] Utilisez la version bêta de WhatsApp ou une version antérieure de WhatsApp ou une version Web de WhatsApp.
WhatsApp développe une application de bureau autonome pour Windows. Ainsi, si votre application de bureau actuelle vous pose des problèmes avec les appels vocaux/vidéo, vous pouvez accéder à applications.microsoft.com et téléchargez la version bêta de WhatsApp sur votre ordinateur et voyez si cela fonctionne pour vous. Certains utilisateurs de PC concernés ont signalé que le téléchargement et l'installation d'une version antérieure de WhatsApp fonctionnaient. Alternativement, vous pouvez temporairement passer à WhatsApp Web et commencer à passer ou à recevoir des appels.
Lire : Comment utiliser WhatsApp dans le navigateur Edge sur un PC Windows
5] Utiliser une autre application de communication/messagerie
Si les appels WhatsApp ne fonctionnent pas sur le bureau de votre PC Windows 11/10, vous pouvez envisager de passer à Skype, Google Meet, Zoom, Telegram ou Signal pour vos besoins de chat/messagerie.
Pourquoi mon microphone ne fonctionne-t-il pas sur WhatsApp ?
Si votre microphone ne fonctionne pas sur WhatsApp sur votre PC, vous pouvez vérifier si les applications peuvent accéder à votre microphone : Commencez > Paramètres > Confidentialité > Microphone . Cliquez sur Changement pour activer l'accès au microphone pour l'appareil que vous utilisez. Sous Autoriser les applications à accéder à votre microphone section, basculez le commutateur vers la droite pour autoriser les applications à utiliser le microphone, puis basculez le bouton à côté de WhatsApp.
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A lire aussi : L'application Whatsapp Desktop se bloque ou se fige sur un PC Windows.
