Le service demandé n'est pas disponible - Erreur de produit Autodesk

Le service demandé n'est pas disponible - Erreur de produit Autodesk. Il s'agit d'une erreur courante lors de la tentative d'accès aux produits et services Autodesk. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de corriger cette erreur. Tout d'abord, vérifiez si le service est réellement en panne ou s'il y a un problème avec votre compte. Si le service est en panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre qu'attendre qu'il se rallume. En cas de problème avec votre compte, vous pouvez essayer de contacter l'assistance clientèle d'Autodesk. Deuxièmement, essayez de redémarrer votre ordinateur et d'accéder à nouveau au service. Parfois, cela peut résoudre le problème. Troisièmement, essayez d'utiliser un navigateur ou un appareil différent pour accéder au service. Cela peut parfois aider si le problème vient de votre navigateur ou de votre appareil. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, le problème peut provenir du produit Autodesk lui-même. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter l'assistance clientèle d'Autodesk pour obtenir de l'aide.

Si vous recevez un message d'erreur indiquant Le service demandé n'est pas disponible Lorsque vous essayez de lancer ou d'entrer dans un programme Autodesk, tel qu'AutoCAD sur votre ordinateur Windows, cet article est destiné à vous aider avec les solutions que vous pouvez appliquer pour résoudre le problème.

Lorsque vous rencontrez ce problème sur votre système, vous recevez une erreur avec le message complet suivant.

Le service demandé n'est pas disponible
Le service Autodesk auquel vous essayez d'accéder est temporairement indisponible.
Attendez quelques minutes et réessayez.

Qu'est-ce qu'un véritable service Autodesk ?

Le service Autodesk d'origine recherche certains types de logiciels Autodesk non valides exécutés sur votre ordinateur. Lorsqu'un logiciel inapproprié est détecté, le service peut informer l'utilisateur via une notification avec des options pour résoudre le problème. Cela peut nécessiter de vérifier et de vérifier que vous utilisez le bon type de licence. et que la licence a été attribuée à l'utilisateur final via la gestion de compte.

Voici les causes connues de cette erreur :

• Composant d'authentification unique Autodesk (AdSSO) hérité.
• Les données du cache de connexion sont corrompues.
• Mise à jour de sécurité côté serveur.
• Services de blocage de pare-feu.
• Fuseau horaire.
• Le fichier hosts bloque l'accès aux services.
• Profil utilisateur Windows corrompu.
• Microsoft Internet Explorer obsolète.
• Filtrage proxy.
• DLL héritées pour la version antérieure à 2018.

Les logiciels Autodesk sous licence et authentiques sont garantis par Autodesk et les utilisateurs ont accès aux versions précédentes, aux mises à jour de sécurité et aux dernières fonctionnalités. En effet, le piratage de logiciels expose les clients et les entreprises à des risques de sécurité, tels que les logiciels malveillants, et peut entraîner des inefficacités organisationnelles.

error crítico su menú de inicio no funciona

Le service demandé n'est pas disponible - Erreur de produit Autodesk

Si le message suivant s'affiche lorsque vous essayez de lancer ou de vous connecter à un produit Autodesk sur un ordinateur Windows 11/10 Le service demandé n'est pas disponible , les solutions recommandées ci-dessous peuvent être appliquées dans n'importe quel ordre pour résoudre le problème sur votre système.

1. Mettez à jour votre produit Autodesk vers la dernière version
2. Réinitialiser le cache de connexion local pour le logiciel de bureau Autodesk
3. Créer un nouveau profil utilisateur
4. Mise à jour du composant Autodesk Single Sign-On (AdSSO)
5. Installez la dernière version de Licensing Service et SSO.
6. Vérifiez le pare-feu et/ou le proxy
7. Installez les correctifs requis pour résoudre les problèmes de sécurité côté serveur.
8. Synchronisez l'heure de votre ordinateur avec l'heure d'Internet
9. Remplacez les fichiers libeay32_Ad_1.dll et ssleay32_Ad_1.dll
10. Réinitialiser le fichier Hosts par défaut

Examinons la description du processus par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Mettez à jour votre produit Autodesk vers la dernière version.

