La batterie de Surface Pro ou Surface Book ne se charge pas

Si vous rencontrez des difficultés pour charger la batterie de votre Surface Pro ou Surface Book, vous pouvez essayer plusieurs choses.

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Tout d'abord, assurez-vous que le cordon d'alimentation est fermement branché à la fois sur l'appareil et sur la prise de courant. Si cela ne fonctionne pas, essayez une autre prise de courant. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de réinitialiser le Surface Pro ou le Surface Book en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.

Si aucune de ces choses ne fonctionne, il est possible qu'il y ait un problème avec la batterie elle-même. Vous pouvez essayer de retirer la batterie puis de la remettre en place, ou vous pouvez essayer une autre batterie. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être contacter Microsoft pour obtenir de l'aide.

Les appareils de surface, en particulier livre de surface les appareils sont assez complexes. L'écran Surface Book peut être retiré et utilisé comme tablette, tandis que Surface Pro est une tablette sur laquelle sont fixés un clavier externe (comme une coque) et une souris. Ces appareils externes les privent d'une petite partie de la durée de vie de leur batterie. Mais l'équipe Surface de Microsoft sait comment optimiser à la fois le matériel et les logiciels, ce qui ne fait aucune différence. Mais parfois, les appareils Surface peuvent entrer dans un état où ils La batterie ne charge pas .

Voici quelques-uns des symptômes courants de Surface qui ne charge pas :

• Surface et Windows démarrent mais vous rencontrez des difficultés pour charger votre Surface
• Vous recevez un message d'erreur de batterie faible
• La surface s'éteint lorsqu'elle est débranchée

Cela signifie donc que soit votre batterie est morte, soit le circuit de charge est défaillant, soit l'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement. Essayons maintenant de résoudre ce problème étape par étape.

La batterie de surface ne charge pas

Vérification des connexions

Tout d'abord, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'interruption qui pourrait empêcher Surface ou Windows 10 de démarrer ou de charger la batterie. Assurez-vous que toutes les connexions sont effectuées comme prévu, que le chargeur est branché et que le courant est correct.

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Il est également recommandé d'utiliser le chargeur officiel de votre appareil car les chargeurs tiers ne sont pas très bons et compatibles avec l'appareil lui-même.

Vérification de l'indicateur de connexion d'alimentation

Maintenant, après avoir connecté l'appareil, assurez-vous que le voyant LED est allumé après avoir allumé le connecteur d'alimentation. Maintenant, il y a 3 scénarios.

• Le voyant LED peut ne pas s'allumer : Assurez-vous que les connexions électriques sont correctes. La prise que vous utilisez donne en fait une certaine charge à l'adaptateur.
• Indicateur LED clignotant : Si le voyant clignote, assurez-vous que vous utilisez l'adaptateur recommandé par le fabricant. Essayez de le brancher ailleurs, essayez de redémarrer votre appareil et s'il clignote toujours, vous devrez peut-être remplacer votre alimentation chez Microsoft.
• L'éclairage LED est idéal pour : Si vous utilisez l'un de ces appareils Surface Book, assurez-vous d'abord que votre écran et votre base sont correctement connectés. Le bouton de déverrouillage ne fait clignoter aucun voyant vert. Ou essayez de détacher et de rattacher le presse-papiers à la base pour résoudre le problème. Sinon, vous pouvez utiliser une gomme à crayon pour frotter les connecteurs pour les nettoyer, ou pour remonter le niveau, utilisez un coton-tige humide dans de l'alcool pour nettoyer les broches des différents ports tels que le connecteur du chargeur et les ports USB.

Si votre appareil ne charge toujours pas, vous pouvez essayer de résoudre le problème en quelques étapes générales. Voici les étapes :

Éteignez puis rechargez votre appareil Surface

Donc, vous devez d'abord éteindre votre Surface. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Alimentation > Arrêter.

Connectez maintenant votre appareil Surface. Laissez-le charger votre appareil Surface pendant au moins 30 minutes, puis appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour l'allumer.

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Assurez-vous d'avoir la dernière version de Windows

Assurez-vous que la version de Windows que vous utilisez dispose de tous les derniers correctifs de Microsoft installés.

Forcer l'arrêt et le redémarrage

Maintenant, vous pouvez même essayer de forcer l'arrêt et de redémarrer votre appareil Surface.

Vous devrez appuyer sur le bouton d'alimentation physique de votre appareil et le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que l'écran devienne vide et que vous voyiez à nouveau le logo Microsoft.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation physique pendant au moins 30 secondes, puis de le relâcher. Maintenant, maintenez enfoncés le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes. Vous pouvez voir le logo Surface clignoter à l'écran, mais procédez comme indiqué.

Après avoir relâché le bouton, attendez au moins 10 secondes, puis appuyez et relâchez le bouton d'alimentation pour voir votre Surface démarrer.

Pour les appareils avec un connecteur USB de type C

Si vous utilisez un connecteur USB de type C pour charger votre appareil, essayez d'utiliser l'adaptateur de charge du connecteur de surface fourni avec votre appareil. Sinon, si vous n'utilisez qu'un chargeur USB de type C, assurez-vous qu'il est au moins Compatible avec USB 2.0 ou USB 3.0, alimentation 5V, 1.5A ou 7.5W puissance nominale. Les chargeurs USB Type A - USB Type C basse tension ne fonctionnent pas du tout.

Si votre batterie est complètement déchargée et que vous utilisez un chargeur de 60W ou plus, votre appareil s'allumera immédiatement lorsqu'il sera connecté au secteur, sinon il sera chargé jusqu'à 10% au moins pour s'allumer.

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Pour Surface Book sans GPU NVIDIA et base de stock, puissance nominale 33W requis, et pour un avec GPU NVIDIA, 93W aucune alimentation nécessaire.

Pour Surface Aller , Chargeur 15W ou plus recommandé. Si vous utilisez un chargeur évalué à 12 W ou moins, la batterie peut ne pas se charger du tout et finir par vider la batterie plus qu'elle ne se chargera si vous travaillez en même temps.

Si vous avez besoin de plus d'informations, visitez microsoft.com . Vous pouvez également lire notre article sur Conseils de batterie d'ordinateur portable et guide d'optimisation pour Windows .

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