La station d'accueil Dell ne fonctionne pas sous Windows 11

La station d'accueil Dell est une technologie incontournable car les ordinateurs et les ordinateurs portables limitent nos ports. Le système d'accueil vous permet de connecter différents périphériques à votre ordinateur portable ou PC, tels qu'un moniteur externe, un clavier, une souris, etc. Cependant, que se passe-t-il si votre La station d'accueil Dell ne fonctionne pas sous Windows 11 ?

C'est sans doute quelque chose dont il faut s'inquiéter. Mais ne vous inquiétez pas; cet article abordera plusieurs problèmes avec la station d'accueil Dell et comment les résoudre. Alors on y va.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la station d'accueil ne fonctionnera pas sur un PC Windows. Voici une liste d'étapes de dépannage pour vous aider à résoudre divers problèmes.

• La station d'accueil ne s'allume pas
• Pas de vidéo
• La vidéo sur le moniteur connecté est déformée ou scintillante.
• La vidéo sur le moniteur connecté ne s'affiche pas en tant que moniteur étendu.
• Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans le son (WD19DC uniquement)
• Le port LAN ne fonctionne pas
• Autres méthodes de dépannage

Correction de la station d'accueil Dell ne fonctionnant pas sous Windows 11

Assurez-vous de bien comprendre le matériel avant de continuer. Assurez-vous également que vous disposez des derniers BIOS et pilotes sur votre PC et votre station d'accueil.

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1] La station d'accueil ne s'allume pas

L'une des erreurs courantes avec la station d'accueil Dell est qu'elle ne s'allume pas. Cependant, cela peut être facilement résolu en suivant les étapes ci-dessous :

• Commencez par débrancher tous les câbles de la station d'accueil, y compris l'adaptateur secteur.
• Ensuite, vérifiez la LED sur la prise de l'adaptateur secteur et voyez si la LED est éteinte. Si c'est le cas, essayez d'utiliser un autre adaptateur secteur et voyez s'il fonctionne. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
• Ensuite, laissez votre station d'accueil effectuer une réinitialisation automatique. Assurez-vous de ne pas connecter les câbles au système d'accueil pendant 3 minutes.
• Après cela, connectez l'adaptateur secteur à la station d'accueil et le voyant du bouton d'alimentation clignotera 3 fois pour indiquer qu'il a réussi l'autotest.
• Ensuite, allumez la station d'accueil et vérifiez si le voyant du bouton d'alimentation reste allumé.
• Enfin, si la station d'accueil ne s'allume pas après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support technique Dell.

2] Pas de vidéo

Une autre erreur standard est que vous n'obtenez pas de sortie vidéo sur les moniteurs externes du système d'accueil connectés au port HDMI ou DisplayPort. Pour résoudre ce problème, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

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• Connectez en toute sécurité votre PC ou ordinateur portable à la station d'accueil.
• Après cela, déconnectez les deux extrémités du câble vidéo et vérifiez les broches endommagées ou tordues. Reconnectez solidement le câble au moniteur et à la station d'accueil.
• Assurez-vous également que les câbles HDMI ou DisplayPort sont correctement connectés au moniteur et à la station d'accueil. Connectez-vous également à la source vidéo appropriée pour votre moniteur.
• Après cela, vérifiez les paramètres de résolution sur votre ordinateur portable. Votre moniteur peut prendre en charge des résolutions supérieures à celles prises en charge par la station d'accueil. Vous devez donc ajuster les paramètres de résolution de votre moniteur secondaire.
• Si le moniteur est connecté au système d'accueil, la sortie vidéo de votre ordinateur portable peut être désactivée. Pour activer la sortie vidéo, accédez au panneau de configuration de Windows.
• Enfin, vous devez également accéder aux propriétés d'affichage de Windows et sélectionner et vérifier les paramètres de sortie du moniteur secondaire.

3] La vidéo sur le moniteur connecté est déformée ou scintillante

Si la vidéo sur le moniteur secondaire scintille ou si vous obtenez une sortie vidéo déformée, suivez les étapes ci-dessous :

• Tout d'abord, réinitialisez le moniteur aux paramètres d'usine. Consultez le manuel OEM pour en savoir plus.
• Ensuite, assurez-vous que les câbles HDMI ou DisplayPort sont correctement connectés au moniteur ou à la station d'accueil.
• Après cela, éteignez la station d'accueil en débranchant le câble Type-C et en retirant l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
• Ensuite, alimentez la station d'accueil en connectant un adaptateur secteur à la station d'accueil avant de connecter le câble Type-C à votre ordinateur portable.
• Enfin, déconnectez et redémarrez l'ordinateur portable si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas.

4] La vidéo sur le moniteur connecté ne s'affiche pas en tant que moniteur étendu

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration du moniteur secondaire en tant que moniteur étendu, suivez les étapes ci-dessous :

• Tout d'abord, assurez-vous que le pilote graphique Intel HD est installé sur votre PC. Vous pouvez le confirmer en allant dans le Gestionnaire de périphériques.
• Ensuite, assurez-vous que les pilotes graphiques NVIDIA ou AMD sont installés sur votre ordinateur, selon le fabricant de votre GPU.
• Enfin, ouvrez les paramètres d'affichage de Windows, accédez au contrôle de plusieurs affichages et réglez l'affichage sur le mode étendu.

Lire: Résoudre les problèmes de bégaiement et de retard vidéo dans Windows

5] Le connecteur audio ne fonctionne pas ou il y a un décalage dans l'audio (WD19DC uniquement)

Si vous utilisez le modèle de station d'accueil Dell WD19DC et que votre connecteur audio ne fonctionne pas correctement, les étapes ci-dessous vous aideront. Cependant, les étapes ci-dessous ne s'appliqueront pas aux autres modèles de station d'accueil.