Lorsqu'un produit Autodesk Le service demandé n'est pas disponible L'erreur se produit sur votre ordinateur Windows 11/10. La première étape à suivre pour résoudre le problème consiste à installer toutes les mises à jour disponibles sur l'application de bureau Autodesk ou à partir de votre compte Autodesk.

POUR mise à jour depuis votre compte Autodesk , procédez comme suit :

• Accédez au panneau Mises à jour du produit dans votre compte Autodesk.
• Recherchez les mises à jour et les correctifs publiés pour votre produit.
• Sélectionnez et installez les mises à jour requises.

POUR mise à jour à partir de l'application de bureau Autodesk (Windows uniquement) , procédez comme suit :

• Ouvrez l'application de bureau Autodesk.
• Les mises à jour de produit de révision sont automatiquement disponibles dans l'application de bureau Autodesk.
• Sélectionnez et installez les mises à jour requises.

2] Réinitialisez le cache de connexion local pour le logiciel de bureau Autodesk.

Cette solution nécessite que vous réinitialisiez le cache de connexion local pour le logiciel de bureau Autodesk sur les PC Windows 11/10 afin de résoudre les problèmes de connexion et/ou d'accès. Le cache de connexion pour les logiciels Autodesk est stocké dans Loginstate.xml fichier localement sur la machine à supprimer.

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Vous pouvez supprimer automatiquement le fichier référencé en téléchargeant Outil de réinitialisation de connexion depuis help.autodesk.com/reset_login_win.zip , puis extrayez loginerror_window.bat sur votre bureau, double-cliquez sur le fichier et attendez qu'il se termine. Après cela, lancez le logiciel Autodesk - vous serez invité à vous reconnecter.

Vous pouvez également supprimer manuellement le fichier cache en procédant comme suit :

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches.
• Aller à Détails languette
• Recherchez et terminez les processus suivants, le cas échéant (clic droit> cliquez sur Terminer la tâche ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Cliquez ensuite sur le bouton Touche Windows + R pour faire apparaître la boîte de dialogue Exécuter, ou ouvrez l'Explorateur de fichiers, copiez et collez la variable d'environnement ci-dessous et appuyez sur Entrée :

• Trouver sur place Loginstate.xml fichier et supprimez-le.
• Quittez l'explorateur.
• Redémarrez votre PC.
• Lancez votre logiciel Autodesk et reconnectez-vous.

3] Créer un nouveau profil utilisateur

Vous pouvez rencontrer cette erreur en raison d'un profil utilisateur Windows corrompu. Dans ce cas, pour vérifier si vous avez un problème, vous devez créer un nouveau compte utilisateur et vous connecter au nouveau compte. Si votre logiciel Autodesk fonctionne correctement sans provoquer d'erreur, essayez d'abord de réparer le profil utilisateur corrompu et voyez si le problème est résolu. Sinon, vous devez recréer votre profil utilisateur afin de résoudre le problème.

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Procédez comme suit :

1. Sauvegardez les fichiers de données de profil utilisateur dans l'ancien compte utilisateur :
   • Ouvrez les options du dossier ou de l'explorateur.
   • DANS Propriétés du dossier dialogue, c Type onglet, voir ci-dessous Réglages avancés , et définissez les options suivantes :

1. • • Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés bouton doit être sélectionné.
     • Masquer les extensions des types de fichiers connus vous devez décocher la case.
     • Masquer les fichiers système protégés (recommandé) vous devez décocher la case.

