Beaucoup Les utilisateurs d'Outlook se plaignent d'être déconnectés . Certains ont rencontré d'autres problèmes de connexion avec cette application de messagerie, comme ne pas pouvoir se connecter à l'application, recevoir des invites de mot de passe de temps en temps, voir un Accès refusé message, etc. Dans cet article, nous allons vous montrer comment vous pouvez résoudre ces problèmes Problèmes de connexion à Outlook .
Pourquoi dois-je continuer à saisir mon mot de passe dans Outlook ?
Outlook peut vous demander de ressaisir votre mot de passe à plusieurs reprises si vous utilisez une version obsolète de l'application ou si l'application n'est pas configurée pour mémoriser le mot de passe. D'autres scénarios pouvant déclencher ce problème incluent un mot de passe corrompu, un profil Outlook endommagé et un conflit avec une application tierce.
Outlook continue de me déconnecter
Si votre ordinateur de bureau ou votre application Web Outlook continue de vous déconnecter de manière aléatoire, vous pouvez utiliser les méthodes ci-dessous pour résoudre le problème :
- Utilisez quelques suggestions de dépannage génériques.
- Mettez à jour Outlook.
- Désactivez le VPN, le cas échéant.
- Videz le cache Outlook.
- Utilisez le /réinitialiser le volet de navigation commande.
- Créez un nouveau profil Outlook.
- Réinitialisez les informations d'identification Outlook dans Windows Credential Manager.
- Ouvrez des onglets distincts du tableau de bord Microsoft 365 et de la boîte aux lettres Outlook.
- Passez à l'authentification moderne à l'aide du registre.
Résoudre les problèmes de connexion à Outlook
1] Utilisez quelques suggestions de dépannage génériques
Vous pouvez essayer de redémarrer Outlook ou votre ordinateur pour vérifier si cela aide. Sinon, voici quelques autres conseils que vous pouvez suivre :
- Vérifiez votre connectivité réseau et assurez-vous que vous êtes connecté à une connexion Internet stable et fiable.
- Assurez-vous que les services Outlook sont opérationnels.
- Si vous rencontrez une erreur de connexion, assurez-vous d'avoir saisi le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects.
- Basculez vers une autre plate-forme, comme l'application Web Outlook, pour vous connecter à votre compte et vérifier si le problème est résolu.
- Vous pouvez contacter votre administrateur informatique si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre compte professionnel.
- Vous pouvez aussi réparer l'application Outlook pour voir si cela aide à résoudre le problème.
- Voir si le Outil Assistant de support et de récupération Microsoft vous aide à résoudre les problèmes de connexion à Outlook.
2] Mettre à jour Outlook
De tels problèmes de connexion peuvent survenir dans des applications obsolètes. Par conséquent, si le scénario est applicable, mettez à jour votre application Outlook vers sa dernière version en utilisant le Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant bouton. Laissez Office installer les mises à jour en attente, puis voyez si le problème est résolu.
3] Désactivez le VPN, le cas échéant
L'un des utilisateurs concernés sur le forum Microsoft aurait résolu ce problème en désactivant le VPN, puis en se reconnectant à Outlook. Donc, si vous avez activé le VPN, désactivez-le et connectez-vous à Outlook pour vérifier si le problème est résolu.
4] Vider le cache Outlook
Une autre cause potentielle de ce problème de connexion pourrait être un cache corrompu associé à l'application Outlook. Par conséquent, effacez les fichiers de cache Outlook et voyez si vous pouvez vous connecter à Outlook avec une erreur ou un problème.
À vider le cache Outlook , vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Tout d’abord, appuyez sur Win+R pour ouvrir le Courir boîte de commande.
- Maintenant, entrez %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\ dans la zone Ouvrir.
- Après cela, ouvrez le RoamCache dossier pour l’ouvrir et supprimer tous les fichiers présents dans ce dossier.
- Enfin, redémarrez votre PC et ouvrez l'application Outlook pour vous reconnecter.
5] Utilisez la commande /resetnavpane
Si vous rencontrez ce problème en raison d'un problème avec votre volet de navigation, vous pouvez réinitialiser le volet de navigation pour résoudre le problème. Voici comment:
- Tout d’abord, fermez l’application Outlook et ouvrez la boîte de commande Exécuter.
- Maintenant, entrez la commande ci-dessous :
Outlook.exe /resetnavpane
- Une fois terminé, connectez-vous à votre compte Outlook et voyez si le problème est résolu.
