Dépannage de l'absence de vidéo, d'audio ou de son lors des appels Skype sous Windows 10

Si vous rencontrez des problèmes avec les appels audio ou vidéo sur Skype pour Windows 10, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre le problème.

Tout d'abord, assurez-vous que votre microphone, vos haut-parleurs et votre webcam sont tous branchés et allumés. S'ils ne le sont pas, Skype ne pourra pas les utiliser.

Deuxièmement, vérifiez que vos pilotes audio et vidéo sont à jour. Vous pouvez le faire en accédant au Gestionnaire de périphériques (recherchez-le dans la barre de recherche de Windows 10) et en recherchant tous les périphériques avec un point d'exclamation jaune à côté d'eux. Si vous en voyez, faites un clic droit sur l'appareil et sélectionnez 'Mettre à jour le pilote'.

Troisièmement, essayez de redémarrer votre ordinateur. Cela peut souvent résoudre des problèmes avec les pilotes audio et vidéo qui n'ont pas pu être résolus en les mettant à jour.

Quatrièmement, si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Skype. Parfois, cela peut résoudre des problèmes qui ne peuvent pas être résolus autrement.

Si vous avez essayé toutes ces choses et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter l'assistance Skype pour obtenir de l'aide.

notepad ++ consejos y trucos

Skype est l'un des meilleurs services VoIP. Nous avons vu comment configurer et utiliser Skype sur un ordinateur Windows. Cependant, certaines personnes ont rencontré divers problèmes liés à la fois à l'audio et à la vidéo. De nombreuses personnes ont affirmé que le son n'était pas aussi bon qu'il devrait l'être ou qu'il y avait des problèmes avec la vidéo. Si la vidéo ou l'audio Skype ne fonctionne pas ou si les appels ne se connectent pas sous Windows 10, cet article vous guidera tout au long du dépannage et du dépannage.

Pas de vidéo, pas de son ou pas de son dans Skype

Ces problèmes sont généralement spécifiques à l'appareil. En d'autres termes, ce n'est pas parce qu'une solution fonctionne vraiment pour vous qu'elle fonctionnera pour tout le monde. Parcourez d'abord la liste complète des suggestions, puis voyez ce qui pourrait s'appliquer à votre cas.

1] Vérifiez le pilote audio de votre ordinateur.

C'est probablement la première chose que vous devriez vérifier s'il n'y a pas de son pendant un appel Skype. Parfois, les pilotes peuvent fonctionner de manière étrange et vous ne pouvez donc pas obtenir un son ou un son décent. Par conséquent, vous devriez vérifier votre pilote audio. En outre, vous pouvez jouer un son différent avec différents lecteurs multimédias pour confirmer l'erreur. Si vous pensez que le problème vient de votre pilote audio, vous devez le réinstaller ou le mettre à jour dès que possible. Cet article vous montrera comment Désinstaller, désactiver, restaurer, mettre à jour les pilotes de périphérique .

2] Vérifiez le micro

Fondamentalement, il existe deux types de problèmes audio. Tout d'abord, vous entendez ce que l'autre personne dit. Deuxièmement, l'autre personne ne peut pas entendre ce que vous dites. Les deux problèmes peuvent être résolus en vérifiant le microphone. Si vous utilisez le haut-parleur intégré de votre ordinateur portable, cette solution peut ne pas fonctionner correctement, mais vous pouvez résoudre le problème en achetant un autre casque. Ce message vous aidera si votre L'audio ou le microphone de Skype ne fonctionne pas .

3] Vérifiez si l'audio/vidéo est coupé dans Skype

Pendant un appel, Skype permet aux utilisateurs de couper ou de réactiver le son ainsi que la vidéo. Si vous les avez activés et que vous avez oublié de modifier les paramètres, vous ne pourrez pas recevoir/envoyer d'audio et de vidéo. Vérifiez donc si l'audio/vidéo est activé. Si les boutons audio et vidéo ont une barre oblique, vous devez cliquer dessus pour les désactiver. Vérifiez l'image pour une meilleure compréhension.