• Dans l'explorateur, recherchez le dossier C:UsersOld_Username où S est le lecteur sur lequel Windows est installé, et Ancien nom d'utilisateur est le nom du profil que vous souhaitez sauvegarder.
• Sélectionnez et copiez tous les fichiers et dossiers de ce dossier, à l'exception des fichiers suivants :

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (ou s'il n'existe pas, excluez les deux fichiers journaux nommés ntuser.dat.log1 et ntuser.dat.log2 à la place)

• Collez les fichiers dans la sauvegarde de votre choix. Si nécessaire, vous pouvez restaurer votre ancien profil de compte utilisateur à partir de cet emplacement de sauvegarde, mais sachez que tous les fichiers résidant dans ce compte peuvent être corrompus.

1. Ensuite, déconnectez-vous de l'ancien compte utilisateur. Si vous avez des e-mails dans votre programme de messagerie, vous devez importer vos e-mails et adresses et transférer vos fichiers/données vers le nouveau profil utilisateur avant de supprimer l'ancien profil. Si tout fonctionne correctement, vous pouvez maintenant supprimer votre ancien compte/profil.

4] Mettre à jour le composant d'authentification unique d'Autodesk (AdSSO)

Cette solution nécessite que vous mettiez à jour AdSSO vers la dernière version. Vous pouvez télécharger la mise à jour du composant Autodesk Single Sign-On (AdSSO) disponible pour les versions de produit 2020-2023 à l'adresse knowledge.autodesk.com/support . Après cela, effacez le cache de connexion comme décrit ci-dessus dans la solution 2], puis exécutez le logiciel pour vérifier si le problème est résolu. Dans ce dernier cas, vous pouvez passer à la solution suivante.

5] Installez le dernier service de licence et le composant d'authentification unique.

Cette solution nécessite que vous désinstalliez puis installiez la dernière version du service de licence et du composant d'authentification unique (versions 2020 et ultérieures). Pour supprimer le composant Autodesk Desktop Licensing Service de votre ordinateur, procédez comme suit :

• Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
• Accédez au chemin du répertoire ci-dessous :

• Faites un clic droit sur cet emplacement supprimer.exe .
• Choisir Exécuter en tant qu'administrateur depuis le menu contextuel.
• Attendez que le dossier soit vide.

Le service de gestion des licences Autodesk Desktop a maintenant été supprimé de l'ordinateur. Désormais, pour supprimer le composant d'authentification unique sur votre PC Windows 11/10, vous pouvez le faire via l'application Paramètres ou via Panneau de commande > Tous les éléments du panneau de contrôle > Programmes et fonctionnalités .

Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez installer la dernière version du service de gestion des licences Autodesk Desktop et du composant d'authentification unique Autodesk à partir de votre compte Autodesk.

6] Vérifiez le pare-feu et/ou le proxy

Le problème Autodesk que vous rencontrez actuellement peut être le signe qu'un pare-feu/proxy filtre la connexion entre la machine et Internet. Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes de dépannage ci-dessous et voir si quelque chose a fonctionné - vous aurez peut-être besoin de l'aide d'un administrateur système ou réseau.

