Malwarebytes Privacy VPN ne se connecte pas ou ne fonctionne pas sur PC

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Malwarebytes Privacy VPN sur votre PC, vous pouvez essayer plusieurs choses. Tout d'abord, assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants de connexion. Si vous êtes sûr d'utiliser le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller le client VPN. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, il est possible que votre logiciel antivirus interfère avec le VPN. Essayez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus et voyez si cela résout le problème. Si c'est le cas, vous devrez ajouter une exception pour le VPN dans vos paramètres antivirus. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support de Malwarebytes et ils pourront vous aider à résoudre le problème.

Vous pouvez rencontrer un problème Malwarebytes Privacy VPN ne se connecte pas ou ne fonctionne pas sur votre ordinateur Windows. Cela peut se produire après que vous ayez récemment mis à jour votre logiciel VPN ou tout autre produit Malwarebytes) sur votre appareil. Cet article propose des correctifs personnalisés pour ce problème.

Malwarebytes Privacy VPN ne se connecte pas ou ne fonctionne pas

Si Malwarebytes Privacy VPN ne fonctionne pas ou ne se connecte pas sur votre appareil Windows 11/10, les correctifs applicables ci-dessous vous aideront à résoudre le problème sur votre système.

1. Exécutez un test de vitesse avec Malwarebytes Privacy VPN activé et désactivé.
2. Mettre à jour les pilotes
3. Supprimer Bonjour (le cas échéant)
4. Mettre à jour ou supprimer Java (le cas échéant)
5. Dépannage supplémentaire
6. Contacter l'assistance Malwarebytes

Examinons de plus près ces correctifs suggérés. Avant de commencer, assurez-vous que Windows est à jour avec la dernière version/build sur votre PC. Ces mises à jour, y compris les mises à jour supplémentaires qui sont normalement publiées, corrigent tous les bogues susceptibles d'affecter le fonctionnement normal des programmes exécutés sur votre appareil.

1] Exécutez un test de vitesse avec Malwarebytes Privacy VPN activé et désactivé.

Vous pouvez exécuter un test de vitesse Internet pour vérifier votre connexion Internet. Enregistrez les résultats du ping, du téléchargement et du chargement. Si le ping est trop élevé (plus de 100 ms) ou si la vitesse de téléchargement est trop lente (moins de 1 Mbps), cela peut être la raison pour laquelle Malwarebytes Privacy VPN peut ne pas fonctionner ou se connecter à votre PC.

Vous pouvez essayer de connecter votre PC à un autre réseau (Wi-Fi, point d'accès mobile, câble Ethernet, etc.) et voir s'il y a une amélioration lorsque le PC est connecté à Internet via Malwarebytes VPN. Si le problème persiste, vous pouvez essayer de résoudre tout problème de connexion sur votre ordinateur, qui pourrait être le coupable ici. Vous devrez peut-être contacter votre administrateur réseau ou votre FAI pour déterminer quels paramètres de réseau ou de routeur peuvent bloquer une connexion VPN sur votre ordinateur.

Lire : VPN bloqué par le routeur

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2] Mettre à jour les pilotes

Il peut y avoir quelques problèmes mineurs sur votre système qui pourraient faire partie du problème, mais une mauvaise connexion ou une connexion intermittente est semi-normale, mais cela devrait être rare, pas la norme. Si vous voyez cela fréquemment, il se peut qu'il y ait autre chose qui se passe avec votre ordinateur que vous devez examiner, comme des pilotes manquants ou obsolètes.

Pour cette solution, vous devez vous assurer que vos pilotes sont à jour, en vous concentrant sur le contrôleur PCI pour l'acquisition de données et le traitement du signal, et vos adaptateurs réseau - ci-dessous sont vos options.

• Vous pouvez mettre à jour vos pilotes manuellement via le Gestionnaire de périphériques si vous avez déjà téléchargé .inf ou .sys fichier pour le pilote ou mettre à jour le pilote via la ligne de commande.
• Vous pouvez également obtenir des mises à jour de pilotes dans la section Mises à jour facultatives de Windows Update.
• Vous pouvez télécharger le dernier pilote à partir du site Web du fabricant.
• Vous pouvez mettre à jour vos pilotes automatiquement à l'aide de l'un des logiciels gratuits de mise à jour de pilotes pour PC Windows 11/10.

Lire : Qu'est-ce que TAP-Windows Adapter v9 et pourquoi votre VPN nécessite-t-il ce pilote

3] Supprimer Bonjour (le cas échéant)

Souvent, certains programmes peuvent planter en raison de divers problèmes, mais il ne s'agit également que d'un problème temporaire qui ne se reproduit pas encore et encore et ne dure pas pendant plusieurs jours. Cependant, les enquêtes ont révélé que certains utilisateurs de PC concernés avaient installé Bonjour sur leur système, et la suppression de hello semblait résoudre le problème.

Alternativement, vous pouvez dépanner dans un état de démarrage minimal et voir si le VPN fonctionne correctement dans un état de démarrage minimal, puis vous devrez peut-être activer manuellement un processus après l'autre et voir quel délinquant vous pose problème. Une fois que vous l'avez identifié, vous devez désactiver ou supprimer le logiciel qui utilise ce processus coupable.

4] Mettre à jour ou désinstaller Java (le cas échéant)

Les enquêtes ont également révélé que certains des utilisateurs de PC concernés disposaient d'une ancienne version compromise de Java sur leur système Windows 11/10. Pour résoudre le problème, désinstallez Java via Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. Si possible, vous pouvez essayer d'utiliser votre ordinateur sans Java, car très peu de programmes en ont besoin. Après avoir supprimé Java de votre système, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela a résolu le problème. Si ce n'est pas le cas, passez au correctif suivant.

