Résoudre les problèmes d'absence de vidéo, d'audio ou de son dans les appels Skype sous Windows 10

Troubleshoot No Video

Si Skype Video ou Audio ne fonctionne pas ou que les appels ne se connectent pas dans Windows 10, cet article montre comment dépanner et résoudre les problèmes.

Skype est l'un des meilleurs services VoIP. Nous avons vu comment configurer et utiliser Skype sur un PC Windows. Cependant, certaines personnes ont été confrontées à divers problèmes liés à l'audio et à la vidéo. De nombreuses personnes ont affirmé que le son n'était pas aussi bon qu'il le devrait ou qu'il y avait un problème concernant la vidéo. Si Skype Video ou Audio ne fonctionne pas ou si les appels ne se connectent pas dans Windows 10, cet article vous montrera comment dépanner et résoudre les problèmes.



Pas de vidéo, pas de son ou pas de son dans Skype

Ces problèmes sont généralement liés aux appareils. En d'autres termes, si une solution fonctionne pour vous, cela ne signifie pas qu'elle fonctionnerait pour toutes les autres personnes. Parcourez d'abord la liste complète des suggestions, puis voyez ce qui peut s'appliquer à votre cas.

1] Vérifiez le pilote audio de votre ordinateur

C'est probablement la première chose à vérifier lorsque vous n'obtenez aucun son pendant un appel Skype. Parfois, les pilotes peuvent fonctionner d'une manière étrange, et par conséquent, vous pouvez ne pas obtenir un son ou un son décent. Par conséquent, vous devez vérifier le pilote audio. En outre, vous pouvez lire d'autres fichiers audio à l'aide de divers lecteurs multimédias pour confirmer le défaut. Si vous pensez que le problème est lié au pilote audio, vous devez le réinstaller ou le mettre à jour dès que possible. Cet article vous montrera comment Désinstaller, désactiver, restaurer, mettre à jour les pilotes de périphérique .

2] Vérifiez le microphone

Il existe principalement deux types de problèmes de son. Tout d'abord, vous entendez ce que dit l'autre personne. Deuxièmement, l'autre personne ne peut pas entendre ce que vous dites. Les deux problèmes peuvent être résolus en vérifiant le microphone. Si vous utilisez le haut-parleur intégré de votre ordinateur portable, cette solution peut ne pas fonctionner correctement, mais vous pouvez en effet résoudre le problème en vous procurant un casque différent. Cet article vous aidera si votre L'audio ou le microphone Skype ne fonctionne pas .

3] Vérifiez si l'audio / vidéo est désactivé dans Skype

Pendant un appel, Skype permet aux utilisateurs de désactiver ou de réactiver le son ainsi que la vidéo. Si vous les avez activés et que vous avez oublié d'inverser les paramètres, vous ne pourrez pas envoyer / recevoir d'audio et de vidéo. Par conséquent, vérifiez si le son / la vidéo est réactivé ou non. Si les boutons audio et vidéo ont une barre oblique, vous devez cliquer dessus pour les désactiver. Vérifiez l'image pour une meilleure compréhension.

Pas de vidéo, audio ou son dans les appels Skype

4] Assurez-vous que votre webcam est entièrement fonctionnelle

Parfois, le problème survient en raison d'une webcam ou d'un micro cassé. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas obtenir la vidéo de la personne de l'autre côté. Si vous utilisez une webcam externe ou une webcam intégrée de l'ordinateur portable, essayez de capturer des images en l'utilisant. Ou essayez de réinstaller / mettre à jour le pilote.

5] Vérifiez les paramètres du microphone dans Skype

Pas de vidéo, audio ou son dans les appels Skype

Si vous ne recevez pas d'audio ou si le destinataire ne peut pas vous entendre, vous devez vérifier les paramètres audio dans Skype pour Windows. Ouvrez Skype> allez dans Outils> Options> Paramètres audio. Vous devez sélectionner la source audio que vous souhaitez utiliser et vous assurer qu'elle est pleinement fonctionnelle. Aussi, si le Ajuster automatiquement les paramètres du microphone est désactivé, assurez-vous que le niveau de volume est réglé au maximum. En outre, vérifiez si vous voyez une barre verte lorsque vous parlez à l'aide de la source audio.

6] Vérifiez les paramètres vidéo dans Skype

Assurez-vous que vous pouvez vous voir en utilisant le test Skype. Pour ce faire, accédez à Outils> Options> Paramètres vidéo. Ici, vous verrez votre propre vue directement dans la fenêtre Skype. Si vous le voyez, votre webcam fonctionne correctement. Sinon, vérifiez les 4esolution dans cet article. Il existe également d'autres paramètres qui peuvent être obtenus en cliquant sur le Paramètres de la webcam . Assurez-vous que tout va bien ici aussi.

7] Vérifiez les paramètres de confidentialité de Skype

Pas de vidéo, audio ou son dans les appels Skype

Skype permettra aux utilisateurs de gérer ou de désactiver la webcam. Par exemple, vous pouvez définir le paramètre sur N'importe qui , quand tout le monde peut vous voir. Ainsi, si vous ne recevez pas un appel vidéo Skype, assurez-vous que vous avez répertorié cette personne dans votre liste de contacts et définissez les paramètres sur Personnes dans ma liste de contacts uniquement . En termes de confidentialité, c'est la meilleure fonctionnalité de sécurité. Au cas où, il est défini sur Personne , personne ne pourra trouver votre vidéo pendant un appel vidéo.

8] Vérifiez si d'autres programmes bloquent le son / la vidéo

Bien que cela soit assez rare, certains programmes peuvent empêcher votre microphone ou votre webcam d'utiliser d'autres outils tels que Skype. Si vous avez installé un tel programme sciemment ou non, vous devez vérifier votre système et le désactiver ou le désinstaller.

9] Vérifiez la connexion Internet

Parfois, une mauvaise connexion Internet peut vous empêcher d'obtenir un son ou une vidéo de qualité, car Skype nécessite une connexion Internet rapide pour passer un appel. Si vous recevez une très mauvaise qualité vidéo / audio, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.

10] Réinitialiser les paramètres Skype

Si vos messages, données et images ne sont pas envoyés ou reçus, vous pouvez réinitialiser les paramètres Skype par défaut. Pour ce faire, fermez Skype, puis ouvrez l'Explorateur de fichiers, tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée: %données d'application%. Localisez le Skype dossier et renommez-le en Skype-ancien .

Maintenant, dans la barre d'adresse de l'Explorateur, tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée: % temp% / skype . Localisez maintenant le DbTemp dossier et supprimez-le.

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Cela réinitialisera les paramètres Skype. Pour votre information, les anciens messages seront stockés dans le dossier Skype-Old.

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Nous espérons que quelque chose vous aidera. Si vous avez besoin de plus d'aide, peut-être que cet article vous aidera dépanner les problèmes de son et audio de Windows 10 .

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