• Autoriser l'accès via proxy/pare-feu pour les domaines répertoriés dans connaissances.autodesk.com . Vous devez vous assurer que le proxy est configuré pour permettre un accès illimité et anonyme à toutes ces URL pour une fonctionnalité optimale. Le numéro de port par défaut pour HTTP est 80. et pour HTTPS c'est 443.
• Pour les domaines liés à la vérification de connexion de la liste de domaines, vous devez ajouter ces domaines un par un ou en utilisant un caractère générique.
• Assurez-vous que TLS 1.2/1.3 est activé sur les ordinateurs client et serveur.
• Assurez-vous que les domaines sont dans la catégorie Certificat tiers télécharger. Tous les sites de validation de certificat utilisent HTTP, pas HTTPS.
• Assurez-vous que l'inspection HTTPS est désactivée pour les domaines. *.autodesk.com .
• Assurez-vous que votre domaine n'a pas d'objet de stratégie de groupe (GPO). qui restreint l'enregistrement ou la révocation des certificats de tiers. Dans la console de gestion des stratégies de groupe de domaine, accédez à La configuration d'un ordinateur > Paramètres Windows > Les paramètres de sécurité > Politiques de clé publique . Dans le volet de droite, double-cliquez sur Paramètres de validation du chemin du certificat. Sous Magasins de certificats racine Choisir Autorités de certification racine tierces et Autorités de certification racine d'entreprise changer. Cliquez sur Appliquer > BIEN . Allez maintenant à Paramétrage utilisateur > Paramètres Windows > Les paramètres de sécurité > Politiques de clé publique et ouvrez toutes les propriétés du client de service de certificat et assurez-vous que le modèle de configuration n'est pas désactivé. Après cela, mettez à jour le nouveau GPO en redémarrant votre ordinateur ou en exécutant gpupdate/force à une invite CMD élevée.
• Désactivez ou déconnectez-vous du VPN si vous en utilisez un.
• Désactivez le pare-feu Windows ou tout autre pare-feu que vous utilisez (consultez votre guide produit), lancez votre produit Autodesk et connectez-vous, puis réactivez le pare-feu.
• Désactivez Windows Defender ou tout autre logiciel antivirus que vous avez installé sur votre système avant de lancer ou de vous connecter à un produit Autodesk.

7] Installez les correctifs requis pour résoudre les problèmes de sécurité côté serveur.

Cette solution nécessite que vous installiez tous les correctifs nécessaires pour résoudre les problèmes de sécurité côté serveur. Pour cette tâche, procédez comme suit :

• Installez le correctif de licence Autodesk pour les produits basés sur AutoCAD 2014-2015 disponible à l'adresse Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Installez le correctif de sécurité SSO pour les produits basés sur AutoCAD 2012-2013 disponible sur Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Installez le correctif SSLv3 (Poodle) pour les produits Revit, disponible sur Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Synchronisez l'heure de votre ordinateur avec l'heure d'Internet.

Cette solution nécessite que vous synchronisiez l'heure de votre ordinateur avec l'heure Internet en suivant les instructions de la solution 3] dans le guide Comment corriger l'heure erronée sur l'horloge Windows. Si la machine est dans un domaine, Temps Internet l'onglet sera grisé, auquel cas vous devrez contacter votre administrateur informatique.

Lire : Modifier l'intervalle de mise à jour de l'heure Internet dans Windows 11/10

9] Remplacez les fichiers libeay32_Ad_1.dll et ssleay32_Ad_1.dll.

Cette solution n'est applicable que si vous voyez une erreur dans AutoCAD ou Revit 2018. Si votre ordinateur ne dispose pas d'une version plus récente que 2018, vous devez procéder comme suit pour mettre à jour/remplacer les fichiers DLL en question. Veuillez noter que lors de l'installation d'une version plus récente que 2018, les fichiers DLL peuvent être remplacés.

• Téléchargez le fichier ZIP à partir de help.autodesk.com contenant deux fichiers libeay32_Ad_1.dll et ssleay32_Ad_1.dll .
• Décompressez le package d'archives et copiez les deux fichiers.
• Fermez ensuite toute instance d'AutoCAD ou de Revit 2018, selon le cas.
• Ouvrez ensuite l'Explorateur de fichiers.
• Accédez à l'un des chemins ci-dessous pour un produit Autodesk :

• Collez les fichiers DLL copiés à cet emplacement pour remplacer les fichiers existants portant le même nom.
• Quittez l'explorateur.

Lire : Comment télécharger Windows 11/10 exe, dll etc, fichiers OS de Microsoft

10] Réinitialisez le fichier Hosts par défaut.

Cette solution vous oblige à vérifier si le fichier Hosts bloque l'accès, puis à apporter les modifications nécessaires, ou vous pouvez réinitialiser le fichier hosts par défaut sur votre ordinateur Windows 11/10.

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J'espère que ce message vous aidera!