5] Méthodes de dépannage supplémentaires

1] Modifiez vos paramètres DNS pour n'importe quel tiers Serveurs DNS publics et voir si cela aide. De plus, si les paramètres DNS sont corrompus, cela peut empêcher certaines applications (dans ce cas, l'application Malwarebytes Privacy VPN) de communiquer avec Internet. vider le DNS pourrait résoudre le problème.

2] Modifiez l'emplacement du serveur dans Malwarebytes Privacy VPN. Vous devrez le faire si vous remarquez que votre vitesse Internet est lente lorsque la protection Malwarebytes Privacy est activée, car vous risquez de perdre de la vitesse lors de l'exécution de Malwarebytes Privacy car le chiffrement de vos données prend du temps. La résolution de ce problème dépendra du test de vitesse Internet effectué en 1] ci-dessus. Si les vitesses de téléchargement et de téléchargement sont plus lentes avec la confidentialité de Malwarebytes activée, veuillez sélectionner un emplacement de serveur plus proche de votre emplacement physique. Cela peut améliorer votre vitesse de connexion. Si vos vitesses de téléchargement et de téléchargement sont plus lentes que la plage prévue de votre abonnement Internet et que Malwarebytes Privacy est désactivé, contactez votre FAI pour obtenir de l'aide.

3] Si vous ne pouvez pas accéder à une application ou à un site, tel qu'un service de streaming vidéo, le site peut vous empêcher de voir son contenu pendant que le VPN est en cours d'exécution. Dans ce cas, vous pouvez temporairement désactiver la confidentialité de Malwarebytes afin d'accéder au site.

5] Désinstallez et réinstallez Malwarebytes VPN et d'autres produits. Sur votre appareil Windows 11/10, vous devrez peut-être désinstaller Malwarebytes VPN et d'autres produits tels que Malwarebytes AV à l'aide de l'outil de support Malwarebytes. Suivez ces étapes:

• Après avoir désinstallé Malwarebytes Premium, ne réinstallez pas immédiatement, refusez le programme d'installation lorsque vous y êtes invité.
• Ensuite, dirigez-vous vers Panneau de commande > Programmes > Programmes et fonctionnalités et supprimer Wintun-Windows et Confidentialité des logiciels malveillants .
• Après cela, éteignez l'ordinateur et éteignez le routeur en l'éteignant ou en le débranchant du réseau.
• Attendez 2 minutes, puis rebranchez votre routeur et allumez-le, attendez encore 2 minutes, puis rallumez votre ordinateur.
• Désormais, lorsque vous téléchargez, vous pouvez télécharger Malwarebytes, le réinstaller et l'activer, puis redémarrer votre ordinateur.
• Maintenant en téléchargement, vous pouvez télécharger Malwarebytes Privacy VPN, le réinstaller et l'activer, puis essayer de vous connecter au VPN.

Lire : Correction de l'utilisation élevée du processeur et de la mémoire par Malwarebytes sous Windows

6] Contacter l'assistance Malwarebytes

À ce stade, si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez envoyer un ticket au support Malwarebytes à l'adresse support.malwarebytes.com . Vous devrez peut-être inclure les fichiers journaux pour aider à résoudre le problème et éventuellement trouver une solution. Pour collecter les journaux sur votre système, procédez comme suit :

• Téléchargez l'outil d'assistance Malwarebytes.
• Dans ton Téléchargements dossier, ouvert mb-support-x.x.x.xxx.exe déposer.
• DANS Contrôle de compte d'utilisateur popup, cliquez Oui pour continuer l'installation.
• Exécutez l'outil de support MBST.
• Dans la barre de navigation de gauche de l'outil de support de Malwarebytes, cliquez sur Avancé .
• DANS Réglages avancés , Cliquez sur Collectionnez les revues.

Le diagramme d'état montre que l'outil Obtenir les journaux de votre machine . Après cela, un fichier zip est créé avec le nom mbst-capture-results.zip sera enregistré sur votre bureau que vous pourrez télécharger. Si la prise en charge de Malwarebytes ne vous a pas aidé en fonction de vos préférences VPN, vous voudrez peut-être envisager de passer à un autre fournisseur VPN et jeter un coup d'œil.

J'espère que ce message vous aidera!

Maintenant lis : Le VPN est connecté mais ne peut pas naviguer sur Internet

Malwarebytes bloque-t-il les connexions VPN ?

Pour sécuriser votre connexion lorsque vous accédez à des applications ou à des sites contenant des informations personnelles sensibles, telles que des services bancaires en ligne, et des éléments qui ont été ajoutés à Exiger un VPN liste, Malwarebytes Privacy bloquera la connexion Internet à l'adresse IP ou au port de l'application si le VPN n'est pas activé. Vous pouvez désactiver le blocage VPN dans Windows 11/10 via Afficher les connexions réseau , faites un clic droit sur le VPN spécifique que vous souhaitez désactiver et sélectionnez Interdire .

Lire R : Malwarebytes bloque un programme ou un site Web ; Comment ajouter des exceptions ?

Qu'est-ce qui empêche un VPN de se connecter ?

En règle générale, supposons que le VPN ne se connecte pas à Internet. Dans ce cas, cela est généralement dû à plusieurs raisons telles que des pare-feu, des ports bloqués, un logiciel VPN obsolète, des problèmes avec votre routeur ou des paramètres incorrects. Dans la plupart des cas, assurez-vous que votre pare-feu autorise le VPN, que votre logiciel VPN est à jour et que les ports requis ne sont pas bloqués. Si votre FAI limite l'accès, vous pourrez peut-être résoudre le problème en passant à un autre serveur, port ou protocole.

Suggestions générales : Le VPN ne fonctionne pas sur un PC Windows.