Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Gmail, ne vous inquiétez pas ! Google a mis en place un processus qui vous permettra de récupérer votre compte et de revenir à votre boîte de réception en un rien de temps.
La première étape de la récupération de votre compte Google consiste à vous rendre sur le site Web de l'entreprise et à cliquer sur le bouton 'Connexion'. De là, vous serez dirigé vers une page où vous saisirez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, il existe une option pour le réinitialiser. Une fois que vous avez entré vos informations de connexion, vous serez redirigé vers la page principale de votre compte.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, Google propose quelques options supplémentaires qui peuvent vous aider à récupérer votre compte. La première consiste à répondre à une série de questions de sécurité. Ceci est conçu pour vérifier que vous êtes le propriétaire du compte. Une autre option consiste à utiliser votre téléphone pour vérifier votre identité. Google enverra un code sur votre téléphone, que vous saisirez ensuite sur le site Web. Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez accéder à votre compte.
Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, n'hésitez pas à contacter le service client de Google. Ils seront plus qu'heureux de vous aider à récupérer votre compte et à recommencer à utiliser Gmail.
Gmail est l'un des services de messagerie gratuits les plus populaires. Si vous rencontrez un problème lorsque vous Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Gmail alors veuillez lire cet article pour en savoir plus sur les cas et les solutions. Étant donné que le compte Gmail est le même que votre compte Google partagé, ce problème peut également vous être utile. impossible de se connecter au compte google .
Impossible de se connecter au compte Gmail
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Étant donné que les raisons peuvent être différentes, nous avons discuté de chaque cas avec une résolution. Ainsi, essayez les solutions suivantes dans l'ordre pour résoudre le problème en discussion :
- Vous avez oublié votre mot de passe
- Vous avez oublié votre nom d'utilisateur
- Essayez de récupérer votre compte
- Assurez-vous que votre compte n'est pas bloqué ou désactivé
- Effacer le cache du navigateur et les cookies
- Changer de navigateur
- Problème d'authentification à deux facteurs
- Vous avez moins de 13 ans
- Vous utilisez un VPN
Outil de récupération Google ou Gmail
Nous utiliserons l'outil de récupération Google ou Gmail disponible sur compte.google.com .
1] Avez-vous oublié votre mot de passe ?
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Gmail et que le message d'erreur spécifique indique que le mot de passe est incorrect, il est fort possible que vous ayez oublié votre mot de passe Gmail. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l'outil de récupération Gmail. Vous recevrez un code de vérification sur votre numéro de téléphone enregistré ou votre adresse e-mail alternative.
2] Avez-vous oublié votre nom d'utilisateur lui-même ?
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, cela peut être un problème encore plus difficile. Dans ce cas, si vous vous souvenez du numéro de téléphone associé ou de l'autre adresse e-mail, essayez l'outil de récupération du nom d'utilisateur sur account.google.com. Vous aurez également besoin du nom complet associé à ce compte.
Si vous ne vous souvenez pas non plus de ces informations d'identification, vous devrez demander à la personne à qui vous vous souvenez d'avoir envoyé un e-mail dans le passé et lui demander de vérifier l'adresse e-mail de l'expéditeur.
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3] Essayez de récupérer votre compte
Si vous êtes sûr de vous souvenir correctement de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de récupérer votre compte. Mais avant cela, assurez-vous de saisir les informations d'identification correctes. Vous pouvez récupérer votre compte à l'aide de l'outil de récupération Gmail lié ci-dessus.
4] Assurez-vous que votre compte n'est pas banni ou désactivé.
Si vous entrez correctement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez le message que vous recevrez sur la page. S'il lit que votre compte a été suspendu ou désactivé, vous avez deux options. La première option est de cliquer Demander un avis . La deuxième option consiste à remplir le formulaire de demande de support.google.com .
5] Vérifiez si les cookies sont désactivés.
Si les cookies sont désactivés dans votre navigateur, Gmail peut ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, vous pouvez envisager d'activer les cookies dans votre navigateur préféré. Après avoir activé les cookies pour les sites Web Google et Gmail, tout devrait fonctionner correctement.
5] Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
Si le cache et les cookies associés à Gmail et Google sont corrompus, le site Web associé à ces fichiers rencontrera également des problèmes. Dans ce cas, une solution raisonnable serait de supprimer ces fichiers de cache et ces cookies. Ne vous inquiétez pas, ils seront restaurés dès que vous ouvrirez à nouveau le site.
6] Changer de navigateur
Si vous découvrez que le problème vient du navigateur, le fait de changer de navigateur aidera à localiser la cause. Cela peut également servir de solution de contournement utile pour une solution temporaire au problème. Cependant, si changer de navigateur ne vous aide pas non plus, le vrai problème n'a rien à voir avec le navigateur lui-même.
7] Problème avec l'authentification à deux facteurs
Si votre compte utilise une authentification à deux facteurs, vous devrez le vérifier avec un code de message texte sur votre numéro de téléphone enregistré ou dans une application d'authentification. Maintenant, la plupart des téléphones Android sont livrés avec une application d'authentification préinstallée. Cela signifie que vous ne recevrez pas de SMS, mais que vous y serez invité directement sur votre téléphone. Vous pouvez donc approuver en conséquence.
8] Vous avez moins de 13 ans
Google autorise les utilisateurs de moins de 13 ans ou soumis aux lois locales à utiliser ses services, mais uniquement sous la surveillance de leur famille. Ceci est activé via le lien familial. Si vous essayez d'utiliser Gmail contre la politique de Google, il se peut qu'il ne vous laisse pas passer.
9] Vous utilisez un VPN
Si vous utilisez un VPN pour vous connecter à Google et qu'un emplacement a été sélectionné comme destination distante, Google ne vous laissera pas vous connecter à Gmail. En effet, on suppose qu'un cybercriminel essaie d'accéder à votre compte. Autrement dit, une personne ne peut pas changer de lieu aussi rapidement.
Et le dernier cas, si vous essayez de vous connecter à Gmail via des services tiers tels que Microsoft Outlook. Il s'agit d'un sujet de discussion approfondi qui nécessite un dépannage spécifique à l'application.
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Gmail ne fonctionne pas aujourd'hui ?
Si le serveur Gmail ou Google est en panne, quoi que vous essayiez, vous ne pourrez pas vous connecter à Gmail ou utiliser ses services si vous êtes déjà connecté. Dans ce cas, il est important de vérifier l'état de le serveur Gmail. ce qui peut être fait avec des outils de surveillance de site Web en ligne.
Pourquoi Gmail n'accepte-t-il pas mon mot de passe ?
Une raison courante pour laquelle Gmail n'accepte pas votre mot de passe est que le verrouillage des majuscules est peut-être activé. En cochant cette case, vous pouvez cliquer sur le symbole de l'œil correspondant au champ du mot de passe. Cela affichera le mot de passe et vous pourrez ensuite facilement le saisir correctement.
En savoir plus : Comment se déconnecter d'un compte Google lors de l'utilisation de plusieurs comptes.
