Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, mais nous rencontrons actuellement un problème avec l'affichage des jeux Game Pass. Notre équipe travaille dur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
Cas signalés de joueurs Xbox sur console recevant une réponse Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'afficher les jeux Game Pass. lorsque vous essayez d'accéder à la bibliothèque Game Pass sur votre système de jeu. Cet article fournit les solutions applicables les plus appropriées pour résoudre le problème dès que possible.
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'afficher les jeux Game Pass.
Si vous voyez un message Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d'afficher les jeux Game Pass. Lorsque vous accédez à votre bibliothèque Game Pass sur une console Xbox Series X|S ou Xbox One, vous pouvez essayer les suggestions ci-dessous et voir si cela résout le problème sur votre appareil de jeu.
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- Liste de contrôle initiale
- Vérifier l'état du serveur Xbox
- Vérifier et résoudre les problèmes de connexion réseau sur la console
- Réinitialisez votre console Xbox
Jetons un coup d'œil à la description des correctifs suggérés ci-dessus.
1] Liste de contrôle initiale
Il s'agit plus d'une solution de contournement que d'un correctif réel, car vous devez essayer d'accéder à votre bibliothèque via Mes jeux et applications. Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils n'étaient pas en mesure d'accéder à la bibliothèque de jeux via le Guide ou la vignette Game Pass ajoutée à l'écran d'accueil, mais qu'ils pouvaient y accéder via Mes jeux et applications à partir de l'écran d'accueil. Certains autres utilisateurs concernés ont mentionné qu'ils pouvaient accéder et télécharger les jeux en cliquant sur le bouton Afficher tout sur l'écran de la boîte de dialogue de message d'erreur.
Lire : Erreur guide de démarrage trop long (0x8027025a) sur la console Xbox
2] Vérifier l'état du serveur Xbox
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Pour vous assurer que le service Xbox Live est désactivé, ce qui est généralement le cas, vous pouvez consulter rapidement la page d'état Xbox à l'adresse support.xbox.com/en-US/xbox-live-status . Si le service a effectivement échoué, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre que les services soient restaurés, puis réessayer. En revanche, si tous les services sont au vert et disponibles mais que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre bibliothèque Game Pass, passez à la solution suivante.
Lire : Moniteurs de site Web en ligne gratuits pour vérifier l'état du site Web
3] Vérifiez et corrigez les problèmes de connexion réseau sur la console.
En fonction de votre appareil Internet, reportez-vous au manuel de l'utilisateur ou recherchez sur Internet votre mécanisme de prise de décision préféré pour savoir comment désactiver et réactiver votre modem ou votre routeur, selon le cas. Si le problème persiste, vous pouvez procéder au test de votre connexion réseau sur votre console Xbox. Procédez comme suit :
- Cliquez sur Xbox bouton pour ouvrir le guide.
- Choisir Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau .
- Choisir Vérifier la connexion réseau .
Si le test de connexion réussit, votre console se connectera au réseau Xbox. Si la console réussit le test de connexion réseau mais que le problème persiste, vous pouvez redémarrer et/ou éteindre et rallumer votre console Xbox.
Pour redémarrer la console, procédez comme suit :
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- Appuyez longuement sur le bouton Xbox de votre manette pour lancer le centre d'alimentation.
- Lorsque les options apparaissent, sélectionnez Redémarrer la console .
- Choisir courir à nouveau et attendez que votre console ait fini de recharger.
Pour éteindre et rallumer manuellement votre console Xbox, procédez comme suit :
- Appuyez et maintenez le bouton Xbox sur le devant de la console pendant environ 10 secondes pour éteindre la console.
- Déverrouillez la Xbox des réseaux.
- Attendez au moins 30 à 60 secondes.
- Une fois le temps écoulé, rebranchez votre Xbox sur une prise de courant.
- Appuyez maintenant sur le bouton Xbox de votre console ou sur le bouton Xbox de votre manette pour rallumer votre console.
Une fois le redémarrage ou la mise hors tension terminés, vérifiez si le problème que vous rencontrez actuellement est résolu. Sinon, passez à la solution suivante.
Lire : Game Pass ne lancera pas de jeux sur Xbox ou PC
4] Réinitialiser la console Xbox
Vous pouvez réinitialiser votre console Xbox et voir si le problème est résolu en main. Assurez-vous de sélectionner Réinitialiser et conserver mes jeux et applications option. Si l'opération de réinitialisation n'a pas aidé et que vous avez épuisé toutes les suggestions fournies dans ce message, mais que le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez contacter le support Xbox pour obtenir de l'aide.
Article similaire : Désolé, nous rencontrons actuellement des difficultés pour afficher les détails de ce bonus.
Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes jeux Game Pass ?
Le plus souvent, Game Pass ne dispose pas de la mise à niveau clé de l'infrastructure WU dont il a besoin. Si votre système ne l'a pas, vous pouvez vous attendre à ce que certains jeux (en particulier les jeux de studios tiers) refusent de fonctionner. Pour résoudre ce problème, vous devez installer la dernière mise à jour de l'infrastructure Windows qui vous manque.
Pourquoi ne puis-je pas jouer aux jeux Game Pass si j'ai un Game Pass ?
Si un jeu a été installé à partir du catalogue Xbox Game Pass mais ne peut plus être joué, assurez-vous que votre abonnement Xbox Game Pass est actif et que le jeu est toujours dans le catalogue actuel.
Lire : L'abonnement Xbox Game Pass expire avant la date officielle
Qu'est-il arrivé au Xbox Game Pass ?
Microsoft a renommé Xbox Game Pass pour PC afin de séparer plus clairement le service d'abonnement du matériel de la console. Le propriétaire de la plate-forme a annoncé un changement de nom de la version PC du service pour simplement PC Game Pass, supprimant Xbox du nom de marque.
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