• Activez l'option Audio dans le BIOS.
• Assurez-vous que le bon périphérique de lecture est sélectionné sur votre ordinateur. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur le l'icône des haut-parleurs dans la barre d'état système de Windows > Paramètres du son.
• Ensuite, essayez de rebrancher le câble audio à la sortie du haut-parleur externe de la station d'accueil.
• Vous devez également éteindre la station d'accueil en débranchant le câble Type-C et en retirant l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
• Ensuite, alimentez la station d'accueil en connectant l'adaptateur secteur à la station d'accueil avant de connecter le câble Type-C à votre ordinateur portable.

6] Les ports USB ne fonctionnent pas

Si les ports USB de votre station d'accueil Dell ont cessé de fonctionner, suivez les étapes ci-dessous :

• Si votre configuration BIOS a une option USB Enabled/Disabled, réglez-la sur Enabled.
• Ensuite, allez dans le Gestionnaire de périphériques et voyez si Windows détecte le périphérique.
• Assurez-vous également que la station d'accueil est bien connectée à votre ordinateur portable. Après cela, essayez de déconnecter et de reconnecter la station d'accueil à l'ordinateur portable.
• Vous devez également vérifier vos ports USB et voir s'ils sont détectés en les branchant sur un autre port.
• Enfin, éteignez la station d'accueil en débranchant le câble Type-C et en retirant l'adaptateur secteur de la station d'accueil.
• Ensuite, alimentez la station d'accueil en connectant l'adaptateur secteur à la station d'accueil avant de connecter le Câble de type C à votre ordinateur portable.

7] Le port LAN ne fonctionne pas

Si votre port LAN ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous :

• Assurez-vous que le contrôleur RealTek Gigabit Ethernet est installé sur votre PC.
• De plus, si votre configuration du BIOS a une option LAN/GBE Enabled/Disabled, réglez-la sur Enabled.
• Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement connecté à la station d'accueil et au concentrateur, routeur ou pare-feu.
• Vérifiez le voyant d'état du câble Ethernet pour confirmer la connectivité. Rebranchez ensuite les deux extrémités du câble Ethernet et vérifiez si le voyant n'est pas allumé.

Lire: Corrigé : Suppression accidentelle du pilote Ethernet, Wi-Fi ou de l'adaptateur réseau

8] Autres méthodes de dépannage

Outre les étapes de dépannage ci-dessus, de nombreuses erreurs mineures peuvent survenir avec votre station d'accueil Dell. Ces erreurs et leurs correctifs sont :

• Le contenu HDCP ne s'affiche pas sur le moniteur connecté : Assurez-vous que vous disposez de la station d'accueil Dell WD19 ou WD19S, car les deux modèles prennent en charge HDCP 2.2. De plus, votre moniteur externe doit prendre en charge HDCP 2.2.
• Le voyant du câble n'est pas allumé une fois qu'il est connecté à votre hôte : Assurez-vous que le système d'accueil est connecté à l'adaptateur secteur et votre ordinateur portable à la station d'accueil. Vous pouvez également essayer de déconnecter et de reconnecter les deux appareils pour une connexion correcte.
• Un port USB n'a aucune fonction dans un environnement pré-OS : Activez la prise en charge du démarrage USB et le port USB externe.
• Le boot PXE sur le dock ne fonctionne pas : Activez la prise en charge du démarrage USB.
• Le démarrage USB ne fonctionne pas : Activez la prise en charge du démarrage USB et le port USB externe via le menu de démarrage.
• Les périphériques connectés à la station d'accueil ne fonctionnent pas dans un environnement pré-OS : Activez le port USB externe via le menu de démarrage.
• Vous avez connecté un adaptateur secteur trop petit à votre ordinateur : Tout d'abord, assurez-vous que votre station d'accueil est correctement connectée et que votre ordinateur portable fonctionne avec une alimentation de 130 W. Éteignez ensuite la station d'accueil en débranchant le câble Type-C et en retirant l'adaptateur secteur de la station d'accueil. Ensuite, allumez la station d'accueil en connectant l'adaptateur secteur à la station d'accueil avant de connecter le câble Type-C à votre ordinateur portable.

En conclusion, pour résoudre le problème où votre station d'accueil Dell ne fonctionne pas sous Windows 11, vous pouvez essayer de mettre à jour les pilotes et le micrologiciel de la station d'accueil. De plus, vous devez vérifier vos connexions USB et votre alimentation et vous assurer que la station d'accueil est correctement reconnue dans Windows. Si vous rencontrez toujours une erreur, envisagez de demander de l'aide au support technique de Dell.

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Comment réinitialiser ma station d'accueil Dell ?

Pour réinitialiser une station d'accueil Dell, débranchez-la de l'alimentation et débranchez tous les périphériques. Attendez quelques minutes pour décharger la puissance résiduelle. Ensuite, reconnectez la station d'accueil pour alimenter votre ordinateur, puis reconnectez les périphériques.

Comment mettre à jour le micrologiciel de ma station d'accueil Dell ?

Pour mettre à niveau le micrologiciel de votre station d'accueil Dell, commencez par identifier le modèle et visitez le site Web d'assistance de Dell. Téléchargez la mise à jour la plus récente du micrologiciel spécifique à votre station d'accueil. Connectez la station d'accueil à votre ordinateur et assurez-vous qu'elle est sous tension. Lancez l'utilitaire de mise à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l'écran pour lancer la mise à jour. Pendant la mise à jour, ne débranchez pas la station d'accueil. Confirmez la réussite de la mise à jour en vérifiant la version du micrologiciel.

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