6] Créer un nouveau profil Outlook
Eh bien, il se peut que ce soit un profil Outlook corrompu qui soit à l'origine du problème de connexion. Par conséquent, vous pouvez créer un nouveau profil en suivant les étapes ci-dessous et voyez si cela fonctionne :
- Tout d’abord, ouvrez Outlook et accédez à Fichier > Informations > Paramètres du compte > Gérer les profils .
- Dans la boîte de dialogue Configuration du courrier, appuyez sur le bouton Afficher les profils bouton.
- Maintenant, cliquez sur le Ajouter et entrez votre nom de compte, votre adresse e-mail et votre mot de passe pour continuer.
- Ensuite, suivez les instructions à l'écran et terminez le processus de configuration.
- Une fois que vous avez fait cela, connectez-vous à Outlook et voyez s'il a cessé de vous déconnecter de manière aléatoire ou d'afficher une erreur de connexion.
7] Réinitialiser les informations d'identification Outlook dans Windows Credential Manager
La prochaine chose que vous pouvez faire pour résoudre ce problème est de réinitialiser vos informations d'identification Office ou Outlook dans Windows Credential Manager et de vérifier si le problème de connexion est résolu. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
- D'abord, ouvrir le Gestionnaire d'informations d'identification Windows .
- Maintenant, sous Informations d'identification génériques , localisez les éléments associés à MicrosoftOffice16.
- Ensuite, supprimez tous les éléments MicrosoftOffice16 en développant les éléments et en cliquant sur le bouton Supprimer.
- Une fois terminé, redémarrez votre PC et ouvrez Outlook pour voir si le problème est résolu.
8] Ouvrez des onglets distincts du tableau de bord Microsoft 365 et de la boîte aux lettres Outlook.
Un utilisateur en ligne a partagé cette solution de contournement pour Outlook Web. Selon l'utilisateur, l'ouverture de deux onglets différents pour la boîte aux lettres Outlook et le tableau de bord Microsoft 365 l'a aidé à résoudre le problème en le déconnectant de l'onglet Tableau de bord, et non de l'onglet de la boîte aux lettres Outlook. Donc, si vous utilisez Outlook dans Edge ou un autre navigateur, essayez de faire de même et voyez si cela aide.
9] Passer à l'authentification moderne à l'aide du registre
Si vous continuez à vous déconnecter d'Outlook ou si le mot de passe continue de vous demander le mot de passe à plusieurs reprises, vous pouvez utiliser ce réglage du registre pour passer de l'authentification de base à l'authentification moderne afin de résoudre le problème. Voici comment:
Avant de continuer, il est fortement recommandé d'effectuer une sauvegarde de votre registre. Cela garantira que vous pourrez restaurer le registre en cas de modification incorrecte.
Ouvrez l'Éditeur du Registre.
"objeto flash de onda de choque" flash64_20_0_0_228.ocx
Maintenant, allez à l'adresse suivante dans la barre d'adresse :
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Ensuite, faites un clic droit sur le panneau de droite et sélectionnez le Nouveau > Valeur DWORD (32 bits) option.
Maintenant, nommez ce DWORD nouvellement créé comme ActiverADAL puis définissez sa valeur sur 1 .
Une fois terminé, appuyez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications et quitter l'Éditeur du Registre.
Après cela, ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Mail (Microsoft Outlook).
Ensuite, cliquez sur le bouton Afficher les profils, appuyez sur le bouton Ajouter et entrez le nouveau nom du profil.
Ensuite, entrez les détails de votre compte de messagerie et suivez les instructions qui vous sont demandées pour terminer le processus.
Une fois terminé, redémarrez l'application Outlook et voyez si le problème a disparu.
Comment puis-je corriger l’erreur de tentative de connexion d’Outlook ?
Si ton Outlook est bloqué sur l’écran Tentative de connexion , il se peut qu'un complément tiers soit à l'origine du problème. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer Outlook en mode sans échec et vérifier si cela aide. En dehors de cela, vous pouvez utiliser d'autres méthodes, telles que la création d'un nouveau profil Outlook, l'activation de l'authentification moderne, la réparation d'Outlook, la désactivation temporaire de votre antivirus et la désactivation d'IPv6.
Maintenant lis: Correction de l'erreur Outlook 0x8004011c lors de la tentative de configuration d'un compte de messagerie .