4] Assurez-vous que votre webcam est entièrement fonctionnelle.

Parfois, le problème se produit en raison d'une webcam ou d'un microphone cassé. Dans ce cas, vous ne pourrez pas recevoir la vidéo de cette personne à l'autre bout. Si vous utilisez une webcam externe ou la webcam intégrée de l'ordinateur portable, essayez de capturer des images avec. Ou essayez de réinstaller/mettre à jour le pilote.

5] Vérifiez les paramètres de votre microphone dans Skype.

Si vous ne recevez pas de son ou si le destinataire ne vous entend pas, vous devez vérifier vos paramètres audio dans Skype pour Windows. Ouvrez Skype > allez dans Outils > Options > Paramètres audio. Vous devez sélectionner la source audio que vous souhaitez utiliser et vous assurer qu'elle est entièrement fonctionnelle. De plus, si Ajuster automatiquement les paramètres du microphone éteint, assurez-vous que le niveau de volume est réglé au maximum. Vérifiez également si vous voyez une barre verte lorsque vous parlez à une source audio.

6] Vérifiez les paramètres vidéo dans Skype

Assurez-vous que vous pouvez vous voir avec le test Skype. Pour ce faire, allez dans Outils > Options > Paramètres vidéo. Ici, vous verrez votre propre vue directement dans la fenêtre Skype. Si vous pouvez le voir, votre webcam fonctionne correctement. Sinon cochez 4^esolution dans cet article. D'autres paramètres sont accessibles en cliquant sur Paramètres de la webcam . Assurez-vous que tout est en ordre ici.

7] Vérifiez vos paramètres de confidentialité Skype.

Skype permettra aux utilisateurs de contrôler la webcam ou de l'éteindre. Par exemple, vous pouvez définir la valeur N'importe qui quand tout le monde te voit. Donc, si quelqu'un ne vous dirige pas vers un appel vidéo Skype, assurez-vous que cette personne figure dans votre liste de contacts et définissez les paramètres sur Uniquement les personnes de ma liste de contacts . Du point de vue de la confidentialité, il s'agit de la meilleure fonctionnalité de sécurité. Dans le cas où il est installé sur Personne. Personne , personne ne peut trouver votre vidéo pendant un Hangout.

8] Vérifiez si d'autres programmes bloquent le son/la vidéo.

Bien que cela soit assez rare, certains programmes peuvent empêcher votre microphone ou votre webcam d'utiliser d'autres outils tels que Skype. Si vous avez installé un tel programme sciemment ou inconsciemment, vous devez vérifier votre système et le désactiver ou le désinstaller.

9] Vérifiez votre connexion Internet.

Parfois, une mauvaise connexion Internet peut vous empêcher d'obtenir un bon son ou une bonne vidéo, car Skype nécessite une connexion Internet rapide pour passer un appel. Si vous obtenez une qualité vidéo/audio très médiocre, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement.

10] Réinitialiser les paramètres Skype

Si vos messages, données, images ne sont pas envoyés ou reçus, vous pouvez réinitialiser vos paramètres Skype aux valeurs par défaut. Pour ce faire, fermez Skype puis ouvrez l'Explorateur de fichiers, saisissez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée : %données d'application%. Trouver Skype dossier et renommez-le en Skype-ancien .

Maintenant, dans la barre d'adresse de l'Explorateur de fichiers, tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée : %temp%/skype . Trouvez maintenant DbTemp dossier et supprimez-le.

Cela réinitialisera vos paramètres Skype. Pour votre information, les anciens messages seront stockés dans le dossier Skype-Old.

Nous espérons que quelque chose vous aidera. Si vous avez besoin de plus d'aide, peut-être que ce message vous aidera Résoudre les problèmes audio et audio dans Windows 10 .