Windows Hello ne fonctionne pas sur Windows 10

Si vous rencontrez des difficultés pour faire fonctionner Windows Hello sur votre ordinateur Windows 10, ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème, et vous pouvez essayer plusieurs choses pour le remettre en marche. Tout d'abord, assurez-vous que votre appareil répond aux exigences de Windows Hello. Il doit disposer d'un type de caméra spécial appelé caméra infrarouge (IR), et il doit également avoir la dernière version de Windows 10 installée. Si votre appareil n'a pas de caméra infrarouge, vous ne pourrez pas utiliser Windows Hello. Si votre appareil dispose d'une caméra infrarouge, la prochaine chose à vérifier est de savoir s'il est correctement aligné ou non. La caméra doit être alignée avec vos yeux pour que Windows Hello fonctionne correctement. Si ce n'est pas le cas, vous devrez l'ajuster. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ensuite de réinitialiser vos paramètres Windows Hello. Pour ce faire, rendez-vous sur la page des paramètres de Windows Hello et cliquez sur le bouton 'Réinitialiser'. Cela effacera tous vos paramètres Windows Hello existants et vous permettra de recommencer à zéro. Si vous avez essayé toutes ces choses et que vous rencontrez toujours des problèmes, il y a de fortes chances que votre installation de Windows 10 soit corrompue. Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de réinstaller Windows 10 à partir de zéro. Espérons que l'une de ces solutions résoudra le problème et que vous pourrez à nouveau utiliser Windows Hello.

Plusieurs utilisateurs de Windows 10 et de Microsoft Surface Pro rencontrent un problème problèmes avec Windows Hello peu de temps après avoir installé la dernière mise à jour des fonctionnalités de Windows 10. D'après ce que nous avons compris, tout, y compris la caméra, fonctionne bien, mais pas Windows Bonjour , alors quelle est la raison?

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Si vous rencontrez des problèmes avec Windows Bonjour sur votre appareil Surface ou Windows 10, suivez simplement les étapes que nous sommes sur le point de présenter dans cet article et tout devrait se terminer sur une bonne note.

1. Configurer un TPM sur votre appareil
2. Activer la connexion par code PIN via le registre
3. Activer la biométrie dans l'éditeur de stratégie de groupe
4. Mettre à jour les pilotes pour la biométrie et les images
5. Exécutez l'outil de dépannage du matériel et des périphériques
6. Réinitialisez les options de reconnaissance d'empreintes digitales et de visage.

Examinons-les maintenant plus en détail.

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1] Configurer le Trusted Platform Module sur votre appareil

La première chose à faire est de configurer Module de plate-forme sécurisée (TPM) sur votre appareil Windows 10. Vous voyez, cette fonctionnalité offre une sécurité étroitement liée au matériel ; par conséquent, les utilisateurs doivent d'abord le configurer avant d'essayer d'utiliser Windows Hello.

Pour l'activer, prévoit d'ouvrir courir utilitaire en cliquant Touche Windows + R . De là, veuillez entrer tpm.msc dans la zone et appuyez sur Entrée sur votre clavier, ou appuyez simplement sur Bien bouton. Cela devrait ouvrir l'outil de gestion du module de plateforme sécurisée (TPM).

Vous devriez maintenant voir un menu en haut, cliquez sur Action puis sélectionnez Préparer le module de plateforme sécurisée depuis le menu contextuel.

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Après avoir choisi, vous devez redémarrer votre ordinateur et vérifier si Windows Hello fonctionne correctement.

2] Activer la connexion par code PIN via le registre

Une autre option qui peut résoudre ce problème avec Windows Hello consiste à autoriser la connexion par code PIN via Enregistrement . Ce n'est pas difficile, alors voyons comment le faire.

Ouvrir courir utilitaire en cliquant Touche Windows + R , puis tapez Regedit et cliquez sur Entrer . De là, passez à la section suivante :

Sélectionnez le dossier nommé Système, puis essayez de trouver AutoriserDomainPINLogon . Si ce n'est pas là pour une raison quelconque, que diriez-vous de cliquer avec le bouton droit dans l'espace noir, Nouveau> Valeur DWORD (32 bits). Après tout cela, faites un clic droit sur la valeur nouvellement créée et sélectionnez Changement .

Renommez la valeur en AutoriserDomainPINLogon , remplacez les données de valeur par 1 , puis appuyez sur OK ou sur la touche Entrée de votre clavier.

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La dernière étape consiste à redémarrer votre ordinateur et à vérifier si le problème avec Windows Hello est toujours là.

3] Activer la biométrie dans l'éditeur de stratégie de groupe

Peut-être que la cause de vos problèmes a beaucoup à voir avec la désactivation de la fonction biométrique. Nous savons que lorsqu'il n'est pas activé, Windows Hello ne fonctionne pas correctement, nous devons donc continuer et le lancer à partir de l'éditeur de stratégie de groupe.

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N'oubliez pas que l'éditeur de stratégie de groupe n'est disponible que sur Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise et Education Edition.

D'accord, donc pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe local, vous devez d'abord ouvrir courir boîte de dialogue en cliquant sur le bouton Touche Windows + R , puis entrez gpedit.msc dans l'espace ouvert et terminez en appuyant Entrer clé.

Après avoir ouvert l'application Éditeur de stratégie de groupe local, accédez à :

Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Composants Windows > Biométrie.

Vous devriez maintenant voir un paramètre indiquant Biométrie . Sélectionnez-le puis double-cliquez Autoriser l'utilisation de la biométrie .

Une nouvelle fenêtre apparaîtra avec plusieurs options pour jouer avec. Cliquez simplement sur 